如何做到VIP會員管理

會員管理不同於壹般客戶的管理，但是跟客戶管理又大同小異，因為會員已經是對企業的產品有好感的客戶了，所以除了要建立起會員資料庫之外，會員管理更註重的是提醒會員企業的優惠活動，或是在會員生日時購物企業有優惠，總之，會員管理的要點就是通過各種優惠活動來吸引會員消費，同時要註意關註和重視會員，讓他們有種VIP的感覺，這個要從服務和企業文化來建設，但是在日常的會員管理中，使用會員管理軟件來管理就很不錯。

會員管理軟件可以管理會員的資料，建立會員資料庫，資料庫數據可以通過網絡***享，而且可以提醒會員生日，可以及時送上企業的祝福和壹些優惠提醒。

會員管理軟件用於管理會員的繳費和會員卡消費非常的好，在軟件裏面可以實現會員卡的繳費和消費，而且繳費記錄和消費記錄會生成報表，可以詳細分析會員的消費喜好和整體會員的消費情況

會員管理軟件可以管理會員的積分，對於企業來說，會員積分只是用來促進會員消費的壹種優惠方式，但是對於會員來說，積分是省錢的門道，所以要重視積分的管理，在會員管理軟件中，積分的增加可以是會員繳費贈送的，也可以是會員消費贈送的，但是減少的話只能是換成商品，積分換商品也是會在軟件裏有記錄的，積分的增加和減少都可以很好的管理。

會員管理軟件可以管理會員的等級，在會員管理軟件中，不同會員等級的會員享受的優惠是不壹樣的，會員等級可以自己設計，優惠程度也可以自己設計，設置會員等級是為了讓高等級的會員享受到更好的待遇，可以有效地激勵會員刷等級，促進商家的銷售額。

會員管理工作其實就是壹個中心思想和兩個基本點就能做好，中心思想就是壹切以會員為中心，兩個基本點就是企業文化的人文關懷和會員管理軟件的硬件支持，有了壹個中心思想和兩個基本點，管理好會員就不是問題了。