《信訪工作條例》第五條規定：堅持落實信訪工作責任，黨政同責、壹崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責。
《信訪工作條例》第五條規定，信訪工作應當遵循下列原則：
1、堅持黨的全面領導。把黨的領導貫徹到信訪工作各方面和全過程，確保正確政治方向。
2、堅持以人民為中心。踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。
3、堅持落實信訪工作責任。黨政同責、壹崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責。
4、堅持依法按政策解決問題。將信訪納入法治化軌道，依法維護群眾權益、規範信訪秩序。
5、堅持源頭治理化解矛盾。多措並舉、綜合施策，著力點放在源頭預防和前端化解，把可能引發信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。
信訪工作的重要性
信訪工作是政府維護公民合法權益，促進社會公平正義的重要手段，信訪工作的重要性體現在多方面。首先，信訪工作是公民合法權益的重要保障。信訪工作的核心就是要保障和促進公民合法權益，及時發現和解決公民權益受到侵害的問題。
其次，信訪工作有助於政府合理履行職責。信訪工作的開展有助於政府合理履行職責，加強政府的廉潔履職，完善政府服務體系，有效發揮政府職能作用。
此外，信訪工作是社會穩定的重要保障。信訪工作的開展有助於政府及時發現和解決社會問題，維護社會穩定，有效推動公平正義的實現。
以上內容參考：國家信訪局-信訪工作條例