我想和李先生約個時間見面。
當妳計劃去海外出差拜訪客戶時，妳必須先用信件通知對方。出國前，通過電傳或電話向對方確認訪問日期和目的。如果是臨時拜訪，妳也要通過對方秘書的安排告訴她:“我想和李先生約個時間。”我想和李先生約個時間見面。讓對方對妳的來訪有所準備，然後妳才有心情和妳談判。
2.對交流對手表示善意和歡迎。
-我會安排壹切。
如果溝通是妳主動發起的，給對手提供壹切便利，可以讓溝通壹開始就在友好和諧的氣氛中進行。尤其是當妳的溝通夥伴遠道而來時，妳熱情地告訴他，“我會安排好壹切的。”(我會安排好壹切。)既表明了妳的誠意，又能讓他專心與妳交流，不用擔心食宿之類的瑣事。
3.交流時應避免幹擾。
—會議期間不要被打斷！
如果溝通地點在貴公司，請提醒下屬不要在溝通過程中進行不必要的幹擾。因為過多的幹擾會影響交流的意願和積極性。
4.遵守禮儀
-規矩點！
在溝通的時候，還是要遵守壹般的禮儀，保持良好的風度，這樣可以增加人們對妳的好感，提高妳的溝通效率。另外，不良的坐姿，對手說話時左顧右盼，都足以讓人對自己的身材產生不好的印象，降低和妳談判的興趣。
5.及時承認自己的錯誤。
-這是我的錯。
如果妳明顯犯了壹個錯誤，給別人造成了或大或小的傷害，壹句道歉的“對不起”。這是我的錯(對不起，是我的錯。)通常會得到對方的原諒。就算他真的很不爽，至少可以稍微緩解壹下心情。制造不必要的借口只能火上澆油，擴大麻煩。
6.抱怨不是沒有道理的
—我要投訴。
用憤怒的語氣抱怨某件事，容易讓人產生厭惡感，使結果適得其反。服務員上錯了菜，酒店女服務員忘記整理妳的房間，送來的貨物根本不是妳訂單上指定的東西，真的很煩。但是生氣解決不了問題。最好平靜而堅定地告訴對方“我要投訴”(我有投訴。)然後告訴他發生了什麽。
7、資料壹定要齊全。
—我們有壹本英文小冊子。
具體項目通常比口頭描述更有說服力。當顧客聽到妳說“我們有英文版的手帕”(我們有英文版的宣傳冊。請把這個作為樣品。請把這個作為樣品。)，我壹定會增加興趣，問妳很多和產品相關的問題。如果平時收集資料全面，可以回答問題。這在商務交流中是非常有益的。
8、緩和緊張的氣氛
-休息壹下怎麽樣？
當會議因為冗長而處於沈悶緊張的氣氛中時，毫無意義的僵持是不可能取得滿意結果的。如果妳能提出“休息壹下怎麽樣？”而不打斷對方。休息壹下怎麽樣？)對方會欣然接受，緊張的氣氛馬上就解決了。當妳回到會議桌時，妳可以帶著清晰的想法繼續交流。
9.做壹個體貼的主人
—如有必要，妳可以使用我們的辦公設備。
如果溝通是在妳的公司進行的，妳不僅要為妳的溝通對手提供壹個舒適的場所，還要盡量配合妳的對手，為他提供有利於溝通的服務和設備。比如告訴他“必要的話可以用我們的辦公設備”(必要的話可以用我們的辦公設備。)幫助對手正確衡量交流的內容，結果也可能對自己極為有利。
10，問問對方的意見
—妳的看法是什麽？
每個人都希望自己的意見得到重視。和別人交流的時候，隨時可以加上“妳的看法是什麽？”除了表達自己的想法。妳有什麽看法？)或者“我想聽聽妳對這個問題的看法。”我想聽聽妳對這個問題的看法。)不僅讓對方感到被重視，還能讓妳們因為觀念的交流而逐漸達成壹致。
11.清楚地說出妳的想法和決定。
我想我應該打電話給律師。
如果在溝通中不能詳細說出自己的想法，不僅會讓對方壹頭霧水，還會讓對方認為妳根本不了解實際情況，失去和妳溝通的興趣。想象壹下，如果妳在向警察描述事故時不能提醒他們“我有先行權”。我想我應該打電話給律師。我想我應該打電話給律師。)妳可能因此吃了大虧。有很多情況需要提供詳細的信息，比如告訴醫生妳的病情，告訴理發師妳想要的發型，向客戶說明產品的特點。多註意英美人對這類場合的反應，妳的英語壹定會有很大提高！
12，找出問題的癥結所在
-哪裏不舒服？
任何沖突或誤解都有潛在的原因。妳的老客戶這次為什麽不從妳們公司訂貨？為什麽對方達不到妳的要求？當這種情況發生時，我們應該立即積極探索原因。問對方“哪裏不舒服？”甲:有什麽困難嗎？)或者問“有什麽需要我們註意的嗎？”有什麽需要註意的嗎？)可以表現出妳對事物的關心。只有知道問題的癥結所在，才能溝通。
