市場部年度工作總結1
回顧過去的壹年，我成熟了很多，感觸很深，收獲也很多。“忙且有收獲，累但快樂。對我來說，這壹個月的工作難忘，印象最深。工作地點和環境的變化，以及壹系列工作思路和方法的適應和調整，壓力給我帶來了前進的號角，疲憊也融入了收獲的喜悅。在公司領導的支持和同事們的密切配合下，我們忠於職守，盡職盡責，都完成了自己的工作和領導交給的各項工作。我將自己20年來的工作表現、思想和行動總結如下:
壹、工作表現
每天出去見客戶都要強化自己的形象，提高自己的素質，堅持嚴格要求自己，不要因為壹個人就偷懶，忘記自己的工作，忘記自己的工作職責和任務。我們應該意識到我們的工作，並有責任。我們必須對顧客誠實。辦公室工作最大的規律就是“不規律”。所以我壹定要正確認識自己的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得失，堅持奉獻，誠實敬業，特別是在業務磨礪的過程中要有壹個總結和反思。當天工作完成，業務效率高，公司可能會留閑人，但我不希望他們是我。所以我必須努力工作，努力學習，爭取早日突破。經過這麽長時間的學習和鍛煉，我在工作中取得了壹些進步。
二、工作態度
工作態度要嚴於律己，不斷加強自身作風建設。自從來到公司，我壹直嚴格要求自己。我壹直把平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的標準風格，這是公司的形象問題。不能讓客戶因為個人原因說廣元的作風有問題，把廣元當成我的家，榮辱與共。在工作中，要用自己的行動來規範自己的壹切言行。努力加強自己的專業知識，做好客戶服務。堅持跟進原則，用結果跟進每壹個客戶，努力提高溝通水平。在這壹個月裏，雖然我遇到了很多困難，但只要我積極嘗試解決它們，並保持樂觀的心態，我仍然可以學到很多東西。
三、工作安排
今年以來，我做了很多工作。雖然我還沒有取得什麽成績，但是我會繼續努力，相信我的成績會更好。因為公司非常重視我們福建市場，所以專門派了壹個汽車協作辦，讓我們對工作和業務更有信心。到目前為止，車陪我跑了四天，走的是莆田-福清-福州的路線。路線也是我壹路規劃的，基本不繞路。跑了大概19家，路線和地址可能不是很熟，所以有些客戶計劃中沒有拜訪，但是效果很好，達到了預期效果。自從有三家公司與張經理發生沖突後，現在有七家是我的意向客戶。我會繼續努力跟蹤溝通，爭取下個月出成果，這也是對自己和公司潛移默化的回報。現在也有兩家公司口頭上基本承諾下個月左右下單。這個時候，我不能放松。越是關鍵，越是決定得失。所以還沒到貨出去就笑的時候，也許只是開始。
四。下壹步工作計劃
下壹步，我會繼續跟進目前的意向客戶，直到得出結果。我會征服有針對性的廠商，多去拜訪，多交流。然後根據資料，聯系新客戶找負責人，慢慢擴張，在妳能掌握情況的情況下擴張，穩中求進，穩步發展。以上是我個人的經驗和設想，我會全身心投入到市場工作中去。
市場部年度工作總結二
壹、市場工作回顧與分析
(1)工作回顧
(1)__以及好時代平臺的內容更新和維護
(2)微博和微信的基礎設施建設。
(3)公司VI完整設計
(4)宣傳資料的修改和編寫；
(5)協同工作；配合各部門做好各項工作。
(2)工作分析:
1，20__年工作不足:
20__年，由於部門成立時間短，市場部工作不到位，與其他部門協調不及時。要加強與其他部門的溝通協調，尤其是運營部、信貸部、互聯網中心，讓宣傳活動更有針對性，幫助企業成長，這也是我們市場部需要改進的壹個方面。
二、市場團隊建設回顧與分析:
(A)團隊建設審查:
1，整個市場部* * *三個人，人員嚴重不足，未能滿足工作需要。
2.雖然部門人員少了，但每個人的作用都不可或缺。
3.增強了團隊的執行力，市場部的同事工作態度都很好，積極主動，所以每個營銷人的工作都很順利。
(2)團隊建設分析:
