服務人員的“接待三聲”:
1、您好!(有時面對比自己年輕的人可以用妳好)
2、歡迎光臨!
3、請問有什麽可以幫到您?
解析:
1、您好:屬於禮貌問候語。您,可以看成“妳在我心上”,因此,“您好”二字,表達了對上級或長輩或顧客的尊敬之意。註意:“您好”與“妳好”同義,但比“妳好“更顯得尊敬。常用於打招呼。
2、歡迎光臨:屬於禮貌用語。指歡迎客人,適用於多種場所如:賓館的迎賓以及邀請客人時客人到來時可以說、居民自己的家裏來客人時可以說。這四個字表達對對方到來的壹種感情。
3、請問有什麽可以幫到您:服務人員在接待客人時,向對方禮貌地說這句話的時候,可以大概了解到客人到這裏來的目的和需求。這有助於接下來的工作能順利地進行。