在IT軟件行業中，技術支持壹般指的是售前技術指導、產品培訓和產品維護工作。
1、技術指導，技術指導壹般在整個軟件項目中都會存在，簡單來講就是軟件供應商會指派壹個技術人員配合妳完成整個項目，指導如何做前期準備工作、需要準備那些資料以及配合妳提前申請項目需要的第三方接口。
2、產品培訓。指在軟件產品交付妳之後，軟件供應商會對妳們公司相關人員做系統的產品培訓，教會妳們如何正確使用軟件、使用過程中的註意事項。
3、產品維護。壹般軟件項目合同上都會寫產品維護期，在這個期間需要軟件供應商提供技術支持，因為在這個期間可能產品出現壹些bug或者操作不當引起的壹些問題，這些問題必須要由開發人員才能解決。
擴展資料
1、常見的技術支持方式有2種：電話技術支持和上門服務技術支持。不過壹般電話技術支持次數不限，而上門服務技術支持有的有總次數限制，有的有時間限制，具體看合同如何簽訂。
2、服務類型也分兩種，壹是進行技術上的維護，二是進行服務上的溝通。
3、技術支持不僅僅是以解決技術問題為目的，更重要的是在客戶的心裏建立起企業的形象，讓人們記住的是企業的形象，進壹步記住所用產品的品牌，最後達成服務與品牌的完美結合
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