1、外接鼠標鍵盤自身存在故障導致無法使用
建議更換外接鼠標鍵盤測試，部分無線鍵盤鼠標可以檢查下電池是否有電。
2、系統未識別USB設備導致無法使用
重啟電腦或插拔設備或換其他USB接口外接測試是否可以使用。
3、系統設置和驅動方面存在問題導致無法使用
關閉USB設備的節能模式，更新官網和USB相關的主板芯片組驅動後重啟觀察問題是否解決，卸載USB相關驅動後重啟讓系統自動驅動觀察問題是否解決。
4、系統方面存在問題導致無法使用
建議備份好數據後恢復系統或重新安裝系統排除系統方面的問題。
5、可能是電腦自身USB接口存在故障導致無法使用
建議您聯系就近的聯想服務網點，請專業人士幫助檢測。