古詩詞大全網 - 成語用法 - 沃爾瑪的管理溝通障礙有哪些?

沃爾瑪的管理溝通障礙有哪些?

影響企業溝通有效性的障礙來自多方面,如:

1.物理障礙,如銷售經理與出差的銷售代表失去聯系,電腦文件傳輸因停電而中斷。

2.代碼障礙,比如基層工作者不理解上級使用的名詞和術語,或者秘書誤解了經理的語氣或手勢。

3.心理障礙,如對下級威權管理者的厭惡,管理層對員工意見和建議的消極態度。

4.利益障礙,如部門經理隱瞞部門實際問題,報喜不報憂,壓制員工向上級匯報情況,阻撓其調查研究。

5.過載障礙,比如中層管理人員在信息溝通中間面臨的信息量過大,超出了他們的處理能力,導致壹些信息無法及時傳遞。

6.程序上的障礙,比如銷售代表需要調查壹個客戶的賬戶,但是不知道怎麽聯系財務部門,聯系誰。

7.技能障礙,如某車間主任向員工傳遞企業質量工作會議精神,但無法將其與車間日常工作和員工切身利益聯系起來,無法提出具體的工作目標。

8.機制障礙,如企業溝通制度設計缺陷或激勵功能不足,管理者無法獲得所需信息,下屬不願意向上級匯報情況。