導購員是引導顧客促成購買過程的服務人員。
從某種意義上來講，他們是處於某壹特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務人員。工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買沖動。
導購員的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物。“渠道經濟”方面其實與“買方市場”也是壹脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，於是終端商不但在價格、展臺、POP等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。
導購員的工作職責
1、了解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。
2、學習並掌握壹定的銷售禮儀與技術。
3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，並幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買願望，提升賣場的營業額。
6、通過妳的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，並將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。
8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，並將信息反饋給企業，為企業的｀經營決策提供參考。
9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符。
10、提高安全防範意識，加強責任心，確保營業時間專櫃貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。