IP語音電話系統是什麽？

電話錄音系統用於實時地監控和記錄電話通訊信息，包括電話號碼、呼叫時間、通話內容等。有著服務質量監督、營銷分析，和解決糾紛等重要作用。壹般來說電話錄音系統包括並發錄音、實時監聽、數據編輯和話務統計等，並支持完整的網絡應用功能。高度產品化的系統設計，即裝即用，並可提供完善的二次開發接口，用於定制的項目開發，或與已有的CRM系統結合。電話錄音系統廣泛地成功應用於呼叫中心、客服熱線、電話營銷熱線、金融交易電話、報警熱線和投訴搶修熱線等，為政府、公安部門、銀行、保險、家電企業、醫療、電力、水業、高速公路、金融證券、IT服務等行業提供強力的技術支持。

市場上的許多電話錄音系統具有壹定的局限性，在支持的電話類型方面，它們往往僅能支持單壹類型的電話：比如模擬電話錄音系統、數字系統、IP系統，如果企業的話機配置中含有多種類型的電話，就必須購買多套電話系統，增加了支出，在電話錄音控制方式方面，往往它們僅能支持壓控、聲控等傳統錄音控制方式，這些錄音控制方式都有其固有的缺點，為電話錄音管理人員帶來很多不便。很多公司和企業，其辦公地點分布於多個不同區域，管理者希望能夠了解本單位各個區域的電話通話情況，這樣不僅包括對下屬單位電話錄音，還要對其他部門進行錄音，對於分布式環境基於分布式網絡環境的電話錄音系統的開發成為壹種必要。

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