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分為四段內容
計算機軟硬件日常維護管理規程
計算機軟硬件日常維護管理規程
第壹章 總 則
第壹條 本規程是為了使公司計算機網絡系統使用、管理、信息安全、資源***享有所遵循，規範公司上網操作流程，提高網絡系統安全性，提高辦公效率而制定。
第二條 相關定義：
周邊或外部設備：泛指計算機及其網絡基本配置外之附屬設備如光驅、軟驅、打印機、條碼打印
機、掃描儀、掃描器、ZIP機、MODEM、UPS電源等；
向外發送的數據：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發送的電子文件及通過其它途徑傳遞的
資料；
有效數據：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關的文件。
第二章 日常管理
第三條 計算機設備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設，再開主機；關機順序相反，不得強行開/關機。
第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅等外部設備時，應首先在關機狀態（關掉所有設備電源）下將計算機及外設連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設備。
第五條 計算機外部設備不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節能模式，要求做到人走機關，下班時關機。
第六條 計算機系統的電源應與功率大的用電設備（電梯、空調等）分開。
第七條 公司辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質。（申請使用人員除外）
第八條 及時按正確方法清潔和保養設備上的汙垢，保證設備正常使用。
第九條 打雷閃電時應暫時關閉電腦系統及周邊設備，防止出現雷擊現象。
第十條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。
第十壹條 電腦出現故障時請填寫<<電腦維修申請單>>，及時交IT部，IT部在電話溝通無法解決問題時應盡快安排到現場處理。
第三章 軟件管理
第十二條 計算機軟件及各類設備驅動程序、配置軟件，統壹貼好標簽。並要求存放在防磁、防潮的安全地方。
第十三條 公司的ERP系統、財務進銷存及其它正版軟件壹律不外借。
第十四條 各單位需要使用或安裝新軟件時，請填寫<<設備維修申請單>>，經部門經理同意後，向IT部提出申請，由IT部派專人負責安裝調試工作。
第十五條 不得在電腦上安裝各類遊戲軟件。
第十六條 不得隨意增加、刪改計算機主要設備的驅動程序。
第十七條 公司正版軟件（如金碟K3）需妥善存放，如有損壞或丟失，責任人需按價賠償。
第十八條 重要的公用程序（應用軟件）不允許任意復制，防止出現版權問題。
第四章 網絡管理
第十九條 嚴格控制機房內的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規範、硬件設施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發生。
第二十條 未經允許，任何人不得對服務器、UPS、網關服務器、交換機、網橋等設備進行移動、關機、重新啟動或進行其它操作。
第二十壹條 公司內部員工嚴禁攻擊數據庫服務器等其它服務器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，壹經發現，報總經辦處理，並保留送交公安機關的權利。
第二十二條 公司分為連網工作站和不連網工作站PC機，連網工作站的機器不能配置軟驅、光驅。未經允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。
第二十三條 嚴禁在網上傳播非工作的內容（如在網絡上散布、傳播謠言及任何不利於公司的消息等）。
第二十四條 公司電腦通過壹臺專用的服務器(網關)接入寬帶網（Internet）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網。
第二十五條 電腦操作員使用應用系統（如金碟K3）時，當有事要離開，要先退出應用軟件或將桌面鎖定。
第二十六條 網絡各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每壹口，要貼上標簽，以標明去向，不用時，要關掉這些設備的電源。
第二十七條 當電腦出現故障時，應立即關掉電腦電源，及時向IT部報告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設備，損壞設備照價賠償。
第二十八條 公司內所有打印機不允許設置密碼，應讓其它同事可以直接打印。
第二十九條 網內禁止玩遊戲，幹工作無關的事情。
第五章 Internet申請及使用
第三十條 申請直接上網的員工，填寫上網申請單，經部門經理批準，事業部總監（分管副總）審核，再由IT部開放相應權限。
第三十壹條 公司需用到外部郵箱的員工，填寫<<上網申請單>>，註明使用外部郵件系統，經事業部總監（分管副總）審核後，由IT部開放相應使用權限，對外統壹使用@opple.com的郵箱。
第三十二條 所有的電腦在使用時均要打開病毒防火墻。壹旦其報警，應立即保存相關文件，並與IT部聯系。
第三十三條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對於陌生的電子郵件，請以直接刪除；
第三十四條 為了安全和特別的原因，IT部有權隨時關閉Internet網。或者直接關閉某人的上網權限。
第三十五條 公司電腦的IP地址由IT部統壹規劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。
第三十六條 為了節省網絡帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節嚴重的罰款50—100元。
