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員工禮儀培訓內容

員工禮儀培訓內容:

1、站姿。標準的站立姿勢要求挺胸收腹,兩肩平齊,雙臂自然下垂。雙腿靠攏,腳尖張開約60度或雙腳與肩同寬。站累時,腳可後撤半步,但上休仍須保持垂直,身體重心在兩腿正中,精神飽滿,表情自然。

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2、行姿。走的姿勢極為重要,因為人行走總比站立的時候多,而且壹般又都在公***場所進行的,人與人相互間自然地構成了審美對象。行走時,步誌應該自然輕,目視前方,身休挺直,雙肩自然下垂,兩臂擺動協調,膝關節與腳尖正對前進方向。

3、?手勢禮儀。手勢作為壹種交流符號,具有十分重要的意義。了解和熟悉某些常見的手勢,有助手更準確地相互理解和交流。否則就容易產生誤解。

4、坐姿。坐姿總的要求是舒造自然、大方端莊。在日常國際交往中,對入座和落座都有壹定要求。入座時,動作要經盈和緩,自然從容。落座要經,不能猛地坐下,發出響聲,起座要端莊穩重。

5、微笑禮儀。在國際交往中,如果遇到語盲障礙無法交流,微笑則是迅速達到期交流的“潤滑

劑°。微笑即是在臉上露出偷快的表情,是善良、友好、贊美的表示。在絕在多數國際交往場合中,微笑都是禮儀的基礎。親切、溫馨的微笑能和不同文化背暴的人迅速縮小彼此間的心理距高,創造出交流與溝通的良好氛圍。