認真踐行科學發展觀，構建和諧社會，樹立“以人為本”理念，以強化住房和城鄉建設管理為抓手，不斷加強和改進對信訪工作的領導，把信訪接待、投訴處理作為壹項重要政治任務，下面是我為大家整理的“住建局信訪工作總結”。本內容為大家提供參考。希望對您有所幫助。請關註!!!
住建局信訪工作總結（壹）壹年來，在區委、區政府的正確領導下，我局認真貫徹落實區委、區政府及區紀委關於信訪維穩文件要求，在開展城鄉規劃建設職能工作等中心工作的同時，堅持把信訪和綜治維穩工作列入局工作議事日程，把維穩工作作為加強精神文明建設、推動城市建設管理工作健康快速發展的重要工作來抓，突出工作重點，做好涉及群眾利益、事關社會穩定等重大事項決策進行社會穩定風險評估，加大源頭治理力度，狠抓工作制度落實，全面完成了“維穩”的各項工作目標，現將工作情況匯報如下：
壹、領導重視、機構健全、有序開展
局領導始終從人民利益為出發，堅持權為民所用，情為民所系，利為民所謀，高度重視信訪維穩工作，成立了以局長和黨組書記為組長、副局長和紀檢組長為副組長、局各部門負責人為成員的信訪維穩工作領導小組。明確主要領導為信訪維穩工作第壹責任人，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，其它領導配合抓，局各股室和下屬各單位領導為成員的信訪維穩工作格局。做到機構常設，隊伍常在，工作常抓，思想到位，認識到位，措施到位，為綜治維穩工作奠定了良好的組織基礎。為了方便群眾， [email?protected] 話熱線2824971和來訪接待員接待來訪者，解決各類矛盾糾紛，排查不安定因素，及時掌握動態，把矛盾解決在萌芽狀態。
二、排查矛盾、以人為本、確保和諧
壹年來，我局對近年來所有的信訪案件進行了全面梳理，***梳理出各類矛盾糾紛重點信訪案件24件，涉及工程款拖欠、房屋違法建設拆遷、醫療糾紛等4個方面。針對這些信訪案件，我局在處理上體現了以人為本的執政理念，首先給予來訪者以人性化的理解，針對工程款拖欠的上訪，首先摸清欠款原因，認真核實拖欠金額，提出解決清欠工程款的措施，積極爭取資金分期償還;對房屋違法建設拆遷的上訪，按照相關政策，耐心說服上訪者，對合理上訪的給予定期解決，避免群體性事件的發生;對福利待遇的，征求上級意見，配合上級及時處理;對醫療糾紛的，了解具體情況，依法辦理。同時，對這些案件制表跟蹤追查，明確信訪人姓名、信訪訴求、穩控責任單位(股室)、穩控責任人及包案領導，有效地靠實了責任，明確了接訪任務。
三、立足長效、完善機制、依法管理
在抓維穩和信訪工作過程中，我們對容易引發信訪的涉及群眾利益、事關社會穩定等重大事項決策等重點事件進行社會穩定風險評估，以有效避免矛盾和糾紛的產生。
(壹)立足要求抓早、抓小、抓苗頭
充分發揮城建信息采集員和違法行為舉報電話2824971的作用，及時發現和解決城鄉規劃建設中出現的各類問題，做到抓早、抓小、抓苗頭，抽調業務骨幹和涉及部門人員按照信訪案件的輕、重、緩、急，和當事人實行面對面的信訪服務，與當事人真誠溝通、真情交流，認真傾聽上訪群眾的訴求和心聲。對問題壹時未能解決的當事人，堅持從心理上引導、情感上感化、事理上說服，爭取他們對城建工作的理解，避免問題矛盾深化、激化、擴大化、長期化。
(二)註重落實，探索建立長效機制
局信訪維穩工作力求做到年初有方案、有制度、有人員安排，季度和年終有總結。每季度定期排查轄區內矛盾糾紛情況，及時排除存在的矛盾隱患，按照綜治維穩工作領導小組的要求及時上報存在的各種情況;年終把總結上報治維穩工作領導小組。
(三)在處理信訪案件中堅持依法辦事
縱觀我局所涉及的信訪事(案)件，牽扯到工程款拖欠、房屋違法建設拆遷、醫療糾紛等問題，處理不當，很容易引發的群體性事件。因此，在面對信訪事(案)件當事人時，我局人員總是本著實事求是的原則，根據信訪維穩的要求，對當事人給予政策法規、事理人情的解說和幫助，對壹些不合理的、不合法的要求堅決按原則辦事;對壹些違法人事堅決依法處理。
四、取得成效
壹年來，我局領導工作小組對涉及我局的24件信訪事件進行了維穩評估，認為這些信訪事件都有爆發，引發影響社會穩定的可能，應引起重視。為此，針對工程款拖欠的上訪，首先摸清欠款原因，認真核實拖欠金額，提出解決清欠工程款的措施，積極爭取資金分期償還;對房屋違法建設拆遷的上訪，按照相關政策，耐心說服上訪者，對合理上訪的給予定期解決，避免群體性事件的發生;對福利待遇的，征求上級意見，配合上級及時處理;對醫療糾紛的，了解具體情況，依法辦理。目前，我局信訪維穩工作取得明顯的成效，全局沒有發生重大的治安和刑事案件，沒有發生影響重大的群體性事件，沒有發生大的上訪事件，無災害事故，政治大局持續長期穩定。
