涉外商務禮儀
壹、涉外商務禮儀中的註意事項
1、進入室內場所後通常應脫下手套和帽子，脫掉大衣、外套、風衣等等。
2、室內通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應主動說明並表示歉意，而且握手交談時應該摘下墨鏡。
3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的壹部分是可以在室內穿戴的。
二、涉外交往禮儀中的穿著要點
1、衣褲要整潔、幹凈，尤其是衣領和袖口。
2、穿長袖襯衣時應將襯衣紮在褲內，不要卷袖子和褲腳。
3、穿西裝時，若西裝是單扣或多扣，則應全部扣起來，雙扣的可以只系上面壹個。
4、男士不應穿短褲參加涉外活動。女士穿涼鞋的話可以光腳，若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。
5、涉外交往中應註意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國客人。
以上就是穿著上的涉外禮儀知識要點。
三、涉外交往禮儀中握手的註意事項
1、先打招呼，然後握手。如果是初次見面，壹般在介紹自己時主動伸手，如"I'm Green, nice meeting you."同時握手。
2、在壹般情況下，握手時間不宜過長，壹下即可，不可太用力。關系很熟的話握手時間可以稍微長壹些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。
3、男士與女士握手，輕輕握壹下女士的手指部分即可。
4、涉外禮儀中握手時伸手的順序也有些講究：主人、年長者、身份高者和婦女先伸手。
5、多人握手時不要交叉，等別人握手完畢後再伸手，握手前脫帽並摘下手套握手時雙目註視對方，面帶微笑。
四、涉外禮儀知識之談話技巧
1、談話時表情自然，語言得體，可適當做些手勢，不要手舞足蹈地動作太大。
2、不要用手指他人，有這樣的習慣的朋友可以手上握支筆或拿本書以消除這樣的動作。
3、如果要參加別人的談話應打招呼，比如說"Excuse me, may I join you?"如果別人在個別私聊，就不要湊過去了。
4、尊重別人的講話，別人發言時盡量不要打斷，需要發言可以等別人講完再說。
5、談話中如果有要離開，應向對方打招呼並表示歉意，例如"I'm sorry I've gotta go. It's very late now."
6、交談過程中應目光註視對方，別人講話不要東張西望，心不在焉的樣子，不要玩弄其他東西或者老看手表，壹副不耐煩的樣子。
五、涉外禮儀知識之談話內容
1、自我介紹時，壹般說說自己的姓名即可，也可加上自己來自於哪，例如"I'm John Lee from Shanghai."
2、介紹別人時還應該說明和自己的關系，例如"She's Susan, a friend of mine. She's from Beijing."
3、涉外交往中談話內容盡量避免宗教、疾病、死亡、淫穢等話題。
4、不要詢問別人的收入、家庭財產等私人生活問題。
5、不要批評長輩、身份高的.人，不要恥笑譏諷別人。
6、與女士交談時，不要詢問女士年齡和婚姻狀況更不要評論對方的身材、健康、收入等。當然誇獎對方的寒暄是很好的，例如"hey you look so charming today."
六、涉外交往禮儀中的常用禮貌用語
無論是涉外交往禮儀還是涉外商務禮儀都要求多用禮貌用語。例如下面斜體字所示：
Excuse me, may I take a look at this picutre? 對不起，我能看下這張照片嗎?
Excuse me, may I ask you a question? 打擾了，我能問您壹個問題嗎?
