(1)建立自動化運維管理平臺
IT運維自動化管理建設的第壹步是要先建立IT運維的自動化監控和管理平臺。通過監控工具實現對用戶操作規範的約束和對IT資源進行實時監控，包括服務器、數據庫、中間件、存儲備份、網絡、安全、機房、業務應用和客戶端等內容，通過自動監控管理平臺實現故障或問題綜合處理和集中管理。例如，在自定義周期內進行自動觸發完成對IT運維的例行巡檢，形成檢查報告。包括自動運行維護，以完成對系統補丁的同步分發與升級、數據備份、病毒查殺等工作。
(2)建立故障事件自動觸發流程，提高故障處理效率
所有IT設備在遇到問題時要會自動報警，無論是系統自動報警還是使用人員報的故障，應以紅色標識顯示在運維屏幕上。然後IT運維人員只需要按照相關知識庫的數據，壹步壹步操作就可以。因此，企業需要事先建立自動工單式流程管理，當設備或軟件發生異常或超出預警指標時會觸發相關的事件，同時觸發相關工單處理流程給相關IT運維人員。IT運維人員必須在指定時間內完成流程所規定的環節與工作，以提高IT運維響應問題的效率。
(3)建立規範的事件跟蹤流程，強化運維執行力度
IT運維自動化管理建設時，首先需要建立故障和事件處理跟蹤流程，利用表格工具等記錄故障及其處理情況，以建立運維日誌，並定期回顧從中辨識和發現問題的線索和根源。事實上許多實踐也證明，建立每種事件的規範化處理和跟蹤指南，可以減少IT運維操作的隨意性和強化運維的執行力度，在很大程度上可降低故障發生的概率。同時，用戶還應可以通過自助服務臺、電話服務臺等隨時追蹤該故障請求的處理狀態。
(4)設立IT運維關鍵流程，引入優先處理原則
設立IT運維關鍵流程，引入優先處理原則是指要求CIO定義出IT運維的每個關鍵流程，不僅僅是定義流程是什麽，還包括要指出每個關鍵流程對企業有什麽影響和意義。同時，在設置自動化流程時還需要引入優先處理原則，例行的事按常規處理，特別事件要按優先級次序處理，也就是把事件細分為例行事件和例外關鍵事件。
總之，實現IT運維的自動化管理是指通過將IT運維中日常的、大量的重復性工作自動化，把過去的手工執行轉為自動化操作。自動化是IT運維工作的升華，IT運維自動化不單純是壹個維護過程，更是壹個管理的提升過程，是IT運維的最高層次，也是未來的發展趨勢。