六西格瑪是幫助流程改善，從而超越客戶對產品的質量期望，並且為將來的利潤增長提供機會的壹種卓越管理方法。它不是壹個簡單的質量運動，也不只是解決問題，它是企業在期望及現有業務存在差距時對業務的主要區域進行核心流程改善。六西格瑪管理的導入為企業可提供壹個仔細關註業務流程的每個輸入的機會。因此，六西格瑪幫助企業理解核心業務流程，從而獲得成效，為企業提供增值。
壹組數據提供業務流程的原始信息。例如，數據可以闡明壹個流程如何運轉，包括財務信息，技術流程數據及客戶信息。這組數據可以輸出到工作表，雖然它可以幫助更好地理解業務，但它不是總可以提供商業決策。六西格瑪包括將數據轉換為信息，然後創建流程的統計映像，這些圖像將幫助顯示流程的結果是如何變化，同時還將為這種可變性提供壹個理解的基礎。只有那時才有可能識別流程能力與客戶需求水平之間的差距。
通過傾聽客戶的聲音，然後使用數據來量化變異，可以識別產生變異的重要因素。這可以改善業務流程及提高客戶滿意度。六西格瑪實施的起點是了解決定輸出質量的關鍵輸入。壹旦開發了了解這些輸入及其預測輸入水平的流程，經理就可以控制流程變異。六西格瑪的成功實施需要不僅僅是建立集中識別及控制這些關鍵輸入的項目，同時還要能夠改善這些影響流程輸出的關鍵輸入。
因此六西格瑪並不僅僅是壹種業務流程改進技術，它更是企業內部的文化變更方法，它影響了企業其員工的思想及工作方式。它更加強調流程及流程能力。六西格瑪的成功實施需要對人員的培訓，團隊的理解和支持，關註客戶的動力和需求，公司領導層面的重視及六西格瑪實施者的領導能力。
在六西格瑪綠帶/黑帶看來，所有的工作都是在改善和控制壹系列具有變異的流程，它們可能產生浪費及低效。關註那些對業務具有重大影響力的流程（即由領導和團隊所定義的，核心流程），並通過六西格瑪方法來減少變異，使得六西格瑪因此成為貫穿公司上下的壹個持續改進及降低成本的流程管理和改善方法。
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