語言是導遊員最重要的基本功之壹。通過導遊講解，使大好河山的“靜態”變為動態，使沈睡了千百年的文物古跡死而復活，使優雅的傳統工藝品栩栩如生，從而使旅遊者感到旅遊生活妙趣橫生，留下經久難忘的深刻印象。導遊工作要求每個導遊員具有比較紮實的語言功底，而正確、優美、得體的語言表達能力對提高導遊服務質量至關重要。
導遊工作是壹種社會職業，與其它社會行業壹樣，在長期的社會實踐中逐漸形成了具有職業特點的行業語言——導遊語言。導遊語言是導遊員與旅遊者交流思想感情、指導遊覽、進行講解、傳播文化時使用的壹種具有豐富表達力、生動形象的口頭語言；
朱光潛先生指出：“話說得好就會如實地達意。使聽者感到舒服，發生美感。這樣的說話就成了藝術。”導遊員的語言表達直接影響著旅遊者的心理活動，所以必須在語言藝術的“達意”和“舒服”上下功夫，在“美”字上作文章。導遊員的語言美不僅是為了尊重遊客，同時也反映出自己的語言修養高，提高了自己的人品。
壹、導遊語言的運用原則
導遊語言是壹種口頭語言，有“快、急、難、雜”的特點，往往沒有時間字斟句酌。然而，壹名優秀導遊員卻能以準確、高雅的語言生動形象地進行導遊講解，內容趣味無窮，修辭優美，語調富有感情，抑、揚、頓、挫，速度適中，強弱相宜，高低和諧，轉折自然，嗓音甜潤悅耳，這樣的導遊講解讓旅遊者聽了感到舒服，難以忘懷。壹名優秀導遊員之所以能進行高水平的導遊講解，不僅是因為他有堅實的語言（漢語、外語）功底，還在於他運用語言時能遵循“正確、清楚、生動、靈活” 四原則和“八有”原則。
（壹）導遊語言“四原則”
1．正確
正確性，即導遊語言的規範性，這是導遊語言科學性的具體體現，是導遊員在導遊講解時必須遵守的基本原則。通過導遊活動，導遊員向旅遊者傳播著中華文明，傳遞著審美信息。在這壹活動中，“正確性”起著至關重要的作用。“壹偽滅千真”，如果導遊員信口開河、杜撰史實、張冠李戴，旅遊者壹旦發現受到了導遊員的蒙蔽，必定產生極大的反感，會懷疑所有導遊講解的真實性，甚至會否定壹切。所以要求導遊員在宣傳、講解時，在回答旅遊者的問題時必須正確無誤。而且，導遊語言的科學性越強，越能吸引遊客的註意，越能滿足他們的求知欲，導遊員也會受到他們更多的尊重。
導遊語言的正確性主要表現在下述三個方面：
1）語音、語調、語法、用詞造句正確，外語導遊員要避免家鄉音和漢語語法的影響。
2）導遊講解的內容必須有根有據，正確無誤，切忌胡編亂造、張冠李戴，即使是神話傳說也應有所本源，不得信口開河，而且須與遊覽景點有緊密聯系。
3）敬語和謙語有助於傳達友誼和感情，但應註意尊重對方的風俗習慣和語言習慣，也要適合自己的身份；東西方的成語、諺語，名人的名言往往能起到畫龍點睛的作用，還可使導遊講解的品位提高，使導遊員的談吐顯得高雅，令遊客產生好感，但要正確、完整、恰到好處，附庸風雅的言詞只會引來恥笑。
2．清楚
清楚是導遊語言科學性的又壹體現，要求導遊員在導遊講解時：
1）口齒清晰，簡潔明了，確切達意；措辭恰當，組合相宜；層次分明，邏輯性強。
2）文物古跡的歷史背景和藝術價值，自然景觀的成因及特征必須交待清楚。
3）使用通俗易懂的語言，忌用歧義語和生僻詞匯，避免冗長的書面語；不要滿口空話、套話；使用中國專用的政治詞匯時要作適當解釋；使用俚語要謹慎，壹定要了解其正確意義及使用場合；不要亂用高級形容詞。