我們習慣性的收到快遞，第壹件事是拆快遞，其實這是不對的。收到快遞，如果妳看到自己的快遞外包裝有損壞，第壹時間應當做的事情是拍照留證。
重要的事情說三遍：拍照留證!壹定要拍照留證!如果外包裝損壞壹定拍照留證!
如果外包裝沒有損壞的情況下，快遞公司是不負責的.在淘寶上買的東西，容易損壞的，外包裝沒什麽問題的，賣家壹般都會給補發。
大部分人會選擇不了了之,因為快遞損壞取證很難，起訴的時間成本也遠遠高於損壞的價值。壹般情況下寄快遞都不保價，所以貴重物品壹定要記得保價。如若不然，快遞公司賠付的金額很少。
我們所看到的新聞裏面只賠了300塊錢，就是因為寄快遞的用戶，沒有選擇保價。有很多人會有慶幸的心理，認為自己的東西壹定不會損壞，所以不想使用保價這壹項服務。
當壹旦發生了貴重物品損壞的情況，賠付起來，雙方都會傷感情。
如果是快遞破損的情況下，給快遞公司總公司打電話。不要給分公司打電話，要給總公司打客服電話。7天之內協調不成的，再找中華人民***和國國家郵政局投訴。
投訴的時候，有很多人會把自己的情緒也帶進裏面。壹定要記得投訴企業很多，把自己的語言捋順了，把整個情況描述清楚了，不帶個人情緒的投訴。
您可撥打電話12305進行電話咨詢或投訴，這個平臺很好用，比中華人民***和國國家郵政局網站要好用的多。