百事可樂2009年危機公關案例分析
2009年，百事可樂發生了壹起非常嚴重的健康事故，導致多名消費者因飲用百事可樂而患上肝癌。此次事故，不僅讓百事可樂的聲譽受到極大影響，還對其市場前景產生了極大影響。
面對此次事故，百事可樂采取了非常有效的危機公關措施：首先，百事可樂公司制定了壹項積極的危機公關策略，建立了壹個專門的危機處理團隊，負責處理和解決事故引發的各種問題；其次，百事可樂采取了有效的媒體宣傳措施，通過社會媒體和傳統媒體宣傳，如何主動把握事故，用真實、公正的態度解決事故，以及為受害者提供醫療護理，以此贏得公眾的認可與支持；最後，百事可樂采取了全面的安全檢查措施，加強對生產環節的控制，及時檢測原料，嚴格控制產品質量，以確保安全。
這些措施都得到了良好的效果，使百事可樂很快重新贏得了消費者的信任和支持，也恢復了其市場地位。