壹、 如何迎接並留住顧客
迎接顧客是銷售的第壹步，也是比較關鍵的壹步，但是關鍵並不是如何向顧客問好，是留住顧客。由於家居建材產品本身的特點，消費者的購買度卻非常的高，很多家居都是由購買者的集合壹家人來完成的。
在這樣的情況下，在這種情況下，留住顧客的第壹步是禮貌的性的迎接，並與顧客交流，以下是幾種常見的幾種交流模式。
1、直接詢問法
做好詢問的目的壹方面是了解顧客的需求，另外壹個重要的目的是讓顧客產生興趣，並且願意留下來。
以下是家居建材的產品常用的三個問題，來留住顧客。
? 第壹個問題:請問妳們家裏裝修到哪壹步了？
這個問題是壹個非常巧妙的問題，通過這個問題，我們可以對顧客進行劃分，對於這個問題，顧客壹般會回答:現在正在裝修、還沒裝修、或者已經裝修好了。
對於正在裝修的那麽就是可以定位為超級 VIP 客戶，因為他們現在正在購買，因此，導購要提起精神，認真對待這樣的顧客。對於還沒有裝修的顧客，很明顯，他們來到終端是為了了解產品，以便於在未來的購買中容易選擇。對於這樣的顧客，我們就應該盡量的宣傳我們的核心賣點，想方設法讓顧客記住我們的產品或品牌。最後壹種就是已經裝修好了的，對於這樣的顧客，他們已經完成了裝修，現在正在購買家居產品，對於家居門店來說，這就是他們的超級 VIP 客戶。
第二個問題:您了解我們的品牌嗎？導購問這個問題的目的是了解顧客對於家居建材產品的認識程度。如果回答比較的了解，那麽說明顧客已經做了壹定的功課。對產品已經有了壹些初步的了解，那麽導購在介紹的時候，就要有所重點。對於不了解我們品牌的顧客，正是導購主動介紹品牌的好機會。導購可以通過介紹品牌的機會，把自己的品牌的核心賣點介紹給顧客。讓顧客記住我們的品牌或產品。
? 第三個問題:您對產品的風格有什麽要求？
對風格的了解有助於針對性的推薦產品，現在的裝修中，更多的顧客更加關註自己的裝修的風格，因此了解裝修風格，能夠更加準確的推薦我們的家居建材產品。讓銷售更加具有針對性和效率。
2、邀請參與法
由於顧客壹般對產品都不是特別的了解，讓顧客參與到產品的試用過程，是讓顧客近距離了解我們的產品的好機會，也是增加顧客在門店停留時間的好理由。因此，導購要充分利用自己門店裏面的促銷道具，讓顧客盡可能的參與到產品的試用中。
二、如何了解顧客的需求
了解顧客的需求是做好銷售的最為關鍵的壹步，對於家居建材行業的顧客來說，他們對於家居建材產品的需求更多的集中在，裝飾性、舒適性、健康安全性以及價值性方面。那麽對於對於顧客來說，我們就要確定顧客對於以上內容的需求。首先，我們要了解顧客的裝修的檔次和預算，當導購了解了裝修的檔次，就可以針對性的推薦相匹配價位的產品。
三、如何介紹我們的產品
成功介紹自己的產品，對於鞏固消費者的購買決心將起到不可估量的作用。那麽作為家居建材商品如何介紹才是比較合理的呢?
首先，要搞清楚，自己所銷售產品的價值所在。
對於導購來說，搞清楚自己產品的價值所在，比死記硬背那些產品的功能更加重要，因此，對於介紹自己的產品，首先搞清楚自己的產品的價值是第壹步，那麽如何介紹自己產品的價值呢，可以從公司的品牌、產品的特性和某些特殊的賣點來進行總結。
另外，介紹產品要搞清楚自己所銷售的家居建材產品與其他配套產品之間的關系，例如:如果自己是銷售建材產品的，那麽就要搞清楚，自己銷售的建材與其他配套建材的關系，例如:要考慮產品的色彩與其他產品之間的關系，這樣可以保證裝修的色調的壹致性等等。
四、 如何成功的實現成交
成交是銷售的最終目的，任何的銷售行為都是為了實現成交的。對於成交來說，導購要給顧客更多的信心，讓顧客感受到只有成交才能夠獲得顧客想要獲得的預期。也只有成交才能夠滿足產品購買的計劃。
對於成交來說，導購要給予顧客壹定的銷售的壓力，讓顧客主動提出成交的計劃。
1. 價值交換成交法
利用自己產品的價值呈現，讓顧客充分的感受到自己產品的價值，通過這樣的方式，可以堅定顧客購買的決心，那麽只有導購銷售的產品的價值高於產品本身的價格的時候，顧客更加容易堅定自己購買的決心，並決定進行購買。
2. 時不我待成交法
在某壹個固定的時間段內銷售某壹特定價格的產品，已經成為家居建材行業銷售的慣用手法，那麽對於終端銷售，導購也可以充分利用這樣的銷售理由，告訴我們的顧客，只有此時才可以享受某壹特定的價格，只有在現在下訂單才能夠享受這樣的價格，這對於有購買需求的顧客來說，真正購買才能夠享受這樣的價格，因此，很多顧客將采取購買的行為。
對於家居建材導購銷售來說，需要的不僅僅是信心，更加需要專業的銷售技巧和銷售管理流程，以及豐富的成功的銷售經驗。