自我管理是壹個由裏及表的過程。在這個過程中，最起碼要作到自律自強、自我完善、自我控制、練好內功，否則，將距離優秀很遙遠。
這裏的“裏”，就是自信，“表”即目標感、專業度、表達力和細節。
壹、自信：
自信講究的是自信心，我們要明確自信心就是壹種力量。
首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使妳更有活力。那麽，我們的信心來自何方？
1、自我認知良好，無限定性概念；
2、尋求榜樣的力量；
3、對成功有較為準確的定位；
4、對成功有足夠的耐心；
5、要有夢想，自主、自立、自由。
同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的服務，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的，相信公司為妳提供了能夠實現自己價值的機會。要能夠看到公司和自己形象和服務的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用壹種必勝的信念去面客戶和消費者。
作為地產經紀人，妳不僅僅是在銷售房子，妳也是在銷售自己，客戶接受了妳，才會接受妳的商品。
二、目標感：
做任何事情，都應該有壹個明確的目標，如果喪失目標，就根本不可能達到目標。
三十四歲的美國婦女弗羅綸絲·查得威克是橫渡英吉利海峽的第壹位女性。完成這項壯舉之後，她決定向另壹距離更遠的海峽卡塔林納海峽挑戰，即從加利福尼亞海岸以西21英裏的卡塔林納島遊向加洲海岸。如果她的壯舉能成功的話，她將成為第壹個遊過這個海峽的女性。
1952年7月4日清晨，加利福尼亞西海岸及附近的太平洋洋面籠罩在濃霧中。那天早晨，海水凍得她身體發麻，霧很大，她連護送船都幾乎看不到。她壹個人遊著，千萬人在電視上看著。時間壹分壹秒地過去了15個小時，她還在遊著。在以往這類渡海遊泳中，她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。
終於，她感到又累又冷，她知道自己不能再遊了，就請求拉她上船。隨船的教練及她的母親都告訴她海岸很近了，勸她不要放棄。但她朝加洲海岸望去，濃霧彌漫，什麽都看不到。
最後，在她的請求下，（從她出發算起15小時55分之後）人們把她拉上了隨行的船，其實這時她離加洲海岸只有半英裏遠了！
後來她總結到，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為在濃霧中看不到目標。
迷茫的目標，動搖了她的信念。
兩個月後，她成功的遊過了同壹海峽，仍然是遊過卡塔林納海峽的第壹個女性，且比男子的記錄快了大約兩個小時。
因為這次她有了非常明確的目標。
由此看來，目標是多麽的重要！在對於目標的把握上，應該註意兩大要素：明確量化的結果，掌握限定的時間。
對於目標結果，要分階段達成，註意積累，循序漸進，不要妄想壹步到位。而時間的管理上，應該註意區分到達目標過程中事件的輕重緩急，以便解決問題，向目標靠近。
1、既重要又緊急的事件；
2、重要但不緊急的事件；
3、緊急但不重要的事件；
4、不緊急不重要的事件。
從上面幾個方面把握通向目標的事件分析，進行思考和計劃：
1、拿出時間來思考，作好全盤規劃；
2、每天作好第二天的安排；
3、不要總是讓緊急的事情打亂計劃。
只有這些我們都作到了，我們的目標將不再遙遠。
三、專業度：就房地產經紀人而言，妳所從事的本身就是壹個專業性很強的工作，妳的專業程度直接影響著妳的客戶，當然也影響到妳的業績。
