然後重塑商業結構和生態系統，將線上服務、線下體驗和現代物流深度融合。
新零售的核心:
本質是推動線上線下的融合進程，關鍵是讓線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正的合力，從而完成電商平臺和實體零售店在商業維度的優化升級。
此外，也有學者提出，新零售就是要“數字化零售”。線上的用戶信息可以呈現為數據，但是傳統的線下用戶數據很難數字化。借助人工智能深度學習，
視頻用戶行為分析技術可以對用戶的訪問路徑、上架前互動行為分析等進行數字化轉化，形成用戶標簽，結合線上數據優化用戶畫像。
新零售可以概括為“線上+線下+物流”，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等數據的全面開放。