公務接待應當堅持的原則是什麽？A.? 有利公務；B.? 務實節儉；C.? 嚴格標準；D.? 簡化禮儀。
在公務交往中，公務人員的衣著打扮、言談舉止等外在形象總是首先出現在接待對象眼中，這些外在形象不僅體現了壹名公職人員的內在素養，更直接代表著各級黨政部門的整體形象。特別是在禮儀規範方面，更能反映出各級黨政部門的整體素質。
接聽電話禮儀：
語氣平和，禮貌問候；認真傾聽，真誠交流；明晰內容，準確記錄；靈活應答，幹脆利落。
介紹禮儀：
屬於社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指並攏，手心向上，指向被介紹人。
掌握介紹的先後順序：
壹般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人；先將男士介紹給女士；先將晚輩介紹給長輩；先將未婚者介紹給已婚者；先將客人介紹給主人；先將非官方人事介紹給官方人士；先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高於團體，應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不誇大其詞。
引見禮儀：
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講壹些得體的話或介紹壹下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可貿然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。
進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要註意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。
介紹的順序壹般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同誌介紹給女同誌；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。
握手禮儀：
握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在接待來客時，主人先伸手為禮；客人告辭時，以客人先伸手為禮。