妳遇到過個人信息泄露的情況嗎？
個人信息被泄露，占比85.2%
隨著智能手機的普及，消費者在享受移動互聯網快速發展帶來的種種好處的同時，個人隱私信息泄露、盜用、販賣時有發生，騷擾、詐騙電話和郵件依然猖獗，成為全社會和消費者共同關註的問題。2065438年7月17日至8月13日，中消協組織開展了“App個人信息泄露”問卷調查。本次調查采用網絡方式進行，回收有效問卷5458份。
調查結果顯示，個人信息泄露總體情況較為嚴重，有85.2%的人經歷過個人信息泄露，14.8%的人沒有經歷過個人信息泄露。
調查結果顯示，在消費者個人信息被泄露時，約86.5%的受訪者受到過推銷電話或短信的騷擾，約75.0%的受訪者收到過詐騙電話，約63.4%的受訪者收到過垃圾郵件，排名前三。此外，部分受訪者收到過非法鏈接等非法信息，更有甚者，個人賬號密碼被盜。
個人信息泄露的表現
未經本人同意收集個人信息，占62.2%
消費者對個人信息的泄露有兩個主要擔憂:被用於欺詐性竊取，以及將其出售或交換給第三方。調查顯示，如果手機App導致個人信息泄露，最擔心的問題是被用於詐騙和盜竊，占比70.5%。其次是出售或交換給第三方，約占52.4%，被推廣廣告騷擾約占37.7%，名譽受損約占6.6%。
個人信息泄露的主要方式是經營者未經本人同意收集個人信息，約占總樣本的62.2%；二是運營商或不法分子故意向他人泄露、出售或非法提供個人信息，約占調查總樣本的60.6%，57.4%的個人信息因網絡服務系統存在漏洞而泄露。還有不法分子通過特洛伊木馬、釣魚網站竊取、騙取個人信息，運營商收集不必要的個人信息，分別占34.4%和26.2%。
個人信息泄露擔心出問題。
個人信息披露的方式
三分之壹的受訪者選擇了“自認倒黴”
個人信息泄露後，被調查者會采取各種措施維護自身權益，包括向消費者協會和相關行政部門投訴。值得關註的是，最終，約三分之壹的受訪者選擇了“自認倒黴”。對此，中消協表示，壹方面可能是基於無力應對的選擇，另壹方面可能是回應無效後對現狀的接受。
在閱讀習慣方面，選擇“偶爾閱讀”的受訪者最多，占31.2%；經常讀18.1%，經常讀8.2%，有時讀16.4%，從不讀26.2%。從閱讀層面看，選擇“大概在讀”的受訪者最多，接近40%；只有26.7%的受訪者能夠仔細閱讀應用程序權利和用戶協議或隱私政策的書面說明。而“未經授權不能使用”是受訪者“從不閱讀”的主要原因，用戶只能被迫接受。
個人信息泄露後采取的措施。
閱讀應用程序許可和用戶協議或隱私政策的習慣。
閱讀應用程序權限和用戶協議或隱私政策的程度。
從不閱讀應用程序權限和用戶協議/隱私政策的原因。
獲取位置信息占比近九成
調查結果顯示，安裝和使用手機app時最常遇到的是位置信息讀取權和聯系人訪問權，分別占86.8%和62.3%。被要求閱讀電話記錄(47.5%)、閱讀短信記錄(39.3%)、打開攝像頭(39.3%)和記錄麥克風(24.6%)的受訪者比例相對較高。
同時，近70%的被調查者認為，手機app在功能不必要的情況下獲得了用戶隱私權。受訪者認為賣廣告是手機app收集個人信息的最主要原因，占比77.0%。
調查結果顯示，個人信息安全保護意識不足和監管不到位是受訪者認為手機app出現個人信息安全問題的主要原因，占比分別為64.0%和57.3%。超過80%的受訪者認為，當前手機App在用戶個人信息保護方面有待加強。