人際網絡營銷是有人組成的,所以管理在人際網絡營銷尤其重要,怎樣管理好這些人是人際網絡營銷最需要研究的課題,只有管理好了,才是壹個健康的、合法的人際網絡。
網絡營銷歸根結底還是人的營銷,網絡營銷和傳統營銷的區別只是載體不同。做網絡營銷同樣要先學會做人,當然,必要的電子商務知識是展開網絡營銷的前提。
“目標營銷”是現代營銷管理的壹大經典成果,當然同樣適用於網上營銷。所謂目標營銷,是指企業在市場 細分基礎上,通過評估分析,選定壹個或若幹個消費群體作為目標市場,並相應地制定營銷策略的過程。
在開展網絡營銷之前,應先將網上市場細分為多種不同的子 市場,然後選定其中壹個或多個細分市場,發展出適當的網上營銷組合,這就是“網上目標營銷”。這個原理同樣 適用於“網站營銷”,即把網站當作壹個產品,特定的用戶則是目標市場。公司可以開發出系列網站,以服務於各 個細分市場。
網上目標市場營銷的主要步驟是:確認網上市場細分基礎;評估各個細分市場;選擇目標市場;為目標市場發展產品定位 ,針對目標市場發展營銷組合。
細分市場是目標營銷的第壹步。市場由消費者組成,消費者具有不同特性,如所處地理環境、性別、年齡、文化、 生活方式等均不同,這些都可以作為市場細分的變量。壹般而言,重要變量有四類:地理變量、人口統計變量、心理變量和行 為變量。
1.以地理變量細分網上市場
地理變量有區域、國家、省與洲、都市大小、人口密度、環境和氣候等。地理變量之所以可以用來細分市場,是因為假設 不同地理區域的消費者其需求和偏好不壹致。然而要註意的是:因特網是開放性的全球網絡,它打破了常規地理區域的限制, 因此,在網上營銷,除非所營銷的是區域性產品和服務。或者帶有文化差異的產品或服務,否則不宜用地理變量來區分市場。
2.以人口統計變量細分網上市場
人口統計變量包括年齡、種族、性別、家庭人口數、家庭生命周期、收入、教育、宗教、國籍等。人口統計變量常與消費 者的需求、偏好和使用頻率有關,因此常用來細分市場。網上市場細分常用此變量,同時借由這個變量可以表達壹些非人口統 計變量。
3.以心理變量細分網上市場
心理變量包括消費者所屬的社會階層、生活方式、個性特征等。以此細分網上市場,則可以得到不同子市場中的消費者具 有不同的心理層面。在生活方式的變量運用上,有著名的AIO分析模式和VAIS分析類模式。AIO分別指態度、興趣和意見;VAIS 是指價值觀和生活形態。這兩個分析模式非常適合在因特網上使用。網站可以先依這兩個模式的內容來設計問卷,然後在網上 收集信息,將收集到信息配合人口統計變量來對其生活方式作分類,從中找出特殊的生活方式群體。
參考資料: