客房服務員是酒店和賓館的主要工作人員，我們平時入住酒店時也會經常遇見他們。下面是由我為大家整理的“客房服務員的職責和工作內容”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客房服務員的職責和工作內容壹1、服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、領取樓層萬能鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項資料。
3、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求（壹沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設備和用具，持續工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。
4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層的工作間內，並通知餐飲部收回。
5、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，註意門、鎖、會客狀況，做好巡查記錄。
6、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公***衛生，持續樓層整潔。
7、檢查房間內小酒吧飲品的消耗狀況，準確清點、開帳並及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班並交服務中心。
8、客人離店後，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題及時向領班和前臺報告。
9、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣狀況做好照明、空調等設備的開關和調節。
10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
11、認真聽取賓客的意見，並將客人的信息及推薦及時反饋給客房經理。
12、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
客房服務員的職責和工作內容二1、嚴格按照操作規程完成客房清掃、整理、做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。
2、保持樓層的安靜，做到“三輕”（走路輕、說話輕、操作輕），註意客房財產的安全，發現可疑情況及時報告。
3、及時補充客人、房間所需的各類物品。
4、提醒客人的貴重物品隨身攜帶，勤檢查、巡視，發現異常情況要及時匯報。
5、熟記VIP客人、常住客人的姓名，見面要禮貌問好或用他們的姓氏打招呼。
6、負責當天次退房的檢查，如發現客人的遺留物品或設備、設施的損壞及丟失情況，要及時上報；
7、負責檢查所在區域設備、設施的運轉情況，發現異常時，及時上報處理
8、認真聽取賓客的意見，並將客人的信息及見議及時反饋給部門主管 。
9、積極參加培訓，不斷提高服務技能及服務水平，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。
10、地毯、地面無雜物、無異味、無積塵、無蜘蛛網、無汙漬、無衛生死角、保持空氣清新，定期開窗通風。
11、壹天工作完畢後，要打掃工作間及清潔用具、吸塵器、處理垃圾，補充好必要的物品，以準備明天的工作。
12、檢查房內的設施、設備是否完好，如有損壞或故障，應及時向主管報告，配合 工程部 員工進入客房完成具體工作。
13、愛惜公司的財產，力行節約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。
14、負責汙漬布草洗滌交收，客房用幹凈布草的派出及適當存貨，以便保證周轉供應。
15、建立布草用品的領取、收發制度，用表格形成，每日填寫“樓層物品消耗的細表”， 每月進行客房物品盤點。
16、協助部門做好布草用品的損耗、報廢與申購工作。
客房服務員的職責和工作內容三1.負責清潔房間及所屬樓層公***區衛生至達標為止。
2.負責帶給開床服務。
3.帶給住客壹般的服務，如擦皮鞋，交收洗衣，補充酒水等。
4.報告及補充房間內小型酒吧之消耗量。
5.報告壹切有關住客之特殊行為或患病狀況。
6.填寫服務員報告表。
7.報告房間維修事宜給主管或領班。
8.查報退房。
9.報告主管或領班有關住客的遺留物品。
10.報告房間之損壞或物品的丟失。
11.點存樓層布草。
12.處理房間內的飲食餐具及餐車等。
13.回答住客的疑問及推廣飯店的設施。
14.負責開啟房門給有關部門的員工執行工作。
15.向主管或領班報告有關樓層或房間的保安事項。
16.帶給禮貌及良好服務。
客房服務員的職責和工作內容四1.負責洗浴後，客人的接待和預訂工作。準確的做好客流登記，以備查閱。
2.做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。
3.及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。
4.負責檢查所在區域設備設施的運轉狀況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。
5.負責區域內空調排風和各類電器設備的開啟及燈光的調節，保證營業場所，所需要的標準及營業氣氛。
6.負責布草及其他客用品的盤點，取送，報損，賠償並做好消毒工作，保證客人的安全。
7.熟悉營業場地的位置，客房的分布及使用狀況，牢記服務項目，價格，用心做好推銷。
8.為客人帶給食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，並負責客人的物品保管寄存等事宜。
9.愛惜公司的財產，力行節約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。
10.配合領班和對包房的使用狀況，準確規範的填寫各類單據。
11.牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和潛力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。
12.認真聽取賓客的意見，並將客人的信息及見議及時反饋給上級。
13.用心參加培訓，不斷提高服務技能，時刻持續儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。