第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關的網站。
第三十八條 員工在上網時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網聊天。
第三十九條 員工不得利用公司電腦在網上填寫、發布任何應聘信息。
第四十條 員工不得利用他人電腦上網。
第四十壹條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務器，違者將罰款100-300元,情節嚴重的罰款500-1000元，並保留送交公安機關處理的權力。
第六章 數據安全管理
第四十二條 企業防病毒服務器升級後，所有電腦應自動升級。要隨時監控企業殺毒軟件的升級情況、網絡系統的流量及病毒情況。
第四十三條 在重大病毒爆發前，IT部應提前通過郵件或OA系統發出病毒豫警信息。
第四十四條 要做好服務器的安全性預防工作，每周進行壹次完整殺毒，按應用系統的要求進行數據備份，以防數據的丟失。
第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進行壹次完整的查毒操作。
第四十六條 不得惡意修改公司數據,電子文檔等重要數據不存放在啟動盤（壹般為C盤）。
第四十七條 公司數據庫系統、人事檔案、圖紙、統計資料、營銷計劃、財務報表等重要資料要定期備份；企劃部，開發部不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。
第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應確定銷毀，以免被誤用。
第四十九條 錯誤資料的更正執行，應指派專人負責；對錯誤資料的發生原因，應進行統計分析；對於經常發生錯誤資料的原因，應進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發生。
第五十條 輸出資料使用後若無保存需要，應經過適當毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應定期檢查，以確定在必要時能予使用。
第五十壹條 在公司範圍內不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網卡。以避免對網絡系統造成電磁幹擾。
第五十二條 應用系統只有系統管理員有權變更；數據庫維護人員在未經使用部門同意前不得自行更改資料。
第五十三條 對進入應用系統數據庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應用系統數據庫的更改；嚴格限制重組數據庫或壓縮數據庫大小的權力。
第五十四條 數據庫管理中每周至少查看壹次應用系統數據庫日誌文件，以盡早發現異常情況，確保數據庫的存取安全。
第五十五條 所有申請使用電腦辦公的同事需經過IT部的相關培訓，培訓日期按年度培訓計劃執行。考核合格後，IT部分配相應的電腦使用權限，準許使用電腦辦公。
第五十六條 IT部根據辦公系統的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓。
第五十七條 公司對外的電子文檔輸出由IT部負責。包括刻錄光盤，向外發送大文件（10M以上）等。業務部門如有上述需要，請填寫統壹的<<申請單>>，經部門經理或直接上級審批後，由IT部相關崗位處理。
第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負責。IT部在總經理同意後，有權在不發布公告時對電子郵件系統進行監控。
第五十九條 除總經理批準或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅、光驅。
第六十條 除IT部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機或相關設備。
第六十壹條 除簽訂<<資料保密協議>>(見人力資源部相關文件)的同事外，未經事業部總經理同意，不得使用U盤、移動硬盤等設備，壹經發現，立即沒收。情節嚴重的，罰款50--100元。
第六十二條 未經允許，員工不應將不屬於公司的電腦整機或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網絡系統。違者記大過壹次。並對其設備進行檢查，確認後歸還給當事人。情節嚴重者沒收相關設備。
第六十三條 個人所有的筆記本電腦或存儲設備在責任人離職時，需經過IT部的檢查，將公司資料備份或刪除。
第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務器備份壹次有效數據。IT部指定崗位每月3日前必須將所有數據備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準。
第七章 相關獎罰規定
第六十五條 不辦移交手續轉移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，並對丟失或損壞的部件按價賠償。
第六十六條 人為原因破壞微機部件、違反規程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，並對造成的損失進行賠償。
第六十七條 刪除機內文件造成他人數據丟失者以及修改、泄漏公司數據者，根據情節嚴重罰款20～200元/次。
第六十八條 將用戶名、密碼轉借或轉讓他人者，罰款20－100元，對因此而造成的損失負責！
第六十九條 上班時間玩遊戲，幹與工作無關事的人員處以警告或20元/次罰款。
第七十條 未經許可，在局域網中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網絡染上病毒或造成網絡癱瘓者，因情節嚴重處以100～1000元/人的罰款。