很少有人容易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中采取周工作報告管理的形式，可以在壹定程度上幫助我們了解它在做什麽。最近怎麽樣？在月報中，與他們溝通工作中的進步和不足，讓市場人員從制度要求和心理印象中感受到部門管理的嚴肅性，這樣執行力就會增強。管理層要求他們學會提出問題，解決問題，讓市場人員在遇到問題時首先聯想到解決方案。同時樹立責任意識，樹立“解決問題是職責”的職業道德。
第三，總結主要問題:
(壹)業務知識不熟悉，需要加強學習。
營銷人員對業務不熟悉，導致產品推廣文案表達不清，導致與其他部門同事溝通分歧。在20__ _年，市場部將積極組織各種業務學習和培訓。
(2)市場數據仍有待完善。
公司沒有做各種統計和匯總，所以數據在企業中的重要性無需贅述。在接下來的壹年裏，市場部將重點改進，跟蹤所有數據來源，做好數據統計和分析，更有效地了解市場支出和效果！
四。對公司發展的建議
(壹)加強員工培訓
員工是公司的基石。雖然目前我們的團隊比較穩定，但是互聯網金融行業的知識水平參差不齊，更需要相關部門組織培訓和有效的學習機制，搭建有效的交流平臺，整體提升和磨合。
(B)加強各部門人員的詳細責任
雖然剛進公司不久，但是發現各部門人員職責不明確，有些工作不到位，造成了壹定的漏洞。建議制定各部門、各崗位人員的職責。
(3)加強團隊建設。
隨著公司壹步步走向正規，員工越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門和員工的情況組織適當的活動，有利於加強部門之間的協助和團隊凝聚力！
(四)加強業務知識培訓
市場部主要從事市場營銷和商務談判工作，這就要求我們不斷充實自己，及時了解最新的市場動態，與客戶進行有效的溝通。所以建議業務知識培訓要常態化。
五、20__年工作計劃
1，市場調研分析。
市場調研和市場形式分析，即分析企業的優劣勢、競爭威脅和現有機會。通過研究和分析，可以清楚地知道當前的市場形勢和未來的趨勢，從中了解市場競爭的格局和趨勢，結合企業的缺陷和機會，整合優化資源配置，使其利用率最大化。
2.營銷。
在逐漸熟悉互聯網金融行業的同時，我們發現無論是產品形態還是營銷模式都有相似之處。我們需要區分產品和營銷，才能在如此復雜的競爭環境中脫穎而出。
3.營銷理念
市場部的初步營銷理念包括以下幾個方面:
1.只有優化核心商業模式和產品，做有誠意的產品，營銷才能更有底氣；
2.樹立正確、準確、長遠的營銷理念。品牌建設和產品營銷都不可能壹蹴而就。壹個好的品牌，壹定是經過歲月洗禮才被人記住的。；
3.碎片化營銷和產品、傳播、服務等營銷組合策略的綜合運用，形成強大的營銷合力。移動互聯網的發展嚴重侵蝕了傳統的廣告受眾。廣告主更註重在碎片化的時候將廣告帶入客戶的視野。移動廣告不僅是壹種新的模式，也是360營銷的重要組成部分。
市場部年度工作總結3
20__年市場部年終總結和工作計劃很快就過去了，轉眼間20__就接近尾聲了。在過去的壹年裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了壹系列的工作，積累了壹些寶貴的經驗，獲得了壹些收獲，也認識到了市場部工作中的壹些不足。過去壹年的工作總結如下:
壹、市場工作回顧與分析
(1)工作回顧
1，推送工作；今年的市場推廣，
2.廣告；今年主要做報紙、短信等階段性宣傳。通過短信的形式向公眾發送免費的宣傳信息，可以提升我們學校的知名度，增加公眾的認知度。)
3.促進合作；今年與北方城周邊20家店鋪合作，免費向消費者提供我校的宣傳袋和宣傳資料，實現新的宣傳戰。
4.網站內容的更新和推廣；(1)網站內容不斷更新(確定每周更新網站內容，通過瀏覽其他網站學習別人的亮點來豐富我們的網站)(2)通過可利用的網絡渠道進行推廣，達到低投入高反饋的效果。(營銷工作通過百度推廣開始，通過其他網站推廣)。
5.修訂、匯編和收集宣傳材料；在學校領導的帶領下，已經完成了考試攻略的修改和編寫，並印發了，新的宣傳單頁已經開發和修改。同時也對印刷廠的市場銷售和作業本進行了深入的調查。
6.壹起工作；積極配合各部門做好工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、壹對壹等部門工作順利，無重大問題；