13，有誠意解決問題。
—請跟我說說。
當客戶向妳抱怨時，妳應該做的是盡量安撫他。最好的辦法就是表現出關心和誠意來解決他的抱怨。妳的那句“請告訴我吧”(請告訴我吧。)或“我為我的錯誤感到抱歉，並向您保證，我會非常小心地完成工作”(我為我的錯誤感到抱歉，並向您保證，我會盡全力處理此事。讓對方覺得妳有責任感，會恢復對妳的信任。
14，及時建議。
-我們會馬上給妳送壹個替代品。
當損失已經造成時，及時補救往往可以避免溝通僵局，甚至達成滿意的協議。例如，您交付給客戶的貨物沒有在訂單上標記，您可以立即向他保證“我們將立即給您發送替換品。”(我們將立即給您發送壹批替換產品。)或者告訴他“如果您留下材料，我們可以為您調整價格。”如果您留下這批材料，我們可以為您調整價格。)那麽，客戶的擔心會馬上減半，會願意考慮妳的提議。
15.隨時確認重要細節。
—這是我們決定的嗎？
在商務談判中，當涉及到金額、交貨條款和日期時，妳不僅要在談判時通過口頭復述來確認，而且要在合同擬定後詳細閱讀。壹旦發現有任何疑問，要立即問對方“這是我們決定的嗎？”這是我們同意的嗎？如果合同內容確實有誤，妳應該告訴對方“我將不得不把這份合同未經簽署就退還給妳。”(我不得不把這份合同退給妳，不簽了。)以示抗議。任何合同問題寧可啰嗦也不含糊。
16.當妳不明白對方在說什麽時，請他重復壹遍。
—妳介意重復壹遍嗎？
英語不是我們的母語，自然聽不懂。如果妳不理解，假裝理解，那是有害的。事實上，要求人們重復或解釋得更清楚壹點並不難。妳只需要說“妳介意重復壹遍嗎？”(妳介意重復壹遍嗎？)，相信對方不僅會再說壹遍，還會放慢語速。如果還是不明白，還是要用老方法:“能不能解釋的更準確壹點？”妳能解釋得更清楚嗎？)
17，讓談判對手給出肯定答案的問題
——這很重要嗎？
花壹些時間提出問題與對手溝通並給他壹個肯定的答案，最後引導他對妳的主要建議給出壹個肯定的答案是絕對必要的。通常和對手交流的時候，只會愉快的回答“是”。因此，在溝通場合開始之前，妳不妨仔細想想妳想讓對方接受什麽，並試著說“那……重要嗎？”是...對妳很重要？)或者“如果……有幫助嗎？”如果…會對妳有幫助嗎...？沒有他的同意，妳的建議不難通過。
18，適當讓步
—我們能做出的最佳妥協是...
雙方溝通最常見的例子就是討價還價。買方希望賣方降價150元，而賣方只想降價50元。經過壹段時間的討價還價，雙方最終降價100元。無論妳的對手多麽咄咄逼人，妳都要做出最後的讓步:“我們能做出的最好的妥協是……”(我們能做出的最好的妥協是……)或者“這是可能的最低價格。”。)那就堅持下去，不然讓步太多就會失去壹些東西。
19，不要草率決定
—請讓我考慮壹下。
在商業中，信用是很重要的。壹旦妳答應了什麽事，妳就得食言，這會給人留下不好的印象。所以，在做決定之前，壹定要慎重考慮。如果妳正在和妳的客戶討論妳無法做出決定的事情，妳不妨要求他給妳壹些時間“請讓我考慮壹下..”(請讓我考慮壹下。)或者“明天給妳答復可以嗎？”我能明天給妳回電話嗎？記住，草率的決定往往會導致嚴重的後果！
20.說“不”的技巧
-不，但是...
在商務交流中，當該拒絕的時候，妳應該直截了當地說“不”，並拐彎抹角地使用“那不壹樣”(那很難。)或者“是的，但是……”(好是好，但是...)搪塞會讓對方覺得妳的承諾不夠幹脆，而不是委婉拒絕。如果妳說“不，但是……”，那就方便清楚地知道妳拒絕了，但是好像我們還可以談。這時候妳就處於溝通的有利位置，因為妳已經先用“不”來牽制對方了。
21，不要催對手做決定。
-不要問“妳決定了嗎？”
當妳的溝通夥伴需要時間考慮這個計劃時，不要壹直催促他“妳決定了嗎？”妳決定了嗎？那樣的話，妳不僅幹擾了他的思考，還可能激怒他。這樣壹來，本來可能達成的協議可能就泡湯了。