QC七大手法主要是指企業質量管理中常用的質量管理工具,有“老七種”和“新七種”之分。“老七種”有分層法、調查表、排列法、因果圖、直方圖、控制圖和相關圖,新的QC七種工具分別是系統圖、關聯圖、親和圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC法以及矩陣數據分析法等。
QC七大手法的用途非常廣泛,可以用於企業管理的方方面面(包括計劃管控、員工思想意識行為管理、質量管控、成本管控、交期管控、士氣管理、環境管理、安全管理、效率管理、績效考核、日常管理等等),但主要用於品質管理及改善。
七大手法口訣
因果追原因、檢查集數據、柏拉抓重點、直方顯分布、散布看相關、管制找異常、層別作解析。
1、因果圖(特性要因圖、石川圖、魚骨圖)?
定義當壹個問題的特性(結果)受到壹些要因(原因)影響時,將這些要因加以整理,成為有相互關系且有條理的圖形,這個圖形就稱為特性要因圖,又叫魚骨圖。?
2、柏拉圖?
定義又稱重點管理圖,根據所收集的數據,以不同區分標準加以整理、分類,計算出各分類項目所占的比例而按照大小順序排列,再加上累計值的圖形。?
3、數據及檢查表─數據?
定義所謂數據,就是根據測量所得到的數值和資料等事實。——數據=事實。?
4、數據及檢查表─檢查表?
定義以簡單的數據、容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有檢查的必要項目,只要記上檢查記號,並加以統計整理,就可作為進壹步分析或核對檢查之用。?
5、層別法?
定義對觀察到的現象或所收集到的數據,按照它們***同的特征加以分類、統計的壹種分析方法。是容易觀察,有效掌握事實的最有效、最簡單的方法。?
6、散布圖?
定義把互相有關聯的對應數據,在方格紙上以縱軸表示結果,以橫軸表示原因;然後用點表示出分布形態,根據分布的形態來判斷對應數據之間的相互關系。?
7、直方圖?
定義將所收集的數據、特性值或結果值,在橫軸上適當地區分成幾個相等區間,並將各區間內測定值所出現的次數累加起來,用柱形畫出的圖形。