對於 旅遊 行業而言,女性是主要消費者,也是主要生產者。根據世界 旅遊 組織(UNWTO)2019年發布的《全球女性參與 旅遊 業報告》, 旅遊 行業女性從業者占比達到54%。作為行業代表的攜程集團,截至2021年底,女性員工占比接近六成,中高層以上女性占比超四成,她們工作在全球各地、城市鄉村。
“鄉村 旅遊 振興,女性頂起了不止半邊天”,攜程集團CEO孫潔表示。自國家全面啟動“鄉村振興”戰略後,攜程積極響應,於2021年3月正式啟動“鄉村 旅遊 振興”計劃,目前已有8家攜程度假農莊落地。在農莊雇員中,更多員工來自當地,其中女性員工占比達到七成,肩負起了壹線、後勤、管理的各個崗位。
她們擁有了壹份家門口的工作
安徽金寨大灣店的客房服務員汪梅今年53歲,加入農莊之前,她在茶廠做茶葉包裝,由於茶葉種植的季節性,每年只有春季上班。這三年,正是孩子讀大學時期,除了每年壹萬左右的學費,還需要每月2000元生活費。工作不穩定讓家庭倍感壓力。
2021年7月,攜程度假農莊安徽金寨大灣店正式營業。就在附近居住的汪阿姨,早就註意到了這個“很不壹樣”的建築。農莊籌備時她第壹波來應聘。成為農莊的壹員後,汪梅阿姨有了壹份早八晚五的穩定工作,待遇收入和工作環境都更好。每次和老姐妹們談起現在的狀態,汪梅阿姨都笑得很幸福。
在河南安陽林州石板巖店擔任財務的谷嚴秀今年26歲,是林州石板巖鎮本地人,2016年大學畢業後,她壹直想回鎮上照顧家人,但是當時鎮上並沒有合適的工作,不得已,嚴秀去了離家更遠的大城市。
2021年12月,農莊正式投入運營,看到 社會 招聘後,她第壹時間投遞簡歷,負責起整個農莊的賬務運營,除了地點離家更近,工作內容也比之前更豐富、更有成就感。入職三個月以來,每天忙完工作,就可以回家和家人壹起吃個飯。這種看起來沒有什麽特別的日子,正是嚴秀每天的幸福來源。
她們收獲了壹個放光芒的舞臺
27歲的龍雙雙是長沙潯龍河聯營店的副店長。這家店品質頗受好評,客人數量常常幾倍於員工,“非常忙”是大家的工作常態。雙雙是“身兼數職”的副店長,從沒給自己設過邊界,前臺、廚房、客房,哪裏忙,她就支援哪裏。
因店員普遍年齡較大,年輕的雙雙更懂互聯網,所以她帶頭搞運營,每年潯龍河櫻花節都是雙雙大展身手的時候。在她身上,有典型湖南女孩的“霸蠻”性格,別人搞不贏的事,在她看來都不叫事兒。用她的話講,“看開壹點,幹就完了”。
李清艷在河南濟源小有洞天聯營店擔任客房管家。這本是壹份相對簡單的工作,但是清艷賦予了它更高的職責和價值。
清艷生在濟源,從小就聽著愚公移山的故事長大。農莊所在的王屋山,除了是愚公故裏,還是中國道教文化聖地,對於當地文化,李清艷如數家珍。每逢有客人入住,她總是不遺余力地介紹,讓客人壹覽美景之余,也對王屋山的文化流連忘返。李清艷說,她就是“王屋山沒官宣的宣傳大使”。
她們打開了壹片更廣闊的世界
張芳菊是江西丫山雲野驛聯營店初創員工,從事前臺接待工作。在來這裏之前,她的時間給了家人和孩子。來到農莊後,她“打開了壹個新世界”。
和眾多選擇回到家鄉的人不同,來自廣州的李敏儀選擇離開家鄉。她是新疆禾木西融聯營店的客房部經理。在此之前,敏儀在廣州壹家五星級酒店工作。看到農莊的開業招聘,她被新疆的美所吸引,毅然前往。家人起初不支持,但慢慢地被她陸續發回的照片、工作心得征服,“新疆真美啊,人也很熱情”,父母也開始支持她的決定。
除了自然環境,敏儀最喜歡的是可以交到五湖四海的朋友。來民宿的客人,大部分變成了她的朋友。即使離開了,客人也會郵寄各地的明信片到農莊,她會回贈新疆的特產,有時是壹片樹葉,有時是壹片花瓣。敏儀說,她要壹直留在新疆禾木,這裏是讓她感覺到幸福的聖地。
她們成就了壹番夢想中的事業
王燕也在新疆,她是新疆喀納斯雲頂閣聯營店的經理。
和絕大多數民宿不同,雲頂閣建在山頂。王燕說,這可能是全世界條件最苦的農莊。遊客想要入住,就要從山腳下爬1068級臺階才能到達。從農莊最初的搭建,到如今日常物資的運輸,都需要靠駱駝和馬匹的運輸。這壹切,都需要王燕的調度和安排。
李芳妹是南昌美集竹隱聯營店的店長。來農莊之前,她在壹家全球知名的星級酒店工作,壹切順風順水,農莊開業李芳妹跳槽來到這裏。很多人不理解她的選擇,芳妹的說法是,“農莊更像壹個家”。確實,這裏風景秀麗、空氣清新,但最吸引芳妹的是這裏的人際關系。同事之間沒有距離感,員工與顧客之間也更親切自然。
做店長,比芳妹起初預想得需要花更多心思。她要制定發展方向、要了解市場趨勢,壹些小細節她也需要親力親為。但這壹切都沒有難倒29歲的李芳妹。她想在農莊這個大品牌下,負責更多門店,管理更大區域。
據了解,攜程鄉村 旅遊 振興戰略啟動於2021年3月,以打造攜程度假農莊、提升目的地住宿體驗為核心,配套壹系列產業升級、產品研發、人才培育、品牌定位等多維度措施,促進鄉村 旅遊 產業高質量發展、推動鄉村全面振興。按照規劃,到2025年底,攜程鄉村 旅遊 振興計劃將累計打造10家標桿性質的鄉村度假農莊,規模化賦能100家聯營度假農莊。
“隨著攜程鄉村 旅遊 振興戰略的實施,我們將為鄉村女性提供更多就業機會和成長可能,讓更多鄉村女性過上自己滿意的生活。”孫潔說。