10000號是電信公司綜合客戶服務臺。負責話費查詢、業務咨詢、簡單業務辦理、投訴、故障申告等業務。使用中國電信固定電話、手機撥打10000免費。
中國電信為實現客戶服務“壹號接入、壹站購齊”的服務構想而建設的綜合性服務窗口。它采用全國統壹的特服接入碼10000，集原有的各類電信特服號為壹體，以電話網作為主要的信息交互途徑，基於客戶服務平臺建立基礎電信業務和多種電信增值業務的快速客戶響應中心。
擴展資料：
中國電信公司規模：
中國電信集團公司在全國 31個省（區、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設有分支機構，擁有覆蓋全國城鄉、通達世界各地的通信信息服務網絡，建成了全球規模最大、國內商用最早、覆蓋最廣的CDMA 3G網絡，旗下擁有"。
公司下屬"中國電信股份有限公司"和"中國通信服務股份有限公司"兩大控股上市公司，形成了主業和輔業雙股份的運營架構，中國電信股份有限公司於 2002年在香港紐約上市、中國通信服務股份有限公司於 2006年在香港上市。
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