作為目前使用最普及的電子渠道銀行系統，電話銀行已經被越來越多的人認識和使用，尤其在節假日等非營業時間，電話銀行使用的頻率更高，已逐漸成為個人和企業客戶24小時的貼身理財專家和金融服務顧問。
該電話銀行使用計算機電話集成技術，采用電話自動語音方式為客戶提供金融服務的壹種自動化系統業務，集“強大的服務功能”、“人性化的語音菜單”、“快捷的操作系統”、“貼心的服務方式”、“簡明的申請流程”等五大特色於壹身，為客戶提供多功能全天候的電話金融服務。客戶只需撥廣東省農村信用社的統壹電話銀行號碼“96138”，並根據系統的語音提示使用電話數字鍵盤，即可隨時隨地享受其提供的多項金融自助服務，例如賬戶查詢、密碼修改、口頭掛失、投訴建議等。
撥打方式為：所在地市區號+96138.如廣州農信社為020-96138，汕頭0754-96138，以此類推。