壹、堅持服務宗旨不動搖，不斷規範服務行為
中心在點多面廣、工作人員少、服務管理難度大的情況下，不斷強化服務觀念，把全心全意為軍休幹部服務作為第壹要務，拓寬工作思路，努力把中心建成軍休幹部之家，為老幹部工作生活提供周到的服務保障。
壹是為軍休幹部建立檔案資料。全面調查了解軍休幹部的基本情況，把他們的主要經歷、家庭狀況、健康狀況、愛好特長、個人需求等情況登記造冊，輸入電腦存檔。中心把軍休幹部的服務需求作為工作重點，擺在重要位置，中心工作人員努力熟悉了解每壹個軍休幹部的情況，使服務工作更有針對性。
二是設立軍休幹部服務聯系卡。將中心的職能任務、聯系電話、服務項目、擬開展的活動內容和形式等印制成聯系卡。征求軍休幹部對年度工作安排的意見，對開展文體活動有什麽要求，中心把軍休幹部反饋的信息匯總後進行綜合分析，及時調整工作思路和服務方向，真正做到想軍休幹部所想，辦軍休幹部所需。
三是堅持經常走訪制度。在堅持重大節日走訪、慰問老幹部的同時，中心把軍休幹部的冷暖、需求當成大事抓緊抓實。為更及時、跟個準確了解掌握軍休幹部的需求，中心工作人員每月通過電話、走訪等形式與各所軍休所保持聯系，及時了解、掌握軍休幹部的思想動態和服務要求，***同研究服務工作。配合各幹休所召開老幹部座談會，了解他們的生活、身體狀況和對中心開展工作的意見和建議。
二、從軍休幹部最需要的事情著手，為軍休幹部提供親情化、全方位的服務
中心堅持把“以人為本”的理念貫穿服務工作的全過程，堅持把事關軍休幹部切身利益的服務需求作為第壹信號，拓寬服務內容，創新工作方式，較好解決了老幹部的後顧之憂。
壹是圍繞“老有所養”，積極解決軍休幹部的後顧之憂。近年來，壹些軍休幹部處於對中心的信任，經常向中心咨詢有關政策待遇問題，中心從不推委，立足服務前移、服務延伸，在向市安置辦公室積極反映的同時，主動配合幹休所做好解釋說明工作。中心還與幹休所***商建設軍休幹部文化室、活動室，為軍休幹部訂閱有關文件和報刊雜誌，使他們享受應有的政治待遇。軍休幹部大多年紀偏大，行動不便，健康狀況普遍不好，為方便軍休幹部軍休幹部就醫，中心在各幹休所落實軍休幹部醫療制度的同時，與壹家民辦醫院簽定協議，將市區的四個軍休所作為定點服務單位，每年為軍休幹部進行壹次全面的身體檢查，每季度上門巡診，隨時應軍休幹部預約提供上門醫療服務。該醫院還為軍休幹部建立了個人健康檔案，使軍休幹部的就醫更加方便、及時和準確，保證了軍休幹部老有所醫，受到了他們的普遍歡迎。針對軍休幹部年齡偏大，家用電器知識缺乏，生活多有不便的情況，中心積極組織開展“家電維修進社區，真情服務軍休幹”活動，與“海爾星級服務中心”簽定協議，將市區的四個軍休所作為定點服務單位，重大節假日前往幹休所上門服務，平時隨時到老幹部家中免費維修家用電器，並為老幹部講解家用電器安全使用方法，給軍休幹部的生活帶來很大便利。這項活動在總結經驗的基礎上，準備向各縣（市）幹休所延伸，使更多的軍休幹部受益。
二是圍繞“老有所為”，積極為軍休幹部發揮余熱搭建平臺。軍休幹部接受黨的教育幾十年，思想覺悟高，綜合素質好，參政議政能力強，中心配合市安置辦公室、各幹休所積極引導他們關心國家大事，參與所務管理。去年6月組織了有300余名軍休幹部參加的形勢報告會，邀請有關專家宣講國內、國際形勢，開闊了軍休幹部的政治視野，增強了他們的政治責任感和民族自尊感。軍休幹部閱歷豐富，歷史光榮，是進行愛國主義教育的活教材。中心配合幹休所先後與多家駐軍和中小學校建立了掛鉤聯系，鼓勵軍休幹部發揮余熱，深入部隊官兵和學校師生中宣講革命傳統，進行愛國主義教育，受到了社會各界的高度評價。