Help me put the map on the wall please. 請幫我把這張地圖掛在墻上。
I'm sorry, I'm late. 對不起我遲到了。
Thank you for your help. It's really awesome. 謝謝妳的幫助，真是太棒了。
涉外商務禮儀禁忌
與外國人談話的禁忌 有關談話的禮儀，常識性的知識是很重要的。壹般情況下，妳應該避免以下話題：* 敏感的政治話題* 宗教差別* 棘手或具有負面意義的歷史事件即使主人先提起來，妳的反應也壹定要謹慎。人們可能會問妳壹些非常直白、生硬的有關妳國家的問題，所以妳壹定要有所準備。
在歐洲國家裏，人們可能經常去往北美，但在很少旅遊的國家裏，人們可能會對妳的國家表現出更明顯的好奇。比如當有人問起妳：在美國每個人都配帶槍嗎?妳每年能掙多少錢?妳的傳家寶是什麽?中央情報局監視妳的公司嗎?對於這些問題，妳千萬不要大驚小怪。
特別提示：要想到可能會有人問起妳的婚姻狀況。壹位已婚美國婦女參加壹次韓國的商務會議，在她旁邊就坐的壹位紳士突然轉過身來說：“請不要太傷心了。”她吃了壹驚說：“為什麽?”紳士看著她的手解釋到：“我見您手上戴著結婚戒指，所以我猜測您的丈夫可能去逝了…否則您為什麽不呆在家呢?”當妳在海外與人進行閑談時，壹定要謹慎，註意交流技巧。壹位長期移居遠東的美國人給了我們壹條適用於各種情況的建議：“回答問題時，要好像是在回答壹位富有、年邁的姑媽問妳希望她在遺囑裏給妳留多少遺產壹樣。”
換句話說，就是在交談時要保持禮貌、幽雅、老練和敬意
拓展 涉外商務禮儀的基本禮節
1、表情與姿態
面對面的會談比書信所需詞語更少，因為表情、身勢語、說話的方式均能幫助人們表達思想。如果像木頭人壹樣端坐著，面無表情，無精打采，或像和尚念經壹般講個不停，交際的目的很難達到。
2、動作和行為
坐的姿勢可以采取身子略朝前傾，使對方覺得妳談話頗有誠意；視線不時地離開對方可能使談及的內容聽上去似乎更穩；微微壹笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量，使感激之情得到更充分的表達；把手放在對方的肩上，註視著對方的眼睛，不用說壹句話便可倒出全部心裏話。這些並非適用於每壹個人，動作和行為因性別、年齡而異。
3、語速與情緒
有時候，聽者似乎在全神貫註地傾聽，而事實上卻並非如此，完全可能心不在焉。所以，講話人要盡量使用短句、簡單明了的詞語和明確的措辭。講話的速度快慢得當，太慢可能使聽者感到無聊，太快通常使聽眾覺得妳很緊張、胸無成竹。接受采訪、參加面試或表演時，人人都會感到緊張，身居最高職位的人也不例外。
4、語調與聲態
高聲叫嚷毫無意義，吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是閱信，沒有讀懂可以重讀，可談話、面試則不可重復進行。如果信太長，閱信人可以從中找出要點，面談中如果話說得太多，要點則會不清楚、不突出。
5、無聲與有聲
大多數人認為，面對面的會談如同寫信或寫報告，非使用語言不可。事實上，在許多場合，如果僅僅指望語言完成交際任務，有可能說得太多，效果更糟，也會有失禮儀。面對面的會談中，詞語僅僅是交際手段之壹，即使雙方壹聲不吭，各種信息照樣互相傳遞。不用語言也能達到交際目的。壹些演員就是擅於通過眼神、頭部或四肢來表達情。
電話禮儀在接聽電話時要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到妳的微笑。同時，也不要忘記每壹個重要的電話都要做詳細的電話記錄。
迎送禮儀當客人來訪時，妳應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公***接待區，並為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該註意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來。參加會議時應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現妳的信心和熱情，但不宜太用力且時間不要過長，幾秒鐘即可。如果妳的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
尊重他人。
談話是壹門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自我為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，壹天到晚談的只有自己。這些人給人的只有傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重他人。
談吐文明。
談話中壹些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會讓他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人壹起談話，不要突然對其中的某壹人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他註意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到壹邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要因“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要註意的是，同女士談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中某位女士壹見如故，談個不休。
溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡擡杠；有人又專好打破砂鍋問到底，沒有什麽是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不糾。