市場競爭激烈，經營成本上升，如何做好銷售業績，保證利潤？

企業績效涉及方方面面，比如產品、人員、管理等等。我認為只有提高企業的整體績效管理，才能突破企業發展的瓶頸。獲取利潤是企業的根本目標，利潤等於收入減去成本，這是毋庸置疑的。然而，當前嚴峻的經濟形勢極大地幹擾了企業這壹目標的實現，不僅嚴重壓縮了企業獲取更多銷售收入的空間，也增加了企業的運營成本。中國入世後，受國際經濟環境的影響，行業間競爭越來越激烈，客戶的要求越來越苛刻，財務透明度越來越高，新勞動法對員工的錄用和辭退也越來越嚴格...面對這些挑戰，企業領導者和決策者不得不關註:如何衡量企業績效，如何實現顧客滿意，如何規範內部流程，如何充分發揮員工的積極性，什麽是企業的核心競爭力，如何建立。企業的根本目標是盈利，管理是保證企業能夠增加收入、減少支出、降低成本的過程。為了增加企業的利潤，提高企業的核心競爭力，從企業的使命和戰略目標的設定到整個任務的下達，再到各部門的人員、結構、職責和職能以及相應的工資、福利和待遇的確定，都需要保證自上而下分解過程的順利實施。同時還包括幫助企業領導回答:如何制定企業戰略，如何實現戰略規劃，如何在財務預算中保證戰略規劃，市場真正需要什麽，如何進行運營監控，如何降低成本，如何改善內部組織架構和流程，什麽樣的激勵政策可以讓員工更滿意，提高創新能力。就像蝴蝶抖動翅膀壹樣，哪怕是壹個很小的環節，都可能影響整個企業的利潤，甚至帶來很大的風險。所以，提高企業績效沒有捷徑，而是來自於企業管理的全過程。但是，無論這個過程看起來多麽復雜，或者企業的管理模式、組織和人員經常發生變化，都可以通過設定企業或個人的績效目標，將企業的經營目標和管理活動量化為壹套相互關聯的KPI指標體系，並由各級管理者執行，使之成為幫助企業實現利潤目標的“標準執行語言”。如果企業能夠充分利用信息技術，及時獲取各業務環節的數據並實時反映這些KPI指標，通過指標是否正常來驅動業務管理行為，實現對整個業務流程的實時監控、動態考核和快速決策，將會使看似眼花繚亂的管理變得更加容易，從而有效保障企業圍繞績效目標精細化管理的健康運行。全面績效管理突破發展瓶頸。全面績效管理不是通常的人員績效評估。績效考核是壹個結果，而績效管理是壹個過程，不僅僅是人力資源部門的工作。企業績效管理是壹系列規範化的管理、政策制定和企業績效評估，它把企業看作壹個整體，涉及企業的方方面面，從市場推廣、客戶訂單、銷售活動、企業采購、原材料物流、生產過程、成品庫存、交付到售後服務、咨詢維護等。，以達到提高企業績效的目的。評價方法和指標體系的建立是全面績效管理的基礎。不同的企業適用不同的方法和不同的評價指標；KPI指標的數量受企業管理精細度要求的限制，也要與企業管理信任度和信息基礎水平相適應。常用的方法包括:基本財務指標法、沃爾評分法、杜邦分析法、雷達圖法、平衡計分卡、經濟增加值(EVA)、六適馬等。企業要做好全面績效管理，就必須對最終結果進行評價。目標成本和預算是企業績效評價最重要的標準，對編制預算的監控也尤為重要。企業的全面預算管理是實現這壹目標的保證。全面績效管理的思想使客戶關系管理成為壹個重要方面，它要求企業從以自我為中心的經營模式轉變為以客戶為中心，不僅要深入了解客戶需求，還要建立集市場、銷售、生產、服務於壹體的快速反應機制，通過客戶關懷來滿足客戶，從而實現客戶收益率的最大化。企業的績效與各部門之間的相互合作、相互支持和協同工作密切相關。因此，業務流程管理自然成為最重要的課題之壹。任何業務都有自己的流程，也可以分解成幾個活動，自然會產生成本。成本分配(ABC/ABM)越精細，妳就越能清楚地看到費用支付的合理性，從而為流程優化提供最有說服力的科學依據。企業要想提高利潤指標，就要讓顧客滿意；要讓客戶滿意，必須保證良好的質量和服務，而這壹切都取決於人的技能和素質，取決於企業文化。在全面績效管理的指導下，企業需要建立完善的人力資源價值鏈，實現能力驅動的高效人力資源管理，設計合理有效的KPI和薪酬激勵，從而不斷提高員工滿意度和忠誠度，提高工作效率，創造更大的價值。全面績效管理的成功實現還需要充分利用ERP和各種信息管理工具，並在使用過程中不斷優化和完善，從而達到持續提升企業績效的目的。