時光飛逝，壹段工作已經結束。回顧過去的工作，我收獲了很多，這意味著我準備再次開始寫工作總結。以下是我給大家整理的銀行員工個人工作總結。希望妳喜歡！
壹年來，我分管和協管的股室比較多，工作面廣，任務重，責任大。由於我正確理解上級的工作安排，堅決執行國家的財經政策，嚴格執行分公司的規章制度，履行了行政職務和專業技術職務的職責，發揮了領導、管理、組織、協調能力，充分調動了員工的積極性，較好地完成了工作。以下是我個人工作的總結。
首先，在觀念方面
增強接受監督的意識，遵守民主集中制；依法行使權力，不濫用職權、不玩忽職守；忠厚老實；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用自己的影響力謀取私利；公平、體面地就業，不任人唯親、營私舞弊；努力工作，不鋪張浪費，貪圖享受；務實為民，不弄虛作假，與民爭利。密切聯系群眾，努力實現好、維護好、發展好人民的根本利益。
我牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、支持不支持作為我工作的出發點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事，在幹部選拔任用上堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推進支行用人機制改革，逐步走向法制化軌道。嚴格執行各項規章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，引導教育員工自覺執行分公司各項規章制度，樹立愛家愛職的良好風尚。
第二，在工作方面
本人工作思路清晰，有計劃性、前瞻性、引領性；開拓進取，經常提出合理化建議並被采納，完成繁重的工作任務和領導交辦的其他任務；講究工作方法，效率高；能按時或提前完成領導交辦的工作，成績突出，效果良好。
在外匯管理方面，我在調查研究的基礎上，分析了外貿公司較多，收匯數量大幅增長，出口量大，收匯量少，核銷率低的問題，提出了加強收匯核銷管理，從源頭上防範出口收匯核銷風險的建議。采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核查表格管理。並組織開展了部分外貿企業外匯需求問卷調查，對轄區外匯指定銀行提出了6條窗口指導意見。此外，還組織了對部分民營企業經營情況的調查，分析了其經營中存在的問題，提出了加強民營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而促進外貿企業收匯、出口、收匯、核銷的良性循環。
第三，在能力方面
熟悉和掌握國家金融政策、金融法規，並能結合實際執行；更好地協調各方面的關系，充分調動員工的積極性，完成復雜的* * *任務；文字功底強，文字水平高，口頭表達能力強；文化知識水平高，專業理論水平強，具有本職工作所需的基本技能；能夠通過調查發現問題，總結經驗並提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經驗豐富，知識面廣。
第四，在個人性格方面
本人有事業心，有責任心，有事業心，對工作投入；工作認真，態度積極，態度堅決，勇於挑重擔，敢於承擔責任，不計個人得失；勤奮、認真、努力；永遠不要無故遲到或早退。壹年來，我基本沒有工作假，節假日值班和加班的次數更多。我堅持每個月底參加業務處的加班，協調相關工作，審核相關報表。
在未來的壹年裏，我不會放松。我只會更加努力，總結自己過去壹年的缺點和優點，想出新的壹年如何工作，才能更好的工作，做的更好。
這壹年，在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，我認真貫徹銀行的工作方針和政策，立足本職，服務客戶，較好地完成了工作任務，取得了壹定的成績，得到了行領導的肯定和客戶的滿意。我個人的工作總結如下:
壹、工作成績
這壹年，我努力工作，全面完成任務，取得了不錯的成績。
第二，努力學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平。
提高政治思想覺悟，在思想上與銀行保持壹致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，無私奉獻。除了在工作中學習政治理論外，重點學習銀行的各項制度、工作紀律和理財業務知識，做到學得深，掌握在腦子裏，運用到實際工作中，為做好本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律和財務管理業務的基本知識和技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，與時俱進，增強了大局意識，能夠結合實際更好地貫徹執行，完成了銀行交給的各項任務，取得了良好的成績。
第三，樹立服務意識，做好服務。
作為壹線櫃員，做好工作的關鍵是樹立服務意識，做好服務，獲得客戶的滿意，從而提升銀行的品位和形象，促進銀行業務的發展。為此，我愛崗敬業，恪盡職守，吃苦在前，做好客戶服務工作。擺正自己的位置，做好服務工作，消除自己思想上的懈怠和不足，徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實銀行的各項服務措施。以業務技術和熟練程度作為服務水平的衡量標準，苦練基本功，加快業務辦理，避免失誤，把握質量。努力學習新的業務知識，掌握做好銀行業務所必需的知識和技能，特別是理財產品的知識，為擴大業務範圍，創造良好的經濟效益打下基礎。
雖然我們在政治思想和業務知識上有了很大的進步，在業務工作上取得了很好的成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，我們還需要繼續努力和提高。今後，我將繼續加強學習，深化管理，以務實的作風和創新的發展思路，努力克服困難，把全行工作提高到壹個新的水平，創造優異的經營業績，為全行的健康可持續發展做出自己應有的貢獻。
