——被譽為管理思想的豐碑。
作者：切斯特巴納德:系統組織理論的創始人，現代管理理論之父。
首次出版：1938年。
書名：《經理人員的職能》也譯為：《經理人員的職能》。
被譽為：現代美國管理科學的經典著作，管理思想的豐碑。
作為現代管理理論中社會系統學派的創始人，巴納德對組織理論的論述至今難以被超越，他的著作《經理的職能》被譽為管理思想的豐碑。
是巴納德壹生企業管理經驗的總結。他用社會學的概念分析了管理者的職能和工作過程，提出了壹套組織理論，建立了現代組織理論的基本框架。巴納德認為，所有組織都包含三個要素：合作意願、***同目標和溝通。他的貢獻在於，他從最簡單的人類協作入手，揭示了組織的本質及其最普遍的規律。
這本書博大精深，內容豐富，被譽為管理學的豐碑。在出版後的半個多世紀裏重印了18次，影響力和發行量都在不斷增加。所有的組織問題都不是這個紀念碑能回避的。
經理的職能
許多西方學者認為，巴納德的核心貢獻是討論了管理者的職能。
《經理人員的職能》的第四部分，巴納德提出了管理者的職能。他認為，在壹個企業中，管理者的作用是充當信息交互的中心，協調組織所有成員的活動，從而使組織正常運轉，實現目標。他提出管理者應該有三個基本職能，即：
建立和維護信息交流系統
巴納德認為，正式組織的復雜性使得有必要建立壹個信息交流系統。這是因為組織的所有部分和要素都必須連接成壹個整體，***同的目標必須明確定義並為組織的所有成員所接受，活動的進展才能維持在正常的秩序中。沒有信息交換系統就不能很好地實現這些要求。即使有溝通渠道，也要方便直接。這樣的信息系統也是管理者的組織。管理者組織的建立包括確定管理者的職位，並找到合適的人擔任這些職位，讓他們充分發揮自己的才能。
這樣的管理者應該具備壹定的素質。他們應該善於理解組織的完整性和復雜性，並使組織的所有部分和諧地工作。這是管理者最重要的素質。他們還必須了解與該組織有關的整個情況以及該組織所承擔的責任。他們應該對組織忠誠，有勇氣和判斷力，並且接受過專門的學習和訓練。所以建立這樣的信息系統是需要技巧的。
獲得必要的服務
這個職能主要指以下內容：招聘和選拔能力最好的人，做出貢獻，協同工作；采用巴納德的各種方法和手段來維持組織。比如士氣的維持、激勵、監督、監管、控制等。通過這麽多的維護，來維持組織系統的活力。如果這些因素維護不好，對組織的正常運轉是非常不利的。
提出並設定目標。
巴納德認為，單個管理者不可能明確組織的目標，這樣即使制定了目標，也不會被成員接受，只有被接受的目標才能實現。
組織的總體目標應該由每個部門的具體目標整合而成。其實這就是把組織的權力交給各個部門，讓各個部門都能接受組織的目標，並協調壹致地去實現。其實這就是“目標管理”思想的萌芽。上面列出了經理的三個職能。顯然，這些職能不是孤立的，而是整個組織的組成部分。這與其說是壹門科學，不如說是壹門藝術，他們不僅要決定各部門采取的措施，還要從整體上把握和平衡，從而做出合理的安排。在做決定時，他們應該綜合考慮對許多部門的影響，考慮到決定的利弊。所以，高層管理者要有壹個整體的、系統的觀念，在各個部門的利益之間找到最佳的平衡點。
經理的權力
巴納德不僅研究了經理職能理論，還深入研究了經理的權威。在過去，權威的概念是基於壹定的等級序列或組織地位。巴納德強調權威是由作為下屬的個人決定的，並給出了自下而上的解釋。如果管理者的指令被執行，執行者體現了權威的確立；如果沒有，他否認這壹權力。巴納德提出了“無差別區”的概念來解釋壹個組織如何在這種獨特的權威概念下工作。在這個不分青紅皂白的地帶，每個人都不允許問權威問題，但必須服從命令。這個無差異區可大可小，取決於組織提供給個人的激勵超過他們的負擔或犧牲的程度。
“地位權威”是指因為上級有權威而接受命令，不考慮上級的個人能力；還有壹種情況，之所以接受命令，是因為下屬對某人個人能力的尊重和信任，而不是因為他的級別或地位。巴納德稱之為“領袖權威”。當職位權威和領導權威結合在壹起時，不可區分的區域就無比廣闊。
巴納德反復強調讓個人參與協作的重要性，並認為只有當滿足以下四個條件時，個人才會認為上級的命令是權威的和可接受的：
個人能夠並且確實理解傳達的命令。他們認為這種秩序與組織目標是壹致的。他們認為，總的來說，這種秩序符合他們的個人利益。他們可以在精神上和身體上服從這個命令。
在生活中，我們經常會發現這樣壹種現象：同壹個領導，有的人在員工中威望很高，他的下屬會盡最大努力完成命令；有些領導沒有。員工雖然表面上不敢說什麽，背地裏也不聽他的指示。
這種差異是權威造成的。權威高的領導發自內心的佩服他，願意為他工作，而沒有權威的領導對他敬而遠之，對他感到厭惡和反感。要明白樹立權威的原則，領導者不下達不能執行或不能執行的命令是非常重要的。這樣做只會削弱權威，影響員工士氣。當有些命令難以執行但又必須下達時，領導要進行必要的教育和解釋，並采取壹些積極的激勵措施，保證命令得到執行。
巴納德認為，領導者的領導行為包括四項內容：
設定行動目標。也就是說，根據組織的目的或任務，制定自己的行動目標。在制定目標之前，他要集思廣益，善於聽取各方面的意見。但是，目標壹旦確定，就要堅決實現。
充分發揮組織領導作用。和技術知識固然重要，但更應註重組織、領導和人際關系的能力。
善於應用組織結構。領導者的重要職責是協調組織中的活動，而不是從事具體的技術或專業工作。
充分發揮組織全體成員的積極性。領導者的成就主要不是體現在他個人做了多少，而是體現在他能不能調動所有成員的積極性。
當壹個人被提升為經理，他就有了權力，但權威的建立還是要靠自己。首先，他們應該具備領導者的基本素質。
巴納德認為主要有以下幾點：
體力。尤其是精神上的活力和堅持。當然，這要建立在壹定的身體健康的基礎上，但兩者不能劃等號。主要在於領導者的精神和心理素質。領導者具有高度的活力和毅力，能夠承擔繁重的領導工作，獲得豐富的知識和經驗，並展現個人魅力吸引群眾。決心。決策是領導者的主要職能。做決策的時候，壹定要抓住時機，當機立斷，不能猶豫不決，貽誤時機，做出正確的決策。處理人際關系的能力。領導者的主要職能之壹是與人打交道。首先需要了解人，了解對方的想法、心理和需求，這樣才能做好說服工作，讓人們願意參與組織，發揮積極性。他們要善於和不同的人打交道，善於互相溝通。高度的責任感。領導權力大，責任重，這就要求領導要有高度的責任感，才能正確使用權力，順利履行職責。高度的智力。領導者要引導整個組織前進，處理各種重要事務，所以必須有高度的智能才能勝任。
巴納德把智力放在領導者基本素質的末尾，這是他在《經理人員的職能》壹書中強調心理活動過程的必然表現。但說到底，這並不是說智力不重要，而是說妳必須先具備必要的心理條件，然後擁有高度的智力，才能成為壹個好的領導者。