提高顧客忠誠度和回頭率,增加企業長期利潤。通過發放會員卡的形式,讓持卡會員可以享受會員專屬福利,從而快速拓展客源、綁定忠實客戶。
經典暢銷教材《營銷管理必讀12篇》對會員營銷的定義是:會員制營銷是指企業通過發展會員,提供差別化的服務和精準的營銷,提高顧客忠誠度,長期增加企業利潤。其中,會員卡是會員進行消費時享受優惠政策或特殊待遇的“身份證”。企業實行會員制營銷的目的是:1、了解顧客;2、了解顧客的消費行為;3、根據會員信息和消費行為將會員分類,進行更加針對性的營銷和關懷。4、自己的會員就是最好的宣傳媒體。5、將促銷變為優惠和關懷,提升會員消費體驗。6、提升客戶忠誠度。實施會員制營銷首先企業,特別是決策者要有會員制營銷的認識,同時要先設計會員體系,選擇最好的會員營銷軟件,有效的執行。