營銷壹線人員直接面對市場，是價值鏈的最前端，是市場的開拓者，是企業直接銷售目標的相關者，其個人素質、綜合技能、營銷能力在很大程度上決定了企業的市場競爭力。
營銷壹線人員主要有以下六種角色：
（1）市場信息情報員
（2）品牌文化建設者
（3）營銷團隊先鋒隊
（4）銷售業績創造者
（5）經銷商溝通大使
（6）用戶服務提供者
二、營銷壹線人員職業發展
以營銷壹線崗位職能、業務要素、管理幅度及能力要素、技能經驗需求為標準，將壹線人員劃分為業務員、市場經理、市場總監三個層級。
三、營銷壹線人員的特性
1、工作環境的不定性
（1）工作地點異地性
（2）工作時間不定時
（3）市場環境變化性
（4）產品更新換代性
2、培訓組織相對較難
（1）人員較難集中
（2）人員流動性強
（3）傳統經驗與業務創新的矛盾性
組織營銷壹線人員培訓，需註重“換位思考”和“同理心”，切實考慮壹線人員培訓特性。開展壹線人員培訓，需全面考慮時間、地點、銷售淡旺季等因素，避免將培訓變成“負擔”，造成負面的效果。
3、營銷壹線人員特性
基於營銷壹線培訓的特性，企業可以從職業發展和績效導向兩個方面著手，開展針對性培訓逐步提升營銷人員的綜合素質和營銷技能，激發營銷人員的潛力，以適應營銷業務發展的需要，從而提升銷售業績，提高產品市場占有率，實現企業和員工的***同發展。對此可以從以下幾方面進行人員培養：
（1）建立明確的績效目標管理
（2）加快各個層級人員培養及儲備
（3）建立基於職業發展的人員培養機制
四、營銷人員培訓五步法
針對入職1-3年的業務員，建立以入職、勝崗、業績提升為目標的能力培養提升體系；針對工作4年以上的市場經理，進行市場開發、渠道管理及區域細分市場管理與分析能力培養；針對工作6年以上市場總監，應註重打造具備市場戰略規劃能力和團隊建設能力的營銷壹線統帥。
1、建立能力模型
（1）以人為基礎的職業素養
（2）以崗位為基礎的營銷技能
2、培訓需求分析
（1）企業戰略目標
（2）崗位能力要求
（3）員工綜合素質
（4）員工營銷技能
3、課程體系搭建
營銷壹線人員工作性質的特殊性，決定了營銷壹線人員除了要進行職場禮儀、團隊合作能力、溝通技巧等通用能力培訓外，還需要對其進行營銷基礎知識、銷售技巧、營銷策略、客戶開發技巧等培訓。
（1）通用課程
以各層級人員工作性質及能力要求為基礎，設置設別管理類、團隊建設類、溝通技巧及個人素質等方面的***性課程。
（2）個性課程
個性課程是針對不同層級培訓對象，基於不同的能力需求，進行個性定制的差異化培訓課程。
4、組織實施
（1）培訓時間
新員工、銷售人員職位晉升、銷售淡季、新產品上市、企業召開集中會議時
（2）培訓地點
以不影響區域銷售任務的前提下，就近組織
（3）培訓講師的選擇
具有實戰經驗的講師，如有豐富壹線工作經驗的銷售經理或銷售骨幹
（4）培訓方式確定
就地就近，靈活多變。培訓方式可以有沙盤模擬、案例研討、移動終端、集中化培訓、案例研討、情景模擬、E-learning
（5）制定培訓實施計劃
結合時間、地點、培訓方式等，制定相應培訓實施計劃。
（6）實施與監控
對培訓過程進行監控，保證出勤率、積極性、培訓效果
（7）效果評估
針對講師、課程、培訓組織及學員的學習效果進行評估。