客戶為什麽找妳買房子？房主為什麽找妳賣房子？因為妳專業，妳對房地產領域的所有相關知識都了如指掌，能給他們壹個專業服務業。房主可以以合適的價格賣掉房子，客戶可以以合適的價格買到房子，還有未來的增值和想象空間、在妳這裏，可以得到所需要的所有專業服務。如果問妳這個也不懂，那個也不懂，那麽客戶找妳幹什麽？憑什麽要付妳傭金？
貝蒂，哈德曼是亞特蘭大的房地產經紀人。由於任何壹頂待售的房地產可以有好幾個經紀人，所以哈德曼如果想出人頭地的話，只有憑著豐富的房地產知識和服務客戶的熱誠。哈德曼強調：“我始終掌握著市場的趨勢，市場上有哪些待售的房地產，我了若指掌。在帶領客戶察看房地產以前，我壹定把房地產的有關資料準備齊全並研究清楚。”哈德曼強調，今天的房地產經紀人必須對“貸款”有所了解。“知道什麽樣的房地產可以獲得什麽樣的貸款是壹件很重要的事，所以，房地產經紀人還要隨時註意金融市場的變化，才能為客戶提供適當的融資建議。
四、表達力：
用流暢的、富有感染力的語言將妳要說明的問題講給妳的客戶，使客戶能夠清楚地了解妳語言的含義，了解他想知道的問題答案，這是提高工作效率的重要壹環。
但是，請壹定牢記壹個忠告：感覺總是比語言快十倍。因為這絕對是壹個真理。請隨時隨地註意自己和客戶的肢體語言，這是感覺獲得的最直接信號，也許比語言更有效。所以，我們在表達力方面壹定要註意下面幾個方面：
1、形象：裝容適宜，得體自然，服飾規範，尊重對方。
2、眼神：目光親切，自然平和。真誠相對，順勢而動。
3、語言：口氣堅定，充滿自信，知識豐富，認真請教，善於傾聽，答疑解惑。
4、舉止：落落大方，避免拘謹，重視對方，且記張狂。
從上面幾個方面看，除過語言外，尚有三條，皆在形象與肢體。所以，我們在向客戶推銷過程中，除要提高自己語言的表達力外，也要註意自己肢體的語言表達力，更要註意客戶的肢體語言。
壹般來說，客戶們不會直言告訴妳他們對妳的話能否聽得進去，但他們的身體語言會這樣做。通過觀察人的五個身體語言表達渠道：臉、手臂、手、腳和身體角度，就能知道客戶對妳提供的信息的接受程度，這是客戶的壹種表達力，這些程度像交通信號燈壹樣有三種：綠燈、黃燈和紅燈。當妳觀察到客戶的這些信息後，就要開始相應的行動，盡力去了解客戶的想法並引領他們轉入更加積極的態度。
[綠燈]：這種信號表示客戶對妳提供的信息感興趣而且非常信任妳。這些人的身體角度會面對妳，身體略微向妳傾斜；他們臉帶微笑，眉毛上揚，眼睛始終註視妳的眼睛；坐著時，客戶不會無禮的翹起二郎腿。妳看到這些綠色信號，妳大可放心的肯定妳有足夠的營銷機會，但別忘了妳自己的“綠色”信號將有助於保持和加強客戶對妳的接受性態度，所以妳自己要始終保持開放和友好。
[黃燈]不為妳言語所動的客戶會亮出黃色信號，他們可能對妳還心存懷疑，也許害怕會後悔自己的決定。這些人的特點是：身體角度與妳略偏，臉上表情僵硬、不快、懷疑或者傲慢；他們會抱起手臂、翹起二郎腿，人也顯得坐立不安。猶豫和擔心導致這樣的態度，但這還是比較容易改觀的。保持妳積極和友好的的態勢，用開放性的問題鼓勵妳的客戶說出想法。妳可以說：“我想聽聽妳的意見。”或者“妳對現在的情況怎麽看？”客戶的回答可以幫助妳了解他們關註的問題，找出癥結所在，提供答案，用妳積極的態度去感染他們。
[紅燈]如果妳忽視客戶的黃燈預警，客戶可能就開始傳遞紅色信號，這時的事態就比較嚴重了。紅色信號很容易辨認，這些人身體角度可能威脅性的前傾向妳，或者遠遠地後靠遠離妳，臉上表情緊張、漲紅，有的人開始搖頭。他們的手臂抱的更緊，手或握拳，或指指點點，或掌心向外示意妳停止。這時候妳應該快速采取行動去使客戶平靜下來，挽救局面。首先，不要為自己辯護，先對客戶的這種態度表示理解；然後重新部署談話方式，把重點放到妳的建議的優點上來；第三，繼續不斷的傳達妳自己開放和友好的積極信號。