五、下壹步打算
我局將進壹步增強做好維穩工作的責任感和緊迫感，把握關鍵環節，進壹步抓好信訪維穩工作的重點。狠抓定期排查報告制度，進壹步牢固樹立“群眾利益無小事”思想，把群眾利益放首位，有效預防和及時化解矛盾糾紛，大力加強法制宣傳教育，提高幹部職工的法制觀念，做好維穩穩工作。
住建局信訪工作總結（二）為全面貫徹落實科學發展觀，切實加強節能減排工作，確保我區“十壹五”節能減排工作目標的實現，加快資源節約型和環境友好型社會建設，按照古政辦[2009]3號《關於分解古城區“十壹五”節能減排工作目標任務的通知》精神，古城區建設局提出了做好節能減排工作的具體措施，要求各股室認真抓好落實，切實推進節能減排工作的深入開展。
壹、充分認識節能減排工作的重要性和緊迫性
節約資源，保護環境是我國的基本國策。做好節能減排工作，是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重大措施，是建設資源節約型、環境友好型社會的必然選擇，是推進經濟結構調整、經濟增長方式轉變的必由之路，是提高人民群眾生活質量、實現經濟社會又好又快發展的必然要求。我局各股室認真學習了文件，充分認識到做好減排工作的重要性和緊迫性，切實增強責任感和使命感，把節能減排工作作為重要工作任務來抓。
二、切實抓好節能減排各項措施
(壹)加強領導，強化監督。 在學習文件精神後，古城區建設局成立了節能減排工作領導小組，由山群副局長任組長，局辦公室、局各股室主要負責同誌任領導小組成員。負責做好本單位資源節約各項工作的指導、協調、督查和考核。
(二)找準問題，明確任務。 結合單位實際，按照“嚴、細、實”的管理作風，集中時間、集中人員，開展調查研究和排查，找準存在的問題和原因，規劃節能目標，實現節能改造，力爭使單位的節能管理、節能設備和技術上壹個新臺階。
壹是強化新建建築執行節能強制性標準的監督管理，把好施工圖審查、施工許可、工程質量監管及竣工驗收等環節標準執行關，對達不到標準的建築，不予辦理開工和竣工驗收備案手續，不得銷售使用，建立行政審批責任制和問責制，按照“誰審批、誰監督、誰負責”的原則，對不按規定辦理開工和竣工驗收備案手續的，依法追究有關人員責任。
二是貫徹落實《建築節能工程施工質量驗收規範》，著力抓好新建建築施工階段執行標準的監管力度。
三是在《城市房地產開發經營管理條例》中規定新建商品房銷售時在買賣合同、質量保證書、使用說明書等文件中載明耗能量、節)措施等信息。大型公***建築建成後，必須進行建築效能專項測評，達不到節能標準的不予組織竣工驗收備案。
(三)認真作好宣傳，建設審批關嚴把“四節” 認真做好建築“四節”，即“節地、節能、節水、節材”。首先加強城鄉規劃的引導和調控，嚴格執行並完善標準規範，加快科技創新，抓好新材料、新工藝和新體系的試點示範。建立健全法規制度，加強制定相應的政策和措施，並加強監督檢查。做好宣傳培訓工作，提高全社會對節能省地住宅和公***建築重要性的認識，提高管理人員和專業技術人員的發展節能型科技水平和能力，樹立良好的節約能源的正確消費觀。
(四)加強對全區工程建築節能的質量監督管理 於XX年年10月1日起實施的《建築節能工程施工質量驗收規範》又是壹有力舉措。質監站根據上級文件精神，著手在工程監督註冊、質量監督、驗收備案等環節加強對全區工程建築節能的質量監督管理。
在建築工程辦理監督註冊手續時，區質監站將嚴格檢查施工圖審查機構出具的節能審查意見，凡節能審查不達標的工程，不予辦理工程質量監督註冊手續。進入施工現場的墻體材料、保溫材料、粘結材料、門窗等節能材料的復驗應全部進行見證取樣送檢，不合格的材料不得使用於工程中。施工單位在申報工程主體結構核查前，應提供建築節能的施工方案，采用的主要材料、半成品和成品合格證書、復試報告等有關資料。並作如下要求：
1、建築部位和節能設計做法必須與審批合格的設計圖紙相壹致。
2、建設、施工和監理單位應當按照建築節能強制性標準和通過審查合格的建築節能設計文件進行施工，任何單位和個人不得擅自變更。若確需變更，建設單位應委托原設計單位出具設計變更文書，並應報原施工圖審查機構審查批準合格後，方可實施。
3、重點加強對建築工程的圍護結構、門窗、屋面等重要節能部位工程質量的監督力度，建築節能工程正式施工前，施工單位應做樣板墻、樣板房，且應通知責任監監理進行監督檢查，確認符合要求後方可全面組織施工。
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