與人交往的技巧有:運用禮貌語言、記住談話目的、耐心、反應對方感受、使對方等同自己。
1、運用禮貌語言:禮貌是對他人尊重情感的外露,是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員,每次出車總是“請”字當先,“謝 ”字結尾。使整個車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。
2、要記住談話目的:談話的目的不外乎有以下幾點:勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此,應防止離開談話目的東拉西扯。
3、耐心:談話時,應善於運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如:微微的壹笑,贊同的點頭等,都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉,或不時地看手表,伸懶腰等厭煩的表示。
4、反應對方感受:如果談話的對方,為某事特別憂愁、煩惱時,就應該首先以體諒的心情說:”我理解妳的心情,要是我,我也會這樣。“這樣,就會使對方感到妳對他的感情是尊重的,才能形成壹種同情和信任的氣氛,從而,使妳的勸告也容易奏效。
5、使對方等同自己:人類具有相信”自己人“的傾向,壹個有經驗的談話者,總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱,就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,並排坐著比相對而坐在心理上更具有***同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。