第七十壹條 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害公司計算機信息網絡安全者依法送公安機關處理。
第八章 附 則
第七十二條 本辦法由IT部負責制訂、修改和解釋。
第七十三條 本辦法自公布之日起施行。
附表壹 <<設備維修申請單>>
IT部
2005年6月24日
數據安全管理規定
數據安全管理規定
壹． 目的
1.1為了提高公司網絡系統的安全性，最大限度的防止資料流失。特制定本規定
二． 範圍
2.1電子文檔向外發送時遵循此規定。
三． 定義
3.1 向外發送的數據：包括對外光盤的刻錄，因工作需要向外發送的電子文件及通過其它途徑傳遞的資料。
3.2有效數據：指工作所需的和各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關的文件。
四． 權責
4.1 計算機使用：各部門經（副）理指定人員；
4.3 數據安全監管：人力資源部指定之人員；
五． 作業內容
5.1 所有申請使用電腦辦公的同事需經過人力資源部網絡中心的相關培訓，培訓日期按年度培訓計劃執行。考核合格後，網絡中心分配相應的電腦使用權限，準許使用電腦辦公。
5.2 人力資源部根據辦公系統的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓。
5.3公司對外的電子文檔輸出由人力資源部負責。包括刻錄光盤，向外發送文件等。所有部門如有上述需要，請填寫統壹的<<申請單>>，經部門經理或直接上級審批後，由人力資源部相關崗位處理。
5.4 電子郵件的使用由操作員自己負責。網絡中心在總經理同意後，有權在不發布公告時對電子郵件系統進行監控。
5.5除總經理批準或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅、光驅。
5.6除人力資源部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機或相關設備。
5.7 除簽訂<<資料保密協議>>的同事外，未經事業部總經理同意，不得使用U盤、移動硬盤等設備，壹經發現，立即沒收。並記小過壹次。
5.8 未經允許，員工不應將不屬於公司的電腦整機或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網絡系統。違者記大過壹次。並對其設備進行檢查，確認後歸還給當事人。
5.9 所有的電腦操作員最多每6天向服務器備份壹次有效數據。人力資源部指定崗位每月3日前必須將所有數據備份到光盤存檔。具體備份方式另行通知。
5.10 在公司辦公場所內需上網的同事請按正常程序申請，在學習公司的<<Internet網絡管理規定>>後開通相應上網權限。禁止利用公司電話拔號上網，壹經發現，當事人記小過壹次，電話責任人記警告壹次。
5.11 在公司範圍內不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網卡。以避免對網絡系統造成電磁幹擾。
5.12員工應有相當強的保密意識，不允許將公司資料以任何形式發布到Internet上。壹經發現，報總經辦處理。並且公司保留送交公安機關的權利。
中心機房管理辦法
公司機房內的網絡服務器、防火墻、交換機等設備系為工作需要而配置。為使之對公司的各項工作起到應有的促進作用，並得到日常系統的維護，現制定如下管理辦法：
1、管理人員按操作規程使用機房內設備，並負責日常維護及機房衛生工作，做到壹天壹小掃，壹周壹大掃；
2、如發現機器故障應及時向主管及上級領導報告，並負責計算機及外設的日常維護與排除故障，在遇到電腦公司三包範圍內的故障時，應及時催促公司上門或將機器送公司維修；
3、對相關應用軟件的購置、安裝及使用提出意見和建議；
4、設備壹般不得用於私事，謝絕外單位人員進入機房，杜絕外來計算機軟盤進入機房；
5、如其他人員需使用機房內設備應征得管理人員許可，並報經主管同意後方可進入機房；
6、做好防火、防雨、防濕、防盜工作，註意用電安全；
7、要對機房內網絡與設備的運行、應用、維護等情況，建立檔案，做好系統日誌。要對發生的故障（隱患）以及排除故障情況做好詳細記錄；
8、要統壹管理機房內的設備，計算機及其相關設備的驅動程序、保修卡等隨機文件與資料要保存完整。要明確專人負責計算機文檔、信息化等資料的保管，要做到資料齊全，存放安全；
9、機房內的交換機和服務器系公司辦公自動化的關鍵設備，任何人不得自行配置或更改系統參數；
10、機房內的環境要由專人負責管理和維護(包括溫度、濕度、電力系統、網絡設備等)，要滿足機房相關的標準要求；
11、各客戶機應及時做好自身數據的保存工作，不得擅自更改系統及網絡設置。如確有工作需要應報至辦公室，由辦公室指派專人進行，並記錄在案。
12、嚴禁將易燃易爆和強磁物品及其它與機房工作無關的物品帶入機房；
13、要做好機房的安全工作，對服務器的各種帳號、密碼嚴格保密。對網絡運行做好監控、做好記錄；
14、要及時做好各服務器系統的補丁修正與升級工作；
15、管理人員要有較強的病毒防範意識，要定期對病毒庫進行檢測，並做好病毒庫系統的定時升級工作。發現病毒應及時處理，並做好記錄；
16、未經許可，不得在各服務器上安裝新軟件。如確實工作需要安裝的，要經過有關領導批準；
17、應及時做好數據的備份工作，保證在系統發生故障時，數據能夠快速、安全的恢復。所有備份數據不得更改，並要求做到本地和異地雙備份保存；
18、機房內所有設備應妥善保管，任何人不得擅自開關、移動或者使用機房中的任何設備，如有此方面需要，需有主管領導的批示。
中心機房日常工作管理條例
為了更好地為公司業務服務，確保我公司網絡正常運行，每日常規工作內容主要由兩部份組成，早晚兩次對機房進行巡檢，對機房內的設備進行壹般性的巡視，主要著重於服務器及網絡設備運行正常與否。
1、每日早8:00開始對機房進行巡檢
★對機房裏的溫度進行調節，如室內溫度過高，打開門窗對機房進行有效的通風；
★查看各服務器內是否有最新的系統補丁需要安裝，系統補丁主要是針對最新的系統漏洞而開發的，應對其進行及時的下載與安裝，如系統補丁在安裝後需要重新啟動才可生效時，將其在工作外時間進行；
★查看各服務器內的殺毒軟件的病毒庫是否已更新為最新版本.
