不知不覺，入職已經壹周了，作為壹名新入職的員工，我需要走的路還很長，需要學習的還很多，下面我為大家收集整理了“周工作總結”，歡迎閱讀與借鑒!
壹周工作總結1
上周客服工作中我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。現對自己上周的工作總結如下：
壹、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是壹種責任，更是壹種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業務水平，強化思維能力，註重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每壹件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第壹”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。
以上是自己對上周工作的總結，但自己深知還存在壹些不足之處。
壹是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
二是工作創新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時急於求成。在下壹步工作中，要加以克服和改進。
壹周工作總結2
兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不壹樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去壹步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點:
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能壹步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松壹下是人之常情，在最困難的時候，再堅持壹下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持壹下、說服壹下也就成交了。往往希望就在於多打壹個電話，多壹次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。
我認為壹個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“壹看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致壹些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，壹針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這壹點。因此自從我進入易居公司的那壹刻起，我就壹直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上壹層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態。
每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局壹樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當妳年輕力壯的時候，總是像兔子壹樣活蹦亂跳，壹有機會就想跳槽、抄捷徑;壹遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜壹般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，壹步壹個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的壹天。
壹直以來我堅持著做好自己能做好的事，壹步壹個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
壹周工作總結3
工作千頭萬緒，難免會有壹些地方顧此失彼。回顧在營業廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的壹周中，在領導及班組的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將壹周來的工作小結如下：
聯通營業廳是公司的窗口。在聯通公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。
這壹周來，各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠壹點壹滴的細致工作贏得客戶的信任。
在這麽多天的工作中必然存在這壹定的問題，主要有壹下幾點：
壹、業務學習和系統操作上都比較慢
與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今後的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二、對於寧波方言應進壹步加強掌握
雖然在___度過了好多年，但由於自己學習寧波話的意識不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由於自己不懂講寧波話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來壹些困難。在今後的工作中寧波話也是壹項比較重要的技能，應引起自己重視。
三、有些服務規範做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是壹些細節問題，但實際上關系著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規範我並沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規範的重要性，並進行了改進。
四、工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今後的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
壹周工作總結4
同樣是銷售總有他殊途同歸的地方，不同的是全新的行業壹切從頭開始。用金融理財的洞察力發現商機，壹切機會在於不斷的努力奮鬥。壹份堅持總會得到妳所想要的。
銷售本身關聯的太多，營銷管理，消費者，心理學，公司人員人際處理等等，唯有銷售出於市場源於市場而又最後回歸市場，銷售這門學問是我們壹直研究並壹直求其不斷地發展。然而銷售本身的提升不是簡單銷售技巧的提升，而是對待事物的眼光，低級銷售做產品，高級銷售做宗教，就像時下流行的_手機，萬人膜拜，即使它在系統與功能上有主動披露，但擁有他的人與周圍看見它的人都覺得他的尊貴與擁有者的身份至尊，銷售的最後是在銷售壹種模式，壹種服務，壹種理念。
生活中最常見的是銷售，最簡單的是銷售，最難的還是銷售，找工作時的自我銷售，工作時的工作能力銷售等等，踏實的走好每壹步，萬丈高樓平地起，才能走的更遠，樓宇建的更高。
面對機會不要覺得別人給予的太少，而是自己是否有能力抓住，機遇隨處可見，擁有千錘百煉的性格與能力才能牢牢地把握住機會，正所謂機會最終掌握在自己手中，不斷地打磨才能到最後讓自己的在機會面前壹展抱負。
有夢想的人往哪裏走都不會錯，我知道我自己的缺點是不夠堅持，不堅持的原因並不是怕苦，而是看不到勝利的曙光，然後我只是太相信自己的眼光，我永遠自信的相信自己的判斷力，永遠認為自己所謂的發展才是發展，其實自己涉世未深，對未來的判斷力欠妥，知道自己的缺點之後便是損有余而補不足，改正身上的棱角，變得平滑才能滾動的更遠。
本周工作情況總結：
周壹：開會，了解公司掌舵人，並接觸部門員工
周二：實體店實習，了解電腦操作程序，自由運用系統
周三：了解產品知識，價格，對自己的產品達到了解，熟知還欠缺
周四：看到了盤貨的全過程，細心對待自己店裏的每壹個物品，並時常清點以免丟失
周五：年會，公司的人更像壹個大家庭，互幫互助，也看到公司人員的多才多藝，希望自己更上壹層樓
周六：在家休息，看了很多部電影，希望自己在看電影過程中了解自己產品的意義
周日：繼續實體店實習賣貨
壹周工作總結5
轉眼間，我已經在公司工作滿壹周了，作為初到貴公司的我來說，卻是具有特殊意義的壹周。置身於壹個新的環境，面對新的工作模式，身邊的各種陌生，等待我的也是各種學習與挑戰。很是慶幸的是，貴公司是壹個十分溫暖、團結、和諧的團隊，在領導的熱切關心和同事的熱情幫助下，我還是比較快的適應了這個新環境，開始了我的工作。現在本周工作情況總結如下：
1. 端正心態，明確自己的位置。
在這樣壹個活力十足而具有沖勁的團隊裏，每天都要應對新的挑戰和壓力，感覺自己好多東西不知道、也不懂，自己顯得有些不自信。但是在同事們的開導和鼓勵下，我也很快融入到了工作中來了，擺正了自己的位置，端正了自己的心態。現在，我要做的就是樹立自信，不妄自菲薄，同時虛心跟經理學習，並慢慢努力將自己的優勢展現出來。
2. 認真學習，不斷提高工作技能。
我的崗位是銷售工程師。這壹周我的主要工作是打電話熟悉客戶，歸納出那些潛力客戶，並通過與客戶的交流讓客戶不斷了解我們公司的業務流程，來不斷的關註於我們公司，從而為我們公司帶來客戶源。同時在經驗豐富的張經理指導下，我也慢慢的懂得了如何去跟別人交流、介紹我們公司的業務。開始還真有點不敢跟別人打電話，總是怕別人問了我答不上來的東西，因此我就用本子把我要問的和別人可能會問到的東西都寫下來，這樣來不斷地提升自己的應對能力。同時，我也希望讓自己能夠盡快上手，勝任銷售這個職位。
3. 腳踏實地，努力工作。
誠然，這壹周的工作也是讓我意識到了我現在還有許多的不足，還需要不斷的豐富和修飾自己，並且我學習的東西還很多，其中壹些為人處世的東西也要我自己花很多功夫去琢磨的。但是俗話說得好“不積跬步，無以至千裏”。所以接下來在工作上，我對自己的要求是：不要急於求成，要腳踏實地，壹步壹個腳印，才能走得更穩更遠。
總之，這份工作對我來說是個難得的學習鍛煉機會，我會在工作中不斷學習，不斷完善自己，盡量做到很好。