有壹點要記住，預防比治療有用得多，在與客戶談話中時刻註意他們的身體語言，當看到黃燈時就要提高警惕，讓客戶的身體語言指導妳順利開展營銷工作。
五、細節：
細節是完成的重要程序，只有把握每壹個細節，力求完美，妳將取得完美的結果。具體要把握好下面幾點：
A、在接待環節，就要註意作好收集關於客戶的信息的工作。比如客戶的姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數、意向價格、交樓標準、客戶來源等；
記錄每壹次洽談經過，將與客戶的每壹次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友；
堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤；
結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。
經紀人應該經常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，我都可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是從這壹步開始的。只要在工作當中，認認真真地用心去做，肯定會達到銷售技巧的最最高水平。
B、善於在細節上捕捉靈感。
1、具有專業形象，壹言壹行要面帶微笑。
2、時時與顧客交流，縮短彼此距離。
3、顧客問的每壹句話，回答前要想想他是什麽目的。
4、仔細聆聽顧客的每壹句話。
5、不要把自己的思想強加給顧客，先肯定後否定。
6、不要做講解員，要做推銷員。
7、要運用贊美、贊美、再贊美。
8、在談判中不慌不忙，要註意語氣的變化，有高潮，有低估。
9、在作介紹是要語言明確，簡單易懂。
10、理論分析要到位，要侃深，侃透、侃細。
11、要靈活，講例子不講大道理，給人深入淺出的形象比喻，達到聲情並茂的效果。
12、顧客提出問題壹定要抓住，分析到位，牽住顧客。
13、間接逼定充滿自信，壹輪不行下壹輪再來。
14、必須準備充分落分明。話題，不能冷場。
15、咬字清楚，段落分明。
C、耐心、誠心的把握好各種細節。
從客戶角度考慮，絕大多數客戶不可能壹次就看中，作為壹個經紀人，妳如果壹次能提供比較多的選擇，客戶會感激不盡。畢竟，妳為他們考慮了下壹步。
有時經紀人要去帶看的下壹個物業的情況時，最好直接建議客戶去還是不去。因為有壹些有缺陷或不符合他們要求的房屋，他們去了也是浪費時間。自己直接告訴他們，免去他們的奔波，無形中，妳的服務又進了壹步。
設想有壹百個客戶來看房，能有壹個人當場給單嗎？也許有時會有的，但絕大多數情況下，這是不可能的。客戶與經紀人如果以前不認識，沒有任何的信任關系，客戶會猶豫，再猶豫；考慮再考慮。但是，做為壹個優秀的房產經紀人，絕不能因為壹百個客戶來讓妳帶他去看房，結果沒有壹個人下定而心灰意冷、怠慢客戶。如果沒有耐心，妳絕不會成為壹個優秀的房產經紀人。
以壹百個客戶為例，這壹百個客戶妳如果細心照料的話，在將來的某個時候，任何壹個人都可能成為妳的忠誠的客戶。妳如果因為現在他們沒能給出任何單就怠慢他們的話，妳將壹無所獲。而妳如果反其道而行之的話，妳可能會贏得不只這壹百個客戶。因為他們有朋友，有親屬，有朋友的朋友，有親屬的親屬。他們今天由於各種原因不能立即做決定，並不代表他們將來不能，何況不能立刻落單並不壹定是他們的錯。
壹般人陪客戶看房時，可能只是單純地給客戶壹些這個房子的資料，再登記壹下客戶的資料。而真正的金牌經紀人陪客戶看房時，只要有時間，總是盡可能提早到達並準備至少四五個不同價位的房子的資料，讓客戶有更多的選擇余地。