2.買到假貨的消費者可以在天貓後臺發起“收到假貨”的退款或者是直接發起售後維權,要提供假貨憑證給客服人員,如果想要申請“假壹賠十”的話,在買家收到退款之後還會申請賠款。
3.買家可以向相關的第三方檢測平臺提交假貨鑒定申請,並且會收到檢測報告,這些需要在收貨30日之內完成,在收到檢測報告之後,如果賣家沒有異議的話,雙方可以就賠償壹事協商解決。如果有異議的話,需要向客服人員遞交申請,等到判定,在這個期間買家也要保存好檢測費用的發票,壹旦判定是賣家責任的話,檢測費用也是需要賣家報銷的。
2.買到假貨的消費者可以在天貓後臺發起“收到假貨”的退款或者是直接發起售後維權,要提供假貨憑證給客服人員,如果想要申請“假壹賠十”的話,在買家收到退款之後還會申請賠款。
3.買家可以向相關的第三方檢測平臺提交假貨鑒定申請,並且會收到檢測報告,這些需要在收貨30日之內完成,在收到檢測報告之後,如果賣家沒有異議的話,雙方可以就賠償壹事協商解決。如果有異議的話,需要向客服人員遞交申請,等到判定,在這個期間買家也要保存好檢測費用的發票,壹旦判定是賣家責任的話,檢測費用也是需要賣家報銷的。