中國聯通的10010客服熱線不是24小時都有人工服務,聯通vip客戶才能使用24小時人工服務。成為vip每月消費100元以上,便有專門的客戶經理提供服務。
1.打10010客服如需轉接人工服務,可以根據語音提示按0鍵轉接。
2.客戶服務中心10010及10011服務熱線免費提供24小時全天候服務,它是聯系聯通用戶和中國聯通的紐帶。同時客戶服務代表將為用戶提供首問負責制,並通過閉環、規範的處理流程,保證用戶問題在約定的時限內得到答復,實現聯通對用戶的服務承諾。
3.中國聯通還為VIP客戶和大客戶建立了快速服務通道,選擇了經驗豐富、業務熟練、服務優良的客戶服務代表作為VIP服務專席人員,提供更為高效優質的服務。