在本文中，我們將介紹您的亞馬遜賣家賬戶可能被暫停的壹些常見原因，以及如果被暫停，如何恢復。我們也將首先研究如何避免暫停。
1.您的帳戶可能被暫停的原因。
讓我們首先回顧壹下亞馬遜可以對妳的賣家賬戶采取的不同行動。如果亞馬遜對妳采取行動，妳可能會面臨三種賬戶狀態:
帳戶暫停:暫停後，您將收到壹封電子郵件，說明“亞馬遜帳戶暫停”。的列表將暫時無效，您將不會收到銷售。在這種狀態下，您仍然可以重新獲得訪問權限(稍後將詳細介紹)。
拒絕:此狀態意味著您恢復帳戶的請求被拒絕。如果您收到此短信通知，您仍可以通過再次上訴重新獲得訪問權。
禁止:這是妳最不想看到的狀態。這意味著妳的帳戶將被永久關閉。壹旦妳停止使用它，亞馬遜將刪除妳的產品，妳將無法再次出售。
現在妳知道了不同的帳戶狀態，讓我們來看看妳的帳戶可能被暫停的原因。您可能面臨帳戶暫停的主要原因有三個:
1.賣家業績差。
最常見的原因之壹，妳的帳戶可能被暫停是性能不佳。亞馬遜有特定的性能要求，所有賣家都需要滿足。他們通過跟蹤幾個關鍵指標來監控這壹績效。這包括:
訂單缺陷率:包含這些不良客戶服務因素之壹的訂單的百分比；負面反饋、A-to-Z索賠(退貨)和信用卡拒付。
交貨前取消率:交貨前取消訂單的百分比。亞馬遜希望稅率為2.5%或更低。
延遲交貨率:在預計交貨日期之後發貨的訂單。亞馬遜每10天和30天測量壹次。
亞馬遜使用這些指標是因為它們直接帶來了更好的客戶體驗。通過清除在這些方面表現不佳的賣家，他們有助於保護客戶免受劣質產品的影響，從而限制退貨和客戶投訴的數量。
妳可以在賣家中心賬號的業績板塊自己查看這些指標。在那裏，您可以查看是否有任何投訴和需要解決的常見問題。
2.違反政策
違反政策是亞馬遜賬戶暫停的另壹個常見原因。亞馬遜有壹長串妳需要遵守的規則。我們不會涵蓋所有這些，但有兩個重要的政策需要指出。這些是亞馬遜在產品評論和知識產權方面的立場。
審核操作
亞馬遜對產品評論有嚴格的政策。顧客反饋對於幫助購物者找到最好的產品至關重要，因此他們希望確保壹切都是真實準確的。如果亞馬遜懷疑您的評論有不尋常或可疑的活動，您可能會收到警告，然後對您的帳戶采取行動。
具體來說，亞馬遜不允許妳對妳的產品做出虛假、誤導或不真實的評論。妳不能用金錢或其他獎勵來換取積極的評價。這個問題很容易避免，但是很多賣家都想打敗競爭對手，無論如何都要去嘗試。
侵犯知識產權
作為亞馬遜賣家，妳需要遵守所有關於商標和版權的法律。商標侵權是指妳在銷售商品時，擅自使用其他公司的商標。還包括以欺騙的方式使用類似的商標來迷惑客戶，或者讓他們相信妳擁有特定品牌的產品。
當您展示或分發另壹家公司受版權保護的作品時，您將侵犯版權。比如妳在列表中使用其他賣家的圖片、描述或者其他文字，都會被視為侵犯著作權。
亞馬遜將積極防範知識產權侵權，作為受影響方投訴和法律問題的保險。如果他們發現妳違反了這項政策，妳的帳戶將面臨風險。
3.銷售受限產品
雖然亞馬遜有數不清的產品，但有些產品是不允許在其市場銷售的。例如，酒精、香煙、個人培訓課程和動物不能在市場上出售。
此外，您可以銷售壹些產品，但您需要額外的驗證才能這樣做。如果妳試圖規避這些規則列出並出售這些商品，妳可能會看到妳的帳戶被凍結。
2.如果妳的賬戶被暫停了怎麽辦？
如果您的帳戶被暫停，您可以采取壹些措施來重新激活它。這個過程需要多長時間取決於暫停的性質和亞馬遜賣家支持人員的響應能力。
恢復賬號，需要做壹個行動計劃，本質上是壹個訴求。這就解決了妳被停職的原因，以及妳打算如何通過調整商業慣例來解決。
首先，打開亞馬遜發來的關於妳的賬戶被暫停的消息，找出妳被暫停的原因。
如果您的產品有問題，請檢查您的庫存，看看哪些項目是問題。根據問題的不同，您可能需要從清單和列表中刪除項目。在某些情況下，亞馬遜會特別提到問題商品。
如果問題是爭議交易太多，解決方案會稍微復雜壹點。妳需要找出為什麽這麽多顧客反對他們的訂單。
性能問題更容易分析和修復。妳可以去妳的賬戶健康儀表板看看妳哪裏出錯了。然後，您可以提出壹套新的流程來確保問題不再存在。
在確定問題並提出解決方案後，您可以寫下您的投訴並將其發送到亞馬遜。以下是寫投訴時要遵循的壹些建議:
承擔責任，承認妳理解問題對顧客的負面影響。
不要質疑或抱怨暫停過程。
清楚地陳述妳的行動計劃，但不要太關註細節。壹個簡潔而周到的回復會導致更快的重新激活。
三、如何防止亞馬遜賬號被封？
通過執行以下步驟，您可以顯著降低帳戶被暫停的可能性:
1.銷售優質產品
即使妳盡最大努力遵守亞馬遜的所有政策，如果妳繼續收到客戶的負面評論和投訴，妳的賬戶仍可能被暫停。解決這個潛在問題的最好方法是只賣壹流的產品。
通過進行廣泛的產品研究，您可以確保始終擁有高質量的產品。這會讓妳對自己需要的產品有更深入的了解，這樣妳才能壹直賣出客戶滿意的產品。
易買碩跨界提供專業的產品選擇研究，妳可以提供妳目前的產品。易買碩為您提供市場上無數產品的廣泛數據。妳可以看到他們有多少銷量，他們的競爭力，客戶對他們的評價等等。請密切關註平均評級時，審查潛在的利基市場。這將讓妳知道客戶是否對這些項目持批評態度。如果壹個利基市場的平均得分很低，這可能表明這個市場的購物者更難取悅。在這種情況下，妳可能會接受更多的負面反饋。
使用亞馬遜FBA
另壹種避免許多與性能相關的賬戶關閉原因的方法是使用亞馬遜的FBA履行服務。原因很簡單。如果亞馬遜存儲和運送妳的產品，妳就不用擔心延遲交貨。也不會有任何情況下，您需要在訂單交付前取消訂單。
3.遵守所有亞馬遜政策
如果妳想讓妳的賬戶保持活躍，不被打擾，請務必仔細閱讀亞馬遜的政策，尤其是那些關於產品評論的政策。不要濫用妳的能力，通過提供報酬或只鼓勵積極的反饋來征求意見。
4.不要銷售假冒或未經授權的產品。
這聽起來很簡單，但卻不容忽視。如果妳選擇銷售假冒偽劣產品，妳就是在自找麻煩。妳可能會在短時間內擺脫它，沒有任何問題，但最終它會趕上妳。
四。結論
我希望妳永遠不要暫停妳的亞馬遜賬戶。
希望能幫到妳。