在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，按照銀行的工作要求，在自己的崗位上認真努力，真誠服務客戶，圓滿完成了工作任務，取得了壹定的成績。20__年的工作總結如下:
第壹，完成任務，取得好成績。
作為壹線櫃員，我把自己的任務設定為兩個方面。壹是做好前臺櫃員，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺櫃員工作中，本人認真細致，合法合法，基本做到零違規、零差錯；在銀行理財產品的銷售中，我積極推廣並嘗試推薦，取得了不錯的效果。
第二，積極拓展業務，做好新老客戶。
我在工作中總是樹立顧客至上的觀念。在做好前臺櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，以客戶為中心拓展銀行理財產品的空間。為了拉攏新老客戶購買銀行理財產品，急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情保護老客戶，取得了不錯的效果。
在服務老客戶的過程中，我精心引入關系營銷，讓老客戶對我行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固忠誠度，鼓勵老客戶不斷購買，並始終與銀行保持信息協調的壹致性，實現銀行和客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動新客戶，從而擴大銀行理財產品的銷售，這樣我既能完成銀行理財產品的銷售任務，又能促進銀行經濟效益的提高。
第三，樹立服務意識，真誠服務客戶。
在日常壹線櫃員工作中，我保持實事求是、實事求是、務實的精神，誠信履職，誠實對待客戶，提供貼心服務，增強對客戶的吸引力。把真情實感落實到客戶的壹言壹行中，堅持以人為本，以客為尊，壹切為了客戶，在服務過程中認真微笑，理解，更加熱情；從微笑開始做服務，時刻給客戶壹個燦爛的微笑，真誠把客戶當朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持以客戶的利益為第壹考慮，真誠展示我們優質的服務形象，實現真誠服務和無限關懷，為不同的客戶提供增值服務和關懷，提高客戶忠誠度。
我會按照銀行的要求認真做好壹線櫃員的工作，積極銷售銀行理財產品，完成任務，取得良好效果，服務態度和組織紀律性明顯提高。我將在已有成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作技能和服務水平，更加努力、更加勤奮地工作，做好本職工作，創造優異的工作業績，為銀行的發展做出自己應有的努力和貢獻。
回顧今年的工作。在行領導的正確領導下，我精心組織實施_ _，思想素質、業務能力、綜合素質都有了很大的提高。我個人也有了很大的進步和很大的收獲。作為壹名銀行家，我認真積累了日常工作經驗，並致力於學習新的業務技能，從而為銀行的發展做出了自己應有的貢獻。個人這壹年的工作總結匯報如下:
壹是堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。
學了，就進步了；不學則退。時代要求我們與時俱進，努力學習，學習工作的能力，前進的動力，創新的活力。只有加強學習，才能真正做到思想上、理論上、業務上的成熟，做好本職工作，保質保量完成任務。我的工作原則是“做妳所做的，愛妳所做的，精妳所做的，勤妳所做的，腳踏實地的”，這使我更加註重加強理論學習，學習_ _ _ _ _、_ _ _ _、_ _ _ _的基本路線、方針、政策。通過學習，我進壹步增強了自己的政治敏銳性，在具體的事情面前能夠保持清醒的頭腦，立場堅定，把集體利益放在第壹位，個人放在第二位，思想也在逐步走向成熟。生活中積極向身邊的領導和同事學習，提高自己的溝通能力，逐步解決和思考問題。
二是認真履行職責，努力完成各項任務。
工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，圓滿完成了各項任務。
(壹)兢兢業業，恪盡職守。平時都是我主動承擔接送鈔票的任務。在工作中，我覺得自己有很多方面需要學習和加強。所以我在工作之初，除了認真學習我們相關的業務操作書籍，也虛心向身邊的其他同事請教辦理業務遇到的問題。更多的利用休息時間學習其他櫃臺的業務，讓我盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的專業素質。通過平時的積累，我從原來的儲蓄櫃臺轉到公司業務時，能很快適應新的工作，大大減少了過渡時間。同時也苦練操作系統等業務技能，讓自己能夠有能力為客戶提供優質、高效、快捷的服務。在今後的工作中，我壹定繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心向其他同事請教經驗，讓自己盡快適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持和配合單位領導開展各項工作。認真落實支行的工作要求，保質保量完成上級交辦的任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與各項規劃和計劃的制定，做好分析預測，提出合理建議，準確決策，促進銀行各項業務健康、持續、快速發展。認真履行職責，充分發揮領導人員的作用。首先，要合理安排櫃臺人員的現金業務，充分調動全體員工的積極性，建立“分工明確、權責壹致”的崗位責任制和工作質量考核制度。營造良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規，開展多種形式的在職培訓，提高內部員工的業務素質。
