剛開始選租車公司時，上網查詢，發現壹嗨的投訴很多，就有點猶豫，但有時急用車，沒有多的選擇，只好硬著頭皮租了，其實相比而言，壹嗨的費用名目多，租金高，當然這是後話，賊船已經上了。
到了壹嗨租車門店，工作人員發了個租車的宣傳冊子，看到裏面保險部分寫的是2000元免賠，免賠額以上部分100%由保險公司負責（大家可以去壹嗨門店索閱，絕對屬實），覺得在壹嗨租車應該很有保障，爽快的刷卡，工作人員拿著租車合同，手指著簽名地方，催促著簽名，不顧其催促，瀏覽了壹下合同，其表格上赫然也印著相同的保險條款，於是簽名取車。
租車出遊的第2天，由於對景點的路況不熟，道路狹窄，不小心撞了路邊的壹顆小樹，側翻在路旁溝裏，當時速度不快，約30km/h，人出來後，給壹嗨的400客服電話，那女的典型的上海小女人的腔調，扯七扯八，完全不考慮租車人在荒郊野外頂著中午40度的太陽的炙烤，說什麽出險時間要精確到幾分幾秒，否則保險不能理賠，後來證明這只是其服務態度和水平太差了，（壹嗨的客服不多，大家可以自己打400電話去聽聽），
當時看合同上寫明有3種處理方式，因為怕麻煩，想請壹嗨自己處理修車的問題，顧客承擔誤工費，那個女的居然說沒聽說過，（錄音應該可以證明），顧客只好請拖車公司將車拖回武漢修理。
電話壹嗨，居然要求只能在其某壹家所謂的協議修理廠修理，其中的貓膩不說，主要的換件、玻璃和油漆的問題居然要十天時間。
其間的麻煩不表，等主要的修車手續辦得差不多了，壹個400的男客服，因為本人咨詢過是否可以讓壹嗨修理而顧客承擔修理誤工費，而其在顧客已經決定辦好在其協議修理廠修理的手續時，竟然威脅顧客必須去4S店修理，否則不驗車等等。。。自己公司的合同居然都沒看過，還想欺詐顧客。
到這裏，顧客有幾個質疑：
1.壹嗨的合同欺詐，明明保險表格明確寫明2000免賠以上的部分由保險100%承擔，卻又要求什麽違約費，妳不想欺詐顧客，何不直接寫明2000以上的顧客需承擔20%？
2.修理：“必須到協議修理廠修理”，協議能不能公開？有什麽貓膩？妳指定壹個修理資質的級別不就行了，為什麽必須到制定的修理廠？到今天，這個所謂的修理廠，今天推明天，明天推後天，幾天能修理的問題，非要拖到十天，十幾天，目的不就是要給協議公司壹嗨騙取日租金嗎？
3.保險，車在修理廠，又沒有上路，為什麽還需要向壹嗨支付保險費？
補償要求：按合同和其宣傳支付費用。且賠償精神損失。
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