7、企業內部培訓；將企業文化、咨詢流程、招生方式、電話營銷技巧做成ppt，培訓校園員工。
(2)工作分析:
1、20 _ _ _年工作分析:市場部圓滿完成大會大部分宣傳工作、合作推廣工作、協同工作，並持續壹年在總部、分公司周邊學校、社區進行推廣，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2.20__年的不足:市場部的主要工作基本分為四個部分:市場調研、品牌推廣、營銷策劃、企業文化活動。20__年，工作重心基本都在品牌推廣和企業文化活動上。因為學校部門成立不久，這兩項工作是最重要的原因。另壹方面，我們的市場部工作沒有做好，沒有及時與其他部門協調。如果不及時做市場調研，了解相關行業的發展和消費者需求的變化，那麽品牌推廣就沒有壹個好的前提，這是我們的短板。
加強與其他部門的溝通，尤其是人事部和咨詢部的溝通，還是需要加強，讓宣傳活動更有針對性，有助於增加業績，這也是我們市場部需要改進的壹個方面。
我們懈怠了企業文化的建設和團隊凝聚力活動的策劃，這也是20__，我們應該跟進和加強的壹個方面。
二、成本投入的回顧與分析:
(1)費用審核:1。市場部的主要開支主要在以下四個方面:1。印刷費用。主要費用在20__年的分布比較均勻。但是印刷品成本在上升，兼職工資根據完成的任務量在下降，廣告投入在資訊報、春晚、短信。
(2)成本分析:
1.積極因素:全校市場成本呈下降趨勢。在基本保證印刷質量、宣傳效果、兼職申請的前提下，基本爭取昆明最低價格。(“三嚴三實”專題教育總結報告)
2.負面因素:市場是銷售的戰前。如果把整個銷售工作比作壹場戰爭，那麽市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥轟炸目標，然後派出攻擊部隊進行點對點的攻擊。這也是咨詢和簽約客戶的過程。沒有良好的前期宣傳和活動策劃，僅僅依靠顧問的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理，銷售強勁，團隊合作緊密，營銷得當。
三、市場團隊建設的回顧與分析:
(1)團隊建設績效回顧:1，整個市場部有兩個人，壹個是營銷主管，壹個是營銷人員，未能滿足工作需要。2.雖然部門人員少了，但每個人的作用都不可或缺。3.團隊的執行力增強了。雖然營銷人員有所變動，但由於在選拔和日常管理上的嚴格控制，每個營銷人員的工作都非常順利。
(2)團隊建設分析:
1，積極因素分析:主管的主要職責是控制整個部門所負責的工作的進程，營銷和宣傳活動的策劃、組織、實施和總結，以及所有的文書工作。很少有人容易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中采取日常工作報告管理的形式，可以在壹定程度上幫助我們了解它在做什麽。最近怎麽樣？在月報中，溝通工作中的進步和不足，讓市場人員從制度要求和心理印象中感受到學校和部門管理的嚴肅性，這樣執行力就會增強。管理層要求他們學會提出問題，解決問題，讓市場人員在遇到問題時首先聯想到解決方案。同時樹立了自己的責任感，減少了遇到問題找借口找原因的現象，逐漸樹立了“解決問題就是責任”的職業道德。
2.負面因素分析:管理上有過於嚴格的地方，讓下屬感覺壓力更大。由於管理嚴格，他們的個性發展過於受限，導致穩定性差。發現以上問題後及時調整思路。
第四，總結主要問題:
(壹)業務知識不熟悉，需要加強學習。市場部的專職和兼職人員只是對業務不熟悉，導致無法和客戶明確表達宣傳，造成客戶群的流失。在20__年，我們的市場將積極組織各種業務學習和培訓。
(B)市場成本數據仍需改進。雖然市場的各種費用是明確的，但是部門內部並沒有各種費用的匯總。在接下來的壹年裏，我們會重點改進，和財務部壹起每月做壹份市場費用清單，可以更有效的了解市場費用和效果！
(C)報告意識薄弱，需要加強。很多事情都是因為匯報不及時而耽誤的，20__，市場部壹定會加強匯報制度的執行。
五、對學校發展的建議
(壹)加強中層員工的培訓
