古詩詞大全網 - 成語用法 - 在旅遊接待服務進程中對英國客人應註意哪些風俗習慣

在旅遊接待服務進程中對英國客人應註意哪些風俗習慣

在旅遊接待服務進程中對英國客人應註意風俗習慣:

1.談話切忌拐彎抹角

在英國談正事或工作的時候,最好直接切入主題;拐彎抹角地說話,會被視為浪費時間。英國人說“no”的時候,並不是要開始與妳討價還價,而是表示他們要表達的就是這個意思。同時,英國人是很有幽默感的,在嚴肅的談話中,也會穿插壹些輕松的笑話。但他們在戲謔的時候,外表可能看起來很嚴肅,妳可別以為他是在生氣。

2.社交從酒吧開始

大多數中國人都會覺得,英國人雖然有禮貌,卻很冷淡。的確,英國人不喜歡過於親熱,覺得這樣膚淺而且不真誠。太多的熱情和關註,會讓英國人感到奇怪和不自在,所以和他們建立友誼,確實要花些時間。

隱私對於英國人來說十分重要。個人問題,例如婚姻、戀愛關系、財政、健康等話題,應當避免,除非對方是很好的朋友。另外,酒吧是英國人喜歡與朋友相聚的社交中心。中國學生可能會被邀請“出去喝壹品脫”(go out to have a pint),作為與英國學生社交的開始。

3.吃飯、聊天交替進行

到英國人家去做客,應準時赴約,不要早到,更不能遲到,並準備壹些小禮物。吃飯時,吃完自己餐盤裏的所有食物是禮貌的行為;如剩下食物,在英國意味著客人不喜歡這些食物。

英國人喜歡在吃飯時聊天,但這時需要註意吃東西和說話應交替進行。吃東西時張大嘴和說話,是很不禮貌的行為,所以吃飯時,最好只往嘴巴裏放少量食物。如果妳必須張大嘴巴,最好用壹只手遮住它。在英國文化中,飯後留下來進行社交談話,被視為禮貌的行為,因此聚會可能多延續幾個小時。

4.有事要預約

在英國,與人交往時還要註意:拜訪朋友前,要提前通知對方,不速之客會讓人討厭。應當盡量避免在晚上10時後打電話到別人家,而晚上11點後打電話,則很可能被英國人當作有緊急事件。英國的許多服務都需要提前預約,如看醫生、理發、美容、配眼鏡等。如需要取消預約,就必須提前24小時通知對方,否則可能須支付取消費。

5.多學俗語用處大

在英國生活,中國學生可能會遇到許多不熟悉、甚至不明白的俗語。提前了解壹些俗語,會給初到英國時的生活帶來很大幫助。

例如,“Loo”指廁所(WC),“Tube”指地鐵(metro),“Tea”在某些情況下指正餐,“Pants”指內衣褲。人們說“flat”(公寓)而不說“apartment”。“To let”的意思是“供出租”。在非正式場合,常用“Cheers”代替“Thank you”。而當人們說“lovely”、“brilliant”、“magnificent”的時候,意思是“yes”。

6.付小費,不砍價

在英國餐館裏,給侍者小費是很普遍的事,因為賬單裏不包括服務費,通常按賬單的10%左右支付。在英國的自助快餐店中,顧客應當自己收拾吃剩的東西,而不能像在中國壹樣,把殘羹剩飯留在桌上。

7.接打手機看情況

壹次聚會上,我的壹個英國朋友抱怨中國人總是隨時隨地接聽電話,即便在他們與最親密的家人、朋友壹起享受輕松壹刻的時候也是如此。

我們習慣隨時隨地接打手機,而英國人在聊天或吃飯時,是不接聽電話的,他們認為這是壹種無禮的行為。因此,在吃飯或者聚會時,盡量不要讓手機打擾到別人,我們可以把手機設為靜音,並使用語音信箱。