要做好圖書館管理員的服務工作，就必須把握住圖書館管理員的主要工作內容，必須具備的基本素質，本文對其進行了探討，並結合圖書館的實際情況，對如何做好圖書館管理員提出相應的意見建議以及圖書館管理員所具備的意義。
壹、圖書館管理員內涵與職責
圖書館管理員主要是指掌握並精通圖書情報知識，由圖書館委派的，專門與各部門建立聯系。通過有效地溝通，能夠主動積極地、快速有效地為不同層次的用戶提供針對性的文獻信息服務，並且能夠幫助和參與用戶完成其工作和科研所學的圖書館人員[1]。
圖書館管理工作人員的崗位職責主要包括：
1、信息聯絡 ：
在圖書館內建立起讀者和校各部門之間的信息溝通網絡，並定期與校各部門聯絡;及對網絡資源進行更新，將最新的信息服務和資源上傳至網絡，滿足讀者的最新需求，此外，廣泛收集多方面讀者對圖書館信息服務的意見、需求和建議。
2、資源建設 ：
參與到學科館藏的建設中，結合實際情況擬定建設策略;參與學科資源選擇;每學期定期對學科資源使用信息進行總結分析。
3、資源宣傳 ：
對圖書館內存在各種資源館藏做到心中有數，並能夠在日常工作中積極向廣大用戶宣傳。
4、用戶培訓 ：
組織用戶進行集中培訓，了解圖書館內各項服務和資源的使用方法。
5、信息導航 ：
跟蹤負責校各部門和院系學科發展動向，了解院系的學科發展態勢，收集、鑒別、整理、整合所對口院系的學科資源(包括館藏資源及網絡學術資源)，並建立起學科導航，便於院系資源查找。
二、學館員應當具備的素質
圖書館管理員可以說是傳播信息資源的重要中間人，不僅需要具有較強的業務技能，同時還應當具備非常豐富的經驗，此外現代化的服務意識也是必不可少的，這些均會對信息傳播的質量造成壹定的`影響[2]。
管理員必須註重個人信息學和圖書館學的知識強化，提高自身紮實的學科知識功底，並對學科現狀、歷史以及未來的方向等方面均有壹定的了解。這不僅能夠提高圖書館的管理，同時還能夠與用戶在該學科上進行探討交流是，了解他們的學科需求，並針對性地為其介紹更多利於其學科研究的文獻資料。
同時管理員充分代表了圖書館的形象，同時其還可以說是學科用戶資源需求的渠道，為此，管理員的業務素質和服務理念就充分代表了圖書館的形象。在為用戶提供資源信息服務時，管理員應當始終保持親切熱情的服務態度，以高雅大方的氣質和文明禮貌的用於為讀者提供壹個更好的心理環境，讓讀者充分感受到來至圖書館管理員的尊重和幫助，進而更加樂於接受管理員的服務，從而達到優質服務的目的。
三、做好圖書館館員服務工作
圖書館的工作本身就叫復雜繁瑣，但是卻又是如此的神聖。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。圖書館存在的本身就是為了配合教育教學工作，並及時為廣大用戶提供最新最好的資源，這就要求圖書館館員服務從工作效率上花大力氣。首先，必須做到常整理，及時將借閱後歸還的書籍上架;其次，做到勤檢查，經常性地對圖書進行巡查，若發現位置錯亂的情況，則應當及時整理歸為;最後，做到勤過目，對書籍的大概位置均能夠清楚明了，能夠準確及時地找到書籍的所在位置[3]。
在服務的過程中，必須積極主動地為師生和讀者提供服務，作為思讀者之所思，想讀者之所想，為讀者提供最貼心的服務，發揮教師教學工作的顧問和助手的效用。師生在借閱書籍時，管理員應當做到“百納不厭、百問不煩。”由於校內師生人數眾多，且每壹位到圖書館借閱書籍的師生他們的需求大多不同，因此，造成了管理員的工作量巨大，這就需要圖書館管理員發揮崗位精神，以最高責任心，盡快地為師生提供所需的服務。
由於學科館員模式主要是從西方引進，其雖然有較多地優勢，但是由於我國的國情與西方存在壹定的差異，為此，應當結合我國的實際所需，創新服務方式。
(壹)從傳統的學科館員模式中突破出來，在服務過程中，將多種服務方式融合進來，脫離對教學科研機構的依賴性，與其進行適當溝通交流的同時，更多地為科研人員提供服務。並大力圖書館服務和資源的宣傳，使教學科研人員對圖書館的認可度和信任度得到有效提升。
(二)加大對專業高素質學科館員的培訓，使圖書館的個人素質和服務能力均能夠得到有效提升。同時圖書館創新更多的激勵機制，為更多的人才打開大門，使他們能夠看到圖書館管理員工作同樣能夠實現他們的職業目標。
(三)建立起更加專業的管理和資源信息體系，在制定科學合理的館員制度的同時，調整管理機制，創造性地強化管理機制，避免學科館員的服務流於形式化。當前大多采取掛靠式和分散式兩種管理模式，但是這不並是長久之計，而集中式管理更加利於圖書館的發展[4]。
(四)學科導航的建立是必不可少的，它能夠為學科館員及時提供所學的服務，能夠及時查找到學科信息、科研信息和教學信息。同時由於信息的無序性和龐雜性，用戶若需要找到自己所需的資料，勢必需要花費大量的時間和精力，為此學科館員通過信息檢索，使用戶能夠通過導航找到所學的文獻資料。
四、館員服務的意義
隨著網絡時代的到來，學科館員的重要性越來越突顯，對科研工作的影響也越來越大。而圖書館實現現代化服務的重要部分就是學科館員，他們作為科研和教學的重要夥伴，他們所面對的不僅是研究機構和學科領域，同時還能夠結合現代化的學科資料，使信息交流機制發揮更高的效果，為學科資源提供更多個性化和針對性地指導服務。簡而言之，圖書館管理員的服務是推動圖書館發展必不可少的重要部分。