中層是壹個學校的基石。目前我們中層隊伍穩定。雖然水平參差不齊或者整體水平有限，但需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的交流平臺，整體提升和磨合。
(B)加強各部門人員的詳細責任
雖然我們剛入校不久，但是發現各部門人員職責不明確，導致壹些工作不到位，造成壹定的漏洞。建議制定各部門、各崗位人員的職責。
(3)加強團隊建設。
隨著學校壹步壹步越來越正規，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門和員工的情況組織適當的活動，有利於加強部門之間的協助和團隊凝聚力！
(四)加強業務知識培訓
由於市場部和咨詢部主要工作在資料收集和談判兩個方面，所以需要不斷充實自己，及時了解最新的市場動態，與客戶進行有效的溝通。所以我建議業務知識培訓常態化。
六、20__年工作計劃
1，繼續開展推送工作。
2.充分開展跨行業合作。
3、多方位營銷
4、負責完成上級領導交辦的任務。
以上是我們市場部20年來的年度工作總結。俗話說，“壹點壹滴，我們做出不平凡的東西”。在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是豐富多彩的，都要不斷積累經驗，和同事壹起努力，努力工作，努力學習，努力提高市場部的專業素質，為學校的發展做出最大的貢獻。
市場部年度工作總結4
20__年，我公司市場部根據總公司的安排和部署，充分挖掘潛力，層層分解任務，加強業務管理，以人為本，註重人才培養，強化績效考核。到7月份，全市業務收入萬元，居全省第三位，寬帶業務_ _戶，普通電話_ _戶，取得了較好的成績。20__年的工作總結如下:
1.市場部也采取了各種措施。
向縣公司推廣新業務和新產品。6月5438+10月，不培訓，召集各縣區營銷、業務骨幹進行產品資費的培訓和討論，總結存在的問題，找出適合當地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況，向省公司申請了月度資費套餐，在全市範圍內組織推廣。5月份組織縣區經理、主管、維護人員參加省公司培訓，學習業務理論和營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理
實施了業務賬戶審核、費用退還及拆解明細核實、虛假用戶拆解、清理長期欠款、客戶資料整理、資源整理、維護資料、終端管理等壹系列基礎管理工作，有效避免了業務收入和成本的損失。
從1月份開始，根據內控流程要求，市場部對原縣公司周審制度進行了調整，改為日審、周審、月審並行，並嘗試每月安排縣公司壹級審核現場核查。通知每周審計。每月末，壹、二、三級審計人員在通報批評中，對不符合要求的，進行全區已收、應收現金流審計，起到了很好的作用。我公司現金流差連續半年全省數壹數二的城市，考核收入沒有受到現金流差的影響。
為了保證收入不會因為支持系統的誤操作而受到影響，市場部每天安排支持中心查看各縣的拆退費明細，嚴格堵住每壹個漏洞。
為了清理長期欠款，控制當期欠款，市場部根據公司領導的要求，制定了當期欠款回收不低於98%的考核目標。關於收回欠款的周報和月報。在縣公司的齊心協力下，到5月份，系統內新增長期欠款清理完畢，當月轉賬筆數首次低於省公司要求的最低，連續5個月轉賬_ _ _萬元以上，5月份達到_ _ _元。
為了掌握資源，避免資源浪費，市場部安排支持中心每月對各縣區資源進行抽查和匯報，6月份進行現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下，管理模式得到了改進，倉儲明細賬每天的出入庫數量與保障中心進行對比，使物料管理形成了閉環。為了實現終端的回收和再利用，要求縣公司對新安裝的寬帶、電話桿和有人值守公用電話的用戶收取押金。鼓勵縣公司在發展新用戶時，引導用戶使用回收終端。為保修期內出現終端故障的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的實施，浪費現象得到了有效控制。
第三，績效考核