★查看各交換機與防火墻以及接入設備的工作狀態，如發生異常，對其進行及時、有效的維護；
★監測網絡運行狀況，做好工作記錄及系統日誌；
2、每日晚5:00對機房進行簡單的清掃及巡查
★如當日有系統補丁安裝，在工作時間外對系統進行重啟，使補丁生效，防止系統因系統漏洞所造成的損壞；
★查看當日的瑞星日誌，及近期內病毒預告，提出做好防病毒準備；
★對機房進行清潔工作，做好機房內的防塵；
★下班後關好門窗，檢查機房、機櫃等敏感場所的門是否上鎖，
防止發生偷盜意外。關於特殊情況的處理：
1、網絡運行發生故障要及時處理並報告有關領導，並做好故障發生時間,處理方法和故障原因的記錄；
2、遇到停電，要及時關閉服務器和電源，防止設備受到損壞；
3、定時備份重要數據，備份數據資料保管地點應有防火、防潮、防塵、防磁、防盜等安全設施。
10.1 《計算機領用卡》
10.2 《計算機領用申請表》
10.3 《計算機借用申請表》
10.4 《計算機配置申請表》
10.5 《軟件安裝申請單》
10.6 《網絡臨時開通申請登記表》
10.7 《光盤刻錄登記表》
10.8 《USB開通申請單》
計算機領用卡
編號：
計算機編號
計算機品牌
領用時間
簽名
歸還時間
簽名
配置名稱
規格型號
數量
主板
CPU
內存
硬盤
顯示器
顯示卡
網卡
軟驅
光驅
鍵盤
鼠標
其它
變更情況
變更日期
簽名
備註
註：領用人必須對上述配置負責，不得丟失、無故損壞
領用人主管領導： 網絡管理員：
計算機領用申請表
編號：
部門
申請人
申請日期
申請理由
□新員工入司 □職位轉換 □職務轉換
配 置 說 明
CPU
內存
硬盤
顯示器
顯示卡
其它配置要求：
審批人
審批日期
網管處理方案 及結果
網管簽名：
計算機借用申請表
編號：
部門
申請人
借用日期
預計借用時間
申請理由
□出差，目的地： □私人借用 □其它用途：
計算機類別
□ 臺式計算機（如需重新組裝，須填寫下列配置） □ 筆記本工作站
配 置 說 明
CPU
內存
硬盤
顯示器
顯示卡
其它配置要求：
審批人
審批日期
網管處理方案 及結果
網管簽名：
計算機配置申請表
編號：
部門
申請人
申請日期
預計到位時間
申請類別
□升級 □更換部件 □其它類別：
配 置 申 請 說 明
CPU
內存
硬盤
顯示器
顯示卡
其它配置要求：
審批人
審批日期
網管處理方案 及結果
網管簽名：
軟件安裝申請單
編號：
部門
申請人
申請日期
申請安裝軟件
名稱
申請原因
審批人
審批日期
網管處理方案 及結果
網管簽名：
USB開通申請單
日期:
姓名 部門
電腦型號：
開通原因：
開通時間 _____月_____日_____時______分至_____月_____日_____時_____分
負責人（經理）: 網管:
光盤刻錄登記表
日期 部門 使用人 刻錄盤數 刻錄原因 其它
網絡臨時開通申請登記表
申請人 開通原因 開通時間 主管簽字 備註
好辛苦，妳要給我加分喲