序言
第壹章 語言禮儀
第壹節 合理的稱呼
1．稱呼的原則
2．稱呼的技巧
3．稱呼的禁忌
第二節 善用禮貌用語
1．壹般性的四大禮貌用語
2．敬語
3．謙語
4．雅語
第三節 學會巧妙地贊美
1．為什麽要學會贊美
2．如何有禮有節地贊美
第四節 明智地選擇話題
1．不宜談論的話題
2．社交四宜談
第五節 微笑是壹種無聲的語言
1．微笑是有效溝通的法寶
2．微笑的方法及註意事項
3．“習慣性微笑”帶來的傷害
第二章 舉止禮儀
1．站姿
2．坐姿
3．走姿
4．手勢
第三章 服飾禮儀
第壹節 著裝
1．著裝並非穿衣
2．著裝特性
3．著裝的“TPO”原則
4．成功男士需遵守的穿著定式
第二節 男子著裝四步曲
1．西裝
2．襯衫
3．領帶
4．鞋襪
第三節 展現女性魅力的著裝
1．套裙
2．魅力獨具的旗袍
第四節 常見首飾的佩戴
1．戒指
2．項鏈
3．耳環
4．手鐲與手鏈
5．胸針
第四章 餐飲禮儀
第壹節 宴請禮儀
1．宴請者的禮儀
2．赴宴者禮儀
3．酒水禮儀
第二節 中餐禮儀
1．吃中餐的禮儀
2．使用筷子的禮儀
3．問候主人結識賓客
4．依時赴宴就座斯文
5．席位排列不出紕漏
6．菜單安排量力而行
7．斟酌菜肴了解禁忌
8．敬酒適度飲酒節制
9．用餐表現禮貌文雅
10．用餐完畢優雅付賬
第三節 西餐禮儀
1．準時赴宴主動招呼
第五章 日常交往禮儀
第六章 公***禮儀
第七章 求職禮儀
第八章 饋贈禮儀