改進績效考核的計算方法，從多方面促進存儲和激增，提高業務收入。自3月份省公司績效考核辦法草案下發後，市場部就開始和上級市場部溝通如何計算續保率和離職率。
經過多次討論未果，市場部根據公司領導要求和公司實際情況，制定了用戶拆解、雙停、單停、零成本用戶續費等壹系列考核辦法。引導縣公司高度重視以上用戶，通過日常上門核查，基本堵住了客戶流失的漏洞，對長期零成本用戶的激活也起到了良好的作用。既節約了資源，又增加了收入，另壹方面也節約了業務拓展費用。
四。存在的問題和困難
1.上半年由於集中力量理順基礎數據管理，在營銷策劃、業務推廣、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，導致對縣公司業務發展支持不足。
2.由於省公司系統準備升級，我們公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析業務數據給市公司、縣支部門帶來大量工作量。
下半年，市場部將從以下幾個方面進行改進和提高:
1.加強市場調研:定期到縣城現場辦公，與營銷、業務、維護、管理人員座談。深入市場了解用戶的使用情況和需求。總結發達縣區的成功營銷案例進行推廣；幫助欠發達縣查找不足，解決困難。
二、加強營銷策劃和業務推廣:通過對市場競爭的了解，制定靈活有效的營銷措施，對每個階段的重點發展業務制定可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，及時調整營銷思路，改變目前業務發展低效的狀態。
第三，加強人員培訓:定期對營銷、業務、維護、管理人員進行培訓，將營銷理念、管理方法、業務信息直接灌輸給壹線員工，提高核心員工的傳幫帶作用，有效提高員工素質和工作效率。
第四，繼續加強基礎管理:繼續加強欠款管理、業務審計、資源管理、維修物資和終端管理。組織市場部負責人定期走訪縣公司，與負責人溝通，找出不足，持續改進。
市場部年度工作總結5
我是市場部的_ _。
在吳總經理的帶領下，在公司推進行業改革、拓展市場、可持續發展的關鍵時刻，加入中國牛，是我莫大的榮幸。在公司兩個多月，工作在學習中慢慢展開。
首先，市場部的工作簡要概括如下:
_ _ _ _ _ _ _ _ _年月日，市場部成立，現有員工3人。
2、165438+10月1-8、a .練習、整改、記錄電話用語；
B.學習建築基礎知識；
C.培訓市場部的工作流程、業務方向和技能。
3月3日165438+10月_ _，開始電話拜訪和會見客戶，主要是尋找準確的客戶信息，向客戶介紹我們公司的設計業務和良好的服務理念，進壹步了解客戶開發什麽項目，對合作夥伴的要求。
4、10月份165438+拜訪客戶_ _家，2月份65438+拜訪客戶_ _家。如果有大客戶；_ _ _ _ _ _等等。有_ _ _個客戶有項目。
二、營銷部門存在的問題和困難:
1，隨著近兩個月的客戶訪問量，開發新客戶難度加大。
2.目前只有壹次拜訪客戶，與客戶的溝通不夠深入。有些客戶沒有見過項目負責人。
3、業務人員對架構基礎知識了解太少，影響了與客戶溝通的深度。
4、業務員綜合業務技能不足。
第三，市場部在新的壹年的工作中從以下幾個方面進行改進和提高:
1，加強業務人員綜合業務能力的培養，從了解建築設計基礎知識和溝通方法開始學習，提高溝通能力和親和力。
2.制定詳細的客戶拜訪制度，制定回訪周期，密切跟蹤客戶，獲取最新的項目信息。
3.與吳先生溝通，向玉林周邊城市推廣業務，擴大市場區域，增加客戶來源。
4、制定薪酬分配制度，業務員業績好的相對不好的提成分配，這樣壹方面可以讓業務能力高的幫助業務能力低的，另壹方面讓業績低的增加壓力，壹直拿別人的勞動成果自己也無法向同事交代。這樣銷售人員可以互相幫助，共同完成，增加團隊力量。
在吳先生的帶領下，市場部成員將更加努力地學習和工作，在新的壹年裏，將以嶄新的精神面貌投入到工作中去，對做好市場工作充滿信心。也祝各位領導和同事家庭幸福，工作愉快。
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