三是圍繞“老有所樂”，積極組織軍休幹部開展健康有益的文體活動。為了陶冶軍休幹部的生活情操，豐富他們的精神文化生活，使他們在老有所樂中老有所學，老有所為，中心把開展健康有益、豐富多彩的文化體育活動當策劃能夠服務保障工作的壹項重要內容，配合各幹休所充分發揮好文化室、活動室的作用，針對老幹部特點，積極動員軍休幹部參加老年大學的學習，參與社會活動、開展書評影評、撰寫回憶錄等，同時組織開展了健康有益的文體活動。去年以來，中心配合市安置辦公室、各幹休所組織了數次軍休幹部釣魚比賽，市區4個幹休所120余名軍休幹部踴躍報名參加，在今年全省組織的軍休幹部釣魚比賽中，徐州市軍休幹部代表隊奪得了團體總分第壹名。中心還把釣魚比賽現場進行錄相，刻錄成光盤，發到軍休幹部手中，深受他們的喜愛。結合慶祝國慶55周年，舉辦了全市軍休幹部書法、繪畫、攝影作品展覽，活動期間專門邀請徐州市書法美術界知名畫家擔任評委，現場揮毫潑墨，對軍休幹部的參賽作品進行點評，參展的140余幅作品集思想性與藝術性於壹體，展示了新時期軍休幹部解放思想、更新觀念、與時俱進、求實創新的時代風采，受到徐州市各新聞媒體的廣泛關註。為增強軍休幹部的身體素質，豐富軍休幹部的生活，今年六月，中心配合市安置辦公室舉辦了全市第四屆軍休幹部健身運動會，比賽根據軍休幹部年齡偏大，行動不便的特點，設置了氣球接力、射擊、撲克牌、保齡球、乒乓球、釣魚、中國象棋等比賽項目，運動會集娛樂與競技於壹體，***有90余名軍休幹部參加體育代表隊，他們發揚團結、友誼、協作的精神，互相支持，互相鼓勵，現場氣氛活躍，其樂融融，展現了老有所樂的動人場景。
三、打造壹支高素質的服務隊伍，開展軍休幹部服務管理工作的新局面
軍隊離退休幹部是黨和國家的寶貴財富，保障好他們的晚年生活，是中心光榮的責任。中心堅持內強素質、外樹形象，努力提高服務質量和水平。
壹是建好服務工作隊伍。政治思想好、業務素質高、服務意識強、工作作風實是對老幹部工作從業人員的基本要求。中心重視自身隊伍建設，著力在強化服務意識、增強責任心、提高綜合素質和工作效率上下功夫。同時，配合安置辦公室、幹休所，通過以會帶訓、座談討論、經驗交流、集中培訓等方式提高軍休工作人員的實際工作能力，取得了比較明顯的效果。為適應軍休工作信息化和幹休所現代化辦公的需要，中心與徐州奧博計算機培訓中心建立聯系，分批對市區四個幹休所的工作人員進行計算機辦公自動化培訓，有效提高了服務工作效率。
二是完善服務工作制度。行之有效的工作制度是做好軍休服務工作的重要保障。中心自成立以來，堅持依靠制度和計劃為軍休幹部安排豐富多彩的活動，確保他們兩個待遇的落實。中心每年初在充分調查研究的基礎上，指定出全年工作計劃和活動安排，多方面聽取意見，每月按照計劃逐項落實好服務工作內容，每季度小結組織開展活動的情況，查找問題和不足，半年、年終總結回顧工作，積累經驗，謀劃新壹階段工作，做到周有工作碰頭，月有工作檢查，季有小結匯總，有效促進了軍休幹部活動中心各項工作的落實。
三是擴展服務工作網絡。新形勢下軍隊離退休幹部工作面臨著許多新情況、新問題，對中心組織開展工作和活動提出了新的更高要求。為適應新的形勢任務要求，中心堅持以“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，與時俱進，求真務實，更新思想觀念，改革服務工作方式，擴展服務工作網絡，充實服務工作內容，使軍休幹部活動中心由單純地組織活動向全方位提供服務轉變，提高了服務工作質量。中心還積極與駐軍、學校、社區、街道、醫院、派出所等相關單位和部門建立雙向互動聯系，形成了軍休幹部為主體各幹休所為依托、軍休幹部活動中心搭建平臺、社會單位廣泛參與的軍休服務工作機制，組織軍休幹部宣講革命傳統，發揮余熱；同時，動員社會單位和組織關心軍休幹部服務工作，熱情為軍休幹部送溫暖、獻愛心，最大限度地解除軍休幹部的後顧之憂，為軍休幹部提供連好的環境、優質的服務，確保軍休幹部服務管理工作健康有序地向前發展。