遊客在景區摔傷能否向景區和旅行社索賠，要視具體情況而論。按照《旅遊法》的規定，“旅遊經營者應當保證其提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。”即如果景區道路平整，安全設施齊備，安全提示到位，遊客的摔傷是由於自身走路不穩等偶然原因導致的，景區不承擔賠償責任，旅行社也無連帶責任。但如果遊客的摔傷是由於景區防滑設施不到位，或者安全設施有明顯缺陷造成的（如景區廁所的地磚不防滑且無明顯提示，景區超過最大容量接納遊客且因擁擠導致遊客摔倒等），景區就應對遊客的摔傷承擔賠償責任。
不過，無論是景區責任還是遊客責任，由於大多數遊客均購買了旅遊意外保險，而且景區的門票中也包含著旅遊保險，壹般的摔傷均可以通過保險賠付的方式籌集到治療費用。因此當遊客摔傷後，景區和旅行社應當在第壹時間救助遊客而不是分別責任，同時應當及時向保險公司報案，並根據保險公司要求提供相應的證明材料，使受傷遊客及時獲得相應的賠償。
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