話題1
領導者的權力來源包括職位權力和(？)兩個方面。
選擇壹個:
A.組織影響力
B.權力影響
C.自我影響？
D.文化影響
回答:自我影響？
話題2
管理網格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中()又稱為俱樂部型領導，較少關心績效，較多關心人，努力為每個人創造壹個寬松的環境。
選擇壹個:
A.1-9型？
B.9-1類型
C.5-5型
D.1-1類型
答案:鍵入1-9？
主題3
當壹個領導面對必須處理的事情時，他並不直接處理，而是暫時放在壹邊處理其他問題。這種調節人際關系的方法是()。
選擇壹個:
A.混淆方法
B.轉移方法？
C.不是為了法律
D.緩沖方法
回答:轉移法？
主題4
(?認為人的需求由低到高分為五個層次，即生理需求、安全或保障需求、歸屬或認同需求、尊重需求和自我實現需求。
選擇壹個:
A.需求層次理論？
B.成就需要理論
C.雙因素理論
D.公平理論
回答:需要層次理論？
主題5
根據強化理論，工人努力避免不想要的結果，也就是(？)。
選擇壹個:
A.負強化？
B.正面強化
C.自然回歸
D.懲罰
回答:負強化？
話題6
溝通的深層次目的是()。
選擇壹個:
A.放下工作
B.展示才華和影響力
C.向他人傳遞信息
D.激勵或影響人們的行為？
回答:激勵或影響人的行為？
話題7
()最大的優點是持久、有形、可驗證。
選擇壹個:
A.電子媒體傳播
B.非口頭信息交流
C.書面交流？
D.口頭交流
答:書面溝通
主題8
下級不願意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為無能；而且上級可能沒有註意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸結到自己身上，引起下級的不滿。造成這種溝通組織障礙的原因是()。
選擇壹個:
A.目標差異
B.協調不足
C.缺乏正式的溝通渠道
D.地位差異？
回答:地位差？
話題9
人們只是通過自己的選擇記住了自己想要記住的信息，而這種認知過程造成的交流障礙是由於個體障礙的原因造成的。
選擇壹個:
A.非語言暗示
B.選擇性感知？
C.信息操縱
D.情緒
回答:選擇性感知？
話題10
控制是壹種動態的、及時的信息。)過程。
選擇壹個:
A.通知
B.報告
C.問題
D.反饋？
回答:反饋？
話題11
經理們采取有效的預防措施，防患於未然。這樣的控制活動是控制的最高境界，即(？)。
選擇壹個:
A.本地控制
B.前饋控制？
C.地面控制
D.反饋控制
回答:前饋控制？
話題12
在控制標準中，如單位產品產量所需的工時數、電耗、原材料消耗、單位機器每小時產量、貨運噸公裏燃料消耗等標準屬於(？)。
選擇壹個:
A.身體標準？
B.成本標準
C.價值標準
D.收入標準
回答:體質標準？
話題13
去年壹個銷售人員的銷售額是300萬元。今年年初，企業將今年的銷售目標定為16萬。在今年市場形勢沒有明顯變化的情況下，這個標準顯然不符合控制標準。)要求。
選擇壹個:
A.目的
B.可行嗎？
C.易測性
D.協調和壹致性
回答:？可行性？
話題14
基層管理者常用的控制方法是(？)。
選擇壹個:
A.人事調整
B.購股選擇權
C.培養
D.直接監督還是檢查？
回答:直接監督還是檢查？
話題15
(?)控制可以反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的管理水平。
選擇壹個:
A.損益
B.費用
C.資產流動性
D.運營能力？
回答:運營能力？
二、選擇題(每小題2分，***30分。)
話題16
領導者的職務權力在其權力構成中占主導地位，主要包括(？)。
選擇壹個或多個項目:
A.合法權力？
B.懲罰力？
C.組織權力
D.獎勵權力？
答案:ABD
話題17
美國管理學家費德勒認為(？)是決定領導有效性的主要環境因素。
選擇壹個或多個項目:
A.上下級關系？
B.員工素質
C.任務結構？
D.職位權力？
答案:ACD
話題18
領導者在領導過程中需要具備多種能力。他們是:(？)。
選擇壹個或多個項目:
A.情感能力？
B.行動能力？
C.認知能力？
D.意誌力？
答案:ABCD
話題19
當壹個人的需求得不到滿足時，就會有挫敗感，挫敗感後的預防措施壹般是(？)。
選擇壹個或多個項目:
A.主動措施？
B.消極預防措施？
C.尋求激勵的措施
D.緊張的措施
答案:AB
話題20
在需求層次理論中，下列選項屬於安全需求(？)。
選擇壹個或多個項目:
A.生活要基本有保障？
B.避免人身傷害和失業保護？
C.老了有個依靠？
D.維持生命的衣食住行？
答案:ABC
話題21
在雙因素理論中，(？)反映了健康因素。
選擇壹個或多個項目:
A.改善他們的工作環境和條件？
B.給員工提供適當的工資和保障？
C.工作得到認可和贊賞
D.員工的監督應該是他們能接受的？
答案:ABD
話題22
強化理論中的強化類型有(？)。
選擇壹個或多個項目:
A.懲罰？
B.負強化？
C.主動加強？
D.自然褪色？
答案:ABCD
話題23
透過溝通的含義，我們可以看到，溝通最關鍵的環節是(？)。
選擇壹個或多個項目:
A.信息的傳遞？
B.信息編碼
C.對信息的理解？
D.信息傳播渠道
答案:AC
話題24
根據溝通方式的不同，溝通可以分為(？)等類型。
選擇壹個或多個項目:
A.非語言交流和電子媒體交流？
B.口頭交流和書面交流？
C.正式和非正式溝通
D.工具交流和情感交流
答案:AB
話題25
按照組織體系，溝通方式分為(？)。
選擇壹個或多個項目:
A.正式溝通？
B.非正式交流
C.儀器通信
D.情感交流
答案:AB
話題26
企業中應承擔控制責任的人員包括(？)。
選擇壹個或多個項目:
A.企業基層管理者？
B.行業高管
C.企業的高層管理人員？
D.企業中層管理人員？
答案:ACD
話題27
有效的現場控制需要壹定的條件，如以下(？)。
選擇壹個或多個項目:
A.適當授權？
B.下屬的積極參與和配合？
C.更高質量的管理者？
D.預測能力強
答案:ABC
話題28
下列選項中，(？)屬於沒有明確的物理單位，只是用壹定的量來表示的控制標準類型。
選擇壹個或多個項目:
A.功率消耗
B.工資總額？
C.總成本？
D.銷售？
答案:BCD
話題29
為了確保對組織工作的有效控制，管理者應遵循以下基本原則(？)。
選擇壹個或多個項目:
A.剛性原則
B.目標明確的原則？
C.時效性和經濟性原則？
D.控制關鍵點的原則？
答案:BCD
話題30
壹般來說，操作系統的控制主要圍繞(？)等問題。
選擇壹個或多個項目:
A.成本？
B.采購？
C.收益
D.質量？
答案:ABD
三。是非題(每道小題2分，* * * 20分)
話題31
領導效率的高低取決於領導者的個人素質。(?)
選擇壹個:
正確
錯了？
回答:錯了？
話題32
在壹個領導班子中，應該有更多的帥才來提高領導班子的整體領導能力。( )
選擇壹個:
正確
錯了？
回答:錯了？
話題33
成就需要理論認為，高管的成就需要是可以培養的。(?)
選擇壹個:
對嗎？
錯誤的
回答:是的。
話題34
合理化建議是員工參與管理的壹種形式。據壹家美國公司估計，生產率的提高有20%是由於工人提出的建議，其余80%來自技術進步。管理者應該關註這20%。(?)?
選擇壹個:
對嗎？
錯誤的
回答:是的。
話題35
人們常說:“我不是這個意思！””或者“我也這麽想！“這說明在交流中經常發生信息收發不正確的情況。(?)
選擇壹個:
對嗎？
錯誤的
回答:是的。
話題36
在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧來有效解決沖突。千萬不要挑起沖突。(?)
選擇壹個:
正確
錯了？
回答:錯了？
話題37
溝通過程中有反饋，說明信息接受者已經收到並完全理解了信息發送者的信息。(?)
選擇壹個:
正確
錯了？
回答:錯了？
話題38
控制只是上級主管或主要是中層主管的責任。( )
選擇壹個:
正確
錯了？
答案:錯。
話題39
壹般來說，高層管理者主要從外部、非程序性和重大程序性方面控制活動，而中層和基層管理者則側重於常規性和程序性控制活動。(?)
選擇壹個:
對嗎？
錯誤的
回答:是的。
話題40
產品質量是工作質量的體現，也是工作質量的基礎和保證。(?)
選擇壹個:
正確
錯了？
答案:錯。
四、案例分析(20分)
話題41
讓團隊來決定。
前進通用機械廠金屬加工車間主任石濤，最近被廠方派到市經委舉辦的第三期基層管理短期培訓班學習。許多專家學者關於現代管理理論和方法的報告給了我啟發。讓他印象最深的是壹位叫孟的老教授關於群體決策的演講。孟教授強調，根據國內外大量的研究成果和實踐，只要給廣大職工機會，他們會集體出高招，領導也會願意采納。也就是說，要充分發揚民主，讓每個團隊當家作主，自己做工作的決定。
老石認為這個觀點很有道理。短期培訓班結束回到車間後，老石決定在實踐中嘗試壹下自己學到的壹些原理。於是他把這個車間二工段的25名工人全部召集起來，告訴他們，由於他們工段最近添置了效率高、自動化程度高的新設備，幾年前制定的舊生產定額顯得過時，顯然已經不適應新形勢。現在我想讓他們自己討論，集體決定新的生產配額。安排完後，老石回到車間辦公室。他覺得他不應該參加討論。領導在場的時候，大家很難暢所欲言，對大家也不夠信任。但他堅信，群眾壹定會提出連他自己都不敢提出的先進標準。
壹個小時後，老石回到了那個路段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得太高；現在授權他們自己設定額度，經集體討論決定，新額度比原額度減少10%。這讓老石大吃壹驚，完全違背了他當初的壹廂情願，完全出乎他的意料，讓他壹時不知所措。
我該怎麽辦？接受大家的決定，太低了，肯定虧。妳怎麽向工廠解釋？拒絕，違背對人民的承諾，下次誰聽妳的？
舊的史實進退兩難，只好去拜訪孟教授，征求他的意見。而我心中的老大就不高興了:這個老書呆子，騙人，想法很蠢。他說的話簡直無效！
問題:
1.孟教授說領導要發揚民主，要給員工決策權，對嗎？(4分)為什麽？(6分)
2.民主管理的條件是什麽？(6分)這個車間符合這些要求嗎？(4分)
1.孟教授說領導要發揚民主，要給員工決策權，對嗎？為什麽？
回答:不是，壹個團隊的強大不是基於團隊中最強的人。要想充分發揮人多力量大的說法，就必須讓團隊中的人為了同壹個內因而努力，不能單打獨鬥。簡單來說，就是目標壹致，行動壹致。
2.真正民主管理的條件是什麽？這部分有這些條件嗎？
答:根據領導權變理論，領導風格必須隨著領導者的特點和環境的變化而變化。實施民主管理要求員工既要有工作熱情，又要有必要的知識和能力。
本節不具備這些條件。