(3)抓好業務的規範運作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是高風險部分，結算業務內控建設應放在極其重要的位置。從規範結算業務櫃臺操作、加強管理入手，做好領導人員即時、定期、不定期自查工作，努力消除各類風險隱患，確保結算部位風險降到最低。做好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，積極配合上級部門的監督指導。
(4)提升服務理念，全面提升標準化服務水平。服務是銀行的生命線。每個員工都認同這壹理念，每個員工都意識到這壹點，促進了服務的深層次、高水平、全方位發展，提升了我行在同業中的競爭力。標準化服務也是主動營銷的壹種表現。提高服務質量，為客戶提供比其他銀行更好更有特色的服務，這樣才能維護好客戶資源。
20 _ _ _年，在上級行、支行和行長辦公室的正確領導下，業務部以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，務實進取。分行下達的各項任務圓滿完成，公司存款時間萬元，較年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款增加萬元。過去壹年的工作總結如下:
第壹，凝聚人心，打造高素質團隊。
思想是行動的指南。如果人們註意力分散，什麽也做不成。銷售部總監辦公室的壹批人對此深有體會，所以我們會把凝聚力放在突出的位置。
1，率先垂範，堂堂正正，端正自己。主任室壹班人以身作則，加強學習，做學習的典型倡導者、組織者和實踐者。為人師表，清正廉潔，勤儉修身，用自身素質影響每壹位員工。在工作中始終堅持公平公正的原則，不搞私人關系，不拉幫結派，做到壹碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要合理就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配這個敏感問題上，應該實行公開，增強透明度。確保每個員工都看到安心，感覺舒服。
2.充分發揮_ _ _ _的示範帶頭作用。營業部員工29人，其中_ _ 13。群眾中_ _的作用在銷售部門尤為重要。業務部_ _對支行下達的目標任務進行分析，統壹認識，確保每個_ _都是標桿，充分發揮基層_ _的戰鬥堡壘作用。在_ _ _的示範作用下，積極培養後備力量，吸引優秀員工向組織靠攏。
二是服務優，運營贏在千裏。
服務創新是銀行工作的永恒主題。只有加強服務，才能贏得市場，創造效益。營業部主任辦公室壹班人響應市分行和如臯市政府的號召，積極參與創建“文明誠信”窗口活動，使營業部的服務水平上了壹個新臺階。我部的先進做法已在網絡新聞和_ _日報上報道。
1.以創建“文明窗口”為契機，員工職業道德教育主任辦公室定期組織員工學習《X銀行員工基本素養及服務行為規範》、《X銀行業務規範化服務標準》等規章制度，不斷規範員工服務言行，督促員工嚴格遵守“八要九不十成”，真正把客戶當父母，倡導“用心”服務。員工張艷在櫃面服務中能運用“三音兩停壹微笑”，在市分公司的暗訪中多次受到表彰。
2.做好考核激勵機制。壹是建立員工優質文明服務獎懲檔案，將員工服務績效納入年度考評評選，增強了員工的憂患意識，提高了服務意識；二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，打造“多勞多得、少勞少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭功”“搶功”的良好局面。三是建立網點、客戶經理、客戶的審核機制。網點負責人對庫管員、櫃員進行考核，客戶、客戶經理對櫃面接收人員進行考核，會計櫃面接收人員、出納櫃面接收人員、倉庫櫃員各評選出1名先進服務，每季度進行獎勵。四是設立優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。
3.做好相關部門的服務工作。營業部不僅是壹個獨立的服務部門，也是分行和網點的樞紐。第壹，積極配合客戶經理做好各種貸款，回籠資金。今年8月，我積極配合客戶經理辦理了萬元的保理業務，取得了萬元的經濟效益。二是服務好基層網點。應努力提取高層人員和倉庫人員的服務水平，並及時轉移現金和交付支行的相關文件。
第三，務實，勇於拓展市場。
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展，壹切都將不可能。年初，主任辦公室本著以市場為導向，以服務為導向，以客戶為中心的精神，結合營業部的具體情況，確立了向市場要存款，向他行挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1，全面理順營業部開戶單位情況，建立大賬戶，定期走訪。現代銀行的競爭是產品和服務的競爭。業務部根據不同客戶開展個性化服務，持續為人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶提供上門服務，並向結算頻繁的單位推薦快捷的網銀結算方式。目前已開通網上銀行賬戶。
2、拼服務，愛勝過南天投資管理公司是我八月份爭取過來的壹個客戶。作為壹個銀行家，妳應該有壹種職業敏感性。當主任辦公室得知包括商人在內的14老板集資準備南天集團產權時，立即多方打聽，與劉等人取得了聯系，向他們介紹了我們的服務和結算優勢，用真誠贏得了南天人的信任。8月8日，我決定在我們部門開戶，投入註冊資金10000元。
3.齊心協力挖掘存款來源。周活動能力強，擅長營銷，有效充實了公眾存款的力量。同時，鼓勵員工提出建議。並制定了獎勵辦法，有效激發了員工拉存款的積極性。職工沈建華利用其愛人在部隊的關系，主動收取1.5萬元。
4.積極配合客戶經理做好服務工作。今年8月，江蘇紅星絹紡集團因經營不善改制，涉及我行貸款轉移等相關問題。我部積極配合，負責幫助解決相關手續。這樣我們的資產才能得到保護。新註冊的迪達藍色絲綢有限公司首次投入註冊資本265，438+58萬元。