這種情況通常是由於Normal模板異常損壞引起的，解決方法：
1、單擊開始菜單，單擊運行命令。
2、在打開的運行對話框單擊瀏覽按鈕。
3、在瀏覽窗口定位到office的安裝文件夾默認安裝在C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE11，選中WINWORD.EXE程序，單擊打開按鈕。
擴展資料：
word的使用出錯的常見問題：
1、Word出現自動編號：
我們在使用編號或項目符號時，許多段落都自動加上了編號或項目符號，而有時我們並不希望這樣。出現這種情況，是因為用戶打開了“自動編號列表”或“自動項目符號列表”這壹功能。
要取消已經生成的多余的項目符號，只須按壹下“Ctrl+Z”組合鍵就可以了。
2、Word文件中的圖形出現大紅叉的壹些原因:?
(1)資源或內存空間不夠。?
(2)有的圖片是從Internet下載的JPEG或GIF格式，包含壹些非常復雜的格式選項，如動畫，聲音等,而Word只能識別壹些簡單的格式。?
(3)系統設置的臨時文件夾無效。
(4)系統允許打開的文件數太少。