1、QA（QUALITY ASSURANCE，中文意思是“質量保證”，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量管理體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動”。
有些推行ISO9000的組織會設置這樣的部門或崗位，負責ISO9000標準所要求的有關質量保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人員 。
2、QC是英文QUALITY CONTROL的縮寫，中文“質量控制”。在ISO9000：2015對質量管理（Quality Management）定義是：“在質量方面指揮和控制組織的協調的活動”。質量控制定義是：“質量管理的壹部分，致力於滿足質量要求”。
擴展資料
QA與QC的區別
壹、含義不同
1、QA不僅要知道問題出在哪裏，還要知道這些問題解決方案如何制訂，今後該如何的預防。
2、QC要知道如何對問題進行控制，但不壹定要知道為什麽要這樣去控制。
二、目的不同
1、QC是為使產品滿足質量要求所采取的作業技術和活動，它包括檢驗、糾正和反饋，比如QC進行檢驗發現不良品後將其剔除，然後將不良信息反饋給相關部門采取改善措施。因此QC的控制範圍主要是在工廠內部，其目的是防止不合格品投入、轉序、出廠，確保產品滿足質量要求及只有合格品才能交付給客戶。
2、QA是為滿足顧客要求提供信任，即使顧客確信妳提供的產品能滿足他的要求，因此需從市場調查開始及以後的評審客戶要求、產品開發、接單及物料采購、進料檢驗、生產過程控制及出貨、售後服務等各階段留下證據，證實工廠每壹步活動都是按客戶要求進行的。
三、作用不同
1、QA是保證產品質量符合規定；
2、QC是建立體系並確保體系按要求運作，以提供內外部的信任。
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