商務禮儀:在辦公室打招呼的禮儀(1)、在辦公室內妳應向經過妳辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要壹視同仁。
看見有人經過妳的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至於對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要?來無影、去無蹤?。
(2)、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有妳和老板兩人在電梯內，也可聊壹些普通的事或簡單地問候壹下。萬壹他的反應十分冷淡或根本不理，那麽以後見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向妳打招呼或是目光相遇，妳應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼妳時，妳要客氣地回答?是的，__老板(潘總)?，?是的，__先生?。
(3)、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然後再離開。對於上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好後再打招呼;而壹般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。
(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該於工作場合中叫對方的小名、綽號，如?帥哥?、?美女?或?好好先生?等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如?親愛的?，?老大?等。
(5)、別人招呼妳時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他妳住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事後解釋，以免增加困擾及誤會。
(6)、在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?
當下列人士進來時，妳就該站起身來：
顧客(不論男女)進來時;
職位比妳高的領導;
職位與妳同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出妳的辦公室，那就另當別論了;
開會時壹位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著;
貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。
商務禮儀:打電話禮儀(1)、做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容，如怕打電話時遺漏，那麽記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。
(2)、電話撥通後，應先說?您好?，問對方：是某單位和個人。得到明確答復後，再自報家門，報單位和妳個人的名字。
(3)、如對方幫妳去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒幹別的事。
(4)、告知?某不在?時，妳不可?喀嚓?就掛斷，而應說?謝謝，我過會兒再打?或?如方便，麻煩您轉告?或?請告訴他回來後給我回個電話，我的電話號碼是
(5)、電話撥錯了，應向對方表示歉意，?對不起，我打錯了?，切不可無禮的就關斷電話。
(6)、如要求對方對妳的電話有所記錄，應有耐心，別催問：?好了嗎?、?怎麽這麽慢!?
(7)、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富於節奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。
(8)、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。
(9)、通話應簡單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述壹遍，以求確認。
(10)、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。
(11)、通話完畢，應友善地感謝對方：?打攪妳了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話?，或者?和您通話感到很高興，謝謝您，再見?。
商務禮儀:接電話的禮儀(1)、壹般鈴聲壹響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲?對不起，讓您久等了。?
(2)、壹般拿起話筒後，應說?您好?
(3)、再自我介紹，需要我幫忙嗎?
(4)、認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應說?是、好?等，讓對方感到妳在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。
(5)、如對方不是找妳，那麽妳應該禮貌的請對方?稍候?，如找不到聽電話的人，妳可以自動的提供壹些幫助，?需要我轉告嗎?
(6)、如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話(WHO)，打電話找誰(WHOM)，來電的內容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。
(7)、電話完畢，應等對方掛機後在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。
(8)、碰到對方掛錯電話時，態度要有禮貌，別說?亂打，怎麽搞的?
(9)、接電話時，盡量不要幹別的事，如中途有事，必須走開壹下，那麽時間也不應超過30秒。
商務禮儀:交換名片的禮儀(1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指並攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。
(2)、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤;如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片後，要放置自己名片夾中。
(3)、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。
(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。
(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。
(6)、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。
(7)、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說?請多關照?，?請多指教?希望今後保持聯絡?等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。
(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說?謝謝?。然後，務必要用右手或雙手並用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念壹遍對方的姓名。最後，應